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Questão de passar de cabo HFC para FTTH


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58 Comentários

  • Autor
  • 35 comentários
  • 20 de dezembro de 2024

Boa tarde, na 3ª feira veio um técnico, instalou a fibra e os restantes equipamentos. Alguém muito profissional mesmo, que sabia bem o que estava a fazer. Ficou tudo a funcionar. Apesar de só hoje terem sido “afinados” detalhes na minha área de cliente em que não aparecia nada, em que o meu telemóvel “mudou” entre outras coisas.

Mas pronto, dou como completo o serviço de mudança, agora vou monitorizar os valores de download e upload para perceber a estabilidade das ligações.

Tenho a agradecer a todos os que colaboraram para este facto, não sem lamentar que tenha sido uma novela longa e difícil.

 


João H.
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  • Gestor da comunidade
  • 29306 comentários
  • 20 de dezembro de 2024

Boa tarde,

Agradecemos o seu testemunho e partilha ​@Paulo Polido. O seu testemunho é importante para nós.

Ficamos felizes por ter a situação exposta resolvida e que esteja satisfeito com o serviço.

Partilhe com a comunidade caso surja alguma questão. Estamos sempre disponíveis para ajudar aqui, no Fórum NOS.

Obrigado e boas festas. 😊


Azul
  • Kilobyte
  • 323 comentários
  • 26 de dezembro de 2024

Olá na minha Morada de Casa eu tenho Cobertura de Internet Fibra FTTH e vocês do Apoio Técnico me confirmam o mesmo.

Mas o Problema é que não querem instalar.

O porquê de não quererem instalar quando eu tenho cobertura para ter Internet Fibra FTTH.

Agradecia que me ajudassem..…

Porque isto é Ridículo....


João H.
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  • Gestor da comunidade
  • 29306 comentários
  • 26 de dezembro de 2024

Boa tarde ​@Azul,

Agradecemos a sua mensagem e partilha.

Detalhe-nos, por favor, qual a tecnologia do serviço que tem instalado.

Obrigado


Azul
  • Kilobyte
  • 323 comentários
  • 26 de dezembro de 2024
João H. escreveu:

Boa tarde ​@Azul,

Agradecemos a sua mensagem e partilha.

Detalhe-nos, por favor, qual a tecnologia do serviço que tem instalado.

Obrigado

Eu tenho instalado a Internet HFC mas tenho Cobertura para FTTH.


João H.
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  • Gestor da comunidade
  • 29306 comentários
  • 26 de dezembro de 2024

Boa tarde ​@Azul,

Agradecemos o seu testemunho.

Eliminámos as suas mensagens em duplicado noutros tópicos por motivo de spam.

Sendo que tem atualmente uma instalação fibra, não é possível fazer alteração de tecnologia. Caso exista essa viabilidade é automaticamente contactado para o efeito.

Partilhe com a comunidade caso surja alguma outra questão. Estamos sempre disponíveis para ajudar.

Obrigado


Azul
  • Kilobyte
  • 323 comentários
  • 26 de dezembro de 2024
João H. escreveu:

Boa tarde ​@Azul,

Agradecemos o seu testemunho.

Eliminámos as suas mensagens em duplicado noutros tópicos por motivo de spam.

Sendo que tem atualmente uma instalação fibra, não é possível fazer alteração de tecnologia. Caso exista essa viabilidade é automaticamente contactado para o efeito.

Partilhe com a comunidade caso surja alguma outra questão. Estamos sempre disponíveis para ajudar.

Obrigado

Então porquê não posso ter Internet Fibra FTTH se tenho Cobertura?


Azul
  • Kilobyte
  • 323 comentários
  • 26 de dezembro de 2024
João H. escreveu:

Boa tarde ​@Azul,

Agradecemos o seu testemunho.

Eliminámos as suas mensagens em duplicado noutros tópicos por motivo de spam.

