Skip to main content
Header
November 16, 2024

Questão de passar de cabo HFC para FTTH

Durante bastante tempo a resposta foi que não havia fibra no meu prédio, depois de muitos telefonemas e pressão a meio do ano passado instalaram fibra na rua até ao prédio. Das promessas de valores e tal, foi tudo por água abaixo assim que passou a haver fibra.

Mas isso já é passado.

Têm-me ligado com novas propostas (algumas ridículas) já que a minha fidelização termina a dia 2 de janeiro de 2025 (Está quase!!!!). Sempre que o disse e pretendo era aumentar a minha Internet fixa (atual de 500/100) para 1000/200. Sempre me foi dito que com HFC só dava upload de 100 Mb/s. A última pessoa que falou comigo, da NOS, confirmou isso, mas disse-me que podia realmente ter 200 Mb/s de upload se fosse ligada a fibra em casa. Questionei sobre como fazer e custos associados. Quem estava a falar comigo disse que me ia passar à parte técnica, que só eles podiam responder a essas questões… e passou, mas a chamada caiu e ninguém mais me contactou. Nem sei como fazer para ligar para a referida “parte técnica”.

Será possível confirmarem o que me foi dito? E se sim como falar ou saber informações da “parte técnica” de como poder ter ligada dentro de casa (está já no prédio) a fibra?

Da minha última vez aqui a “coisa” não correu muito bem, veremos desta.

Cumprimentos.

Paulo Polido

Resposta afixada por Azul

Boa tarde ​@Azul,

Agradecemos o seu testemunho.

Eliminámos as suas mensagens em duplicado noutros tópicos por motivo de spam.

Sendo que tem atualmente uma instalação fibra, não é possível fazer alteração de tecnologia. Caso exista essa viabilidade é automaticamente contactado para o efeito.

Partilhe com a comunidade caso surja alguma outra questão. Estamos sempre disponíveis para ajudar.

Obrigado

Eu quero mudar para a DIGI como faço isso???

58 Comentários

Mário P.
Gestor da comunidade
December 7, 2024

@Paulo Polido, boa tarde. 

A situação encontra-se ainda em análise. O seu pedido encontra-se registado com o número 1-46646616503 vamos contatá-lo assim que tenhamos feedback. 
Obrigado, 

Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários.
December 7, 2024

Ligue e pergunte qual o estado do pedido 

A resposta é sempre igual à que deu o moderador Mário P. “A situação encontra-se ainda em análise “...

Mário P.
Gestor da comunidade
December 8, 2024

Compreendemos, ​@Paulo Polido
No entanto, sendo que a situação já s encontra em tratamento pela equipa responsável pelo assunto que indicámos, infelizmente, não conseguimos intervir. 
Obrigado, 

Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários.
December 12, 2024

Bom dia, tal como referi, vou atualizar a informação desta “novela”. Parece que finalmente tudo vai ficar bem encaminhado. Recebi hoje o SMS para aceitar o acordado telefonicamente. Tudo certo e igual ao proposto. E o agendamento para a instalação da fibra e restantes equipamentos marcado para o próximo sábado.

Como referi antes com tantos avanços e recues parece que vai ser mesmo realizado.

Após a instalação darei feedback de tudo o que aconteceu.

 

Paulo Polido

João H.
Gestor da comunidade
December 12, 2024

Boa tarde,

Agradecemos a sua mensagem e partilha ​@Paulo Polido.

Partilhe com a comunidade caso surja alguma outra questão. Estamos sempre disponíveis para ajudar.

Obrigado

Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários. Siga os perfis da moderação, através da opção "Seguir", para estar sempre a par das ultimas novidades.
December 20, 2024

Boa tarde, na 3ª feira veio um técnico, instalou a fibra e os restantes equipamentos. Alguém muito profissional mesmo, que sabia bem o que estava a fazer. Ficou tudo a funcionar. Apesar de só hoje terem sido “afinados” detalhes na minha área de cliente em que não aparecia nada, em que o meu telemóvel “mudou” entre outras coisas.

Mas pronto, dou como completo o serviço de mudança, agora vou monitorizar os valores de download e upload para perceber a estabilidade das ligações.

Tenho a agradecer a todos os que colaboraram para este facto, não sem lamentar que tenha sido uma novela longa e difícil.

 

João H.
Gestor da comunidade
December 20, 2024

Boa tarde,

Agradecemos o seu testemunho e partilha ​@Paulo Polido. O seu testemunho é importante para nós.

Ficamos felizes por ter a situação exposta resolvida e que esteja satisfeito com o serviço.

Partilhe com a comunidade caso surja alguma questão. Estamos sempre disponíveis para ajudar aqui, no Fórum NOS.

Obrigado e boas festas. 😊

Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários. Siga os perfis da moderação, através da opção "Seguir", para estar sempre a par das ultimas novidades.
Azul
Megabyte
December 26, 2024

Olá na minha Morada de Casa eu tenho Cobertura de Internet Fibra FTTH e vocês do Apoio Técnico me confirmam o mesmo.

Mas o Problema é que não querem instalar.

O porquê de não quererem instalar quando eu tenho cobertura para ter Internet Fibra FTTH.

Agradecia que me ajudassem..…

Porque isto é Ridículo....

João H.
Gestor da comunidade