Sendo que tem atualmente uma instalação fibra, não é possível fazer alteração de tecnologia. Caso exista essa viabilidade é automaticamente contactado para o efeito.

Partilhe com a comunidade caso surja alguma outra questão. Estamos sempre disponíveis para ajudar.

Obrigado

Os meus vizinhos dos Apartamentos ao lado têm FTTH e porquê eu não posso ter.

Isto é Pura Maldade da vossa Parte.…

Depois Admiram-se de muitos quererem ir para  DIGI......


Azul
  • Kilobyte
  • 323 comentários
  • 26 de dezembro de 2024
Resposta fixada
João H. escreveu:

Boa tarde ​@Azul,

Agradecemos o seu testemunho.

Eliminámos as suas mensagens em duplicado noutros tópicos por motivo de spam.

Sendo que tem atualmente uma instalação fibra, não é possível fazer alteração de tecnologia. Caso exista essa viabilidade é automaticamente contactado para o efeito.

Partilhe com a comunidade caso surja alguma outra questão. Estamos sempre disponíveis para ajudar.

Obrigado

Eu quero mudar para a DIGI como faço isso???


João H.
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  • Gestor da comunidade
  • 29306 comentários
  • 26 de dezembro de 2024

Boa tarde ​@Azul,

Agradecemos o seu testemunho. Vamos ajudar.

Envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil ​@Fórum com o seu NIF.

Obrigado


Azul
  • Kilobyte
  • 323 comentários
  • 26 de dezembro de 2024
João H. escreveu:

Boa tarde ​@Azul,

Agradecemos o seu testemunho. Vamos ajudar.

Envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil ​@Fórum com o seu NIF.

Obrigado

Já estou cansado de falar no Fórum Privado,de ligar para o Apoio Técnico e me dizem que tenho cobertura mas vocês não querem instalar.

Vocês não querem ajudar.

Então eu tenho cobertura e não instalam.…

E os meus vizinhos têm FTTH e eu não tenho porquê,mas isto é normal????


João H.
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  • 29306 comentários
  • 26 de dezembro de 2024

Agradecemos o seu testemunho.

Recebemos a sua mensagem privada e estamos a acompanhar este tema. Contamos ser breves na resposta.

Obrigado


Azul
  • Kilobyte
  • 323 comentários
  • 26 de dezembro de 2024
João H. escreveu:

Agradecemos o seu testemunho.

Recebemos a sua mensagem privada e estamos a acompanhar este tema. Contamos ser breves na resposta.

Obrigado

No dia 19 deste mês veio a casa do meu vizinho um Técnico da vossa parte e o Técnico garantiu-me que tenho cobertura FTTH.

Conclusão vocês é que não querem instalar.

Mas se vocês não instalar eu cancelo o contrato e vou para a DIGI pelo menos já terei FTTH.


Azul
  • Kilobyte
  • 323 comentários
  • 27 de dezembro de 2024

Á alguma diferença entre a Internet HFC e a FTTH??


Azul
  • Kilobyte
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  • 27 de dezembro de 2024

Hoje de manhã estive ao telemóvel a falar com 2 colegas vossos e eles me disseram que a Internet HFC e FTTH não têm nenhuma diferença.

E mais Ridículo é que não querem fazer a Instalação de Internet Fibra FTTH.

Até quando vai durar esta Palhaçada..…

Se tenho Cobertura de FTTH então porquê não querem fazer a Instalação..…

A quem posso pedir ajuda para me ajudarem....


João H.
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  • 27 de dezembro de 2024

Boa tarde ​@Azul,

Agradecemos o seu testemunho,

Como partilhado, recebemos a sua mensagem privada e estamos a acompanhar este tema. Contamos ser breves na resposta.

Obrigado


Azul
  • Kilobyte
  • 323 comentários
  • 27 de dezembro de 2024
João H. escreveu:

Boa tarde ​@Azul,

Agradecemos o seu testemunho,

Como partilhado, recebemos a sua mensagem privada e estamos a acompanhar este tema. Contamos ser breves na resposta.

Obrigado

Ando nisto desde o mês de Junho.

Se tenho Cobertura porquê não instalam.....


Guimas
Super User
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  • 12137 comentários
  • 27 de dezembro de 2024
Azul escreveu:
João H. escreveu:

Boa tarde ​@Azul,

Agradecemos o seu testemunho,

Como partilhado, recebemos a sua mensagem privada e estamos a acompanhar este tema. Contamos ser breves na resposta.

Obrigado

Ando nisto desde o mês de Junho.

Se tenho Cobertura porquê não instalam.....

É normal que não instalem .. as 2 tecnologias são muito semelhantes, não vais notar diferença na utilização .. que sentido faz uma operadora agora ir retirar uma infraestrutura inteira, meter outra, ter muitos custos com isso para depois ser igual para o cliente?


Mário P.
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  • 28 de dezembro de 2024

@Azul, a alteração de tecnologia está também associada a condições de elegibilidade. 
Deste modo, e para conseguirmos ajudar, estamos acompanhar a sua questão para melhor compreender qual o motivo. 
Obrigado.


Azul
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  • 4 de janeiro de 2025
Guimas escreveu:
Azul escreveu:
João H. escreveu:

Boa tarde ​@Azul,

Agradecemos o seu testemunho,

Como partilhado, recebemos a sua mensagem privada e estamos a acompanhar este tema. Contamos ser breves na resposta.

Obrigado

Ando nisto desde o mês de Junho.

Se tenho Cobertura porquê não instalam.....

É normal que não instalem .. as 2 tecnologias são muito semelhantes, não vais notar diferença na utilização .. que sentido faz uma operadora agora ir retirar uma infraestrutura inteira, meter outra, ter muitos custos com isso para depois ser igual para o cliente?

É só para informar que hoje de manhã me vieram instalar a Internet Fibra FTTH....😉🤣🤣


João H.
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  • 5 de janeiro de 2025

Boa tarde ​@Azul,

Agradecemos o seu testemunho e partilha. Ficamos felizes por poder ajudar.

Partilhe com a comunidade caso surja alguma outra questão. Estamos sempre disponíveis para ajudar.

Obrigado


Azul
  • Kilobyte
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  • 5 de janeiro de 2025
João H. escreveu:

Boa tarde ​@Azul,

Agradecemos o seu testemunho e partilha. Ficamos felizes por poder ajudar.

Partilhe com a comunidade caso surja alguma outra questão. Estamos sempre disponíveis para ajudar.

Obrigado

O que foi lamentável é que a Box Uma que o Técnico trouxe era para trocar pela minha e não trocou,isto é normal????


João H.
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  • 5 de janeiro de 2025

Boa tarde ​@Azul,

Agradecemos a sua mensagem e partilha.

Os equipamentos instalados são aqueles que constam na ordem técnica para a intervenção em causa.

Detalhe-nos, por favor, a sua questão ou qualquer dificuldade que possa surgir. Estamos sempre disponíveis para ajudar.

Obrigado


Azul
  • Kilobyte
  • 323 comentários
  • 5 de janeiro de 2025
João H. escreveu:

Boa tarde ​@Azul,

Agradecemos a sua mensagem e partilha.

Os equipamentos instalados são aqueles que constam na ordem técnica para a aintervenção em causa.

Detalhe-nos, por favor, a sua questão ou qualquer dificuldade que possa surgir. Estamos sempre disponíveis para ajudar.

Obrigado

Porque também tinham que trocar a Box Uma é não trocaram....não entendi....


João H.
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  • 29306 comentários
  • 5 de janeiro de 2025

Boa noite ​@Azul,

Agradecemos o seu testemunho.

A alteração do modelo da box não é um procedimento essencial na migração de tecnologia do serviço. 

Confirme, por favor, se os equipamentos instalados estão de acordo com os previamente estipulados no modelo resumo de contrato.

Obrigafdo


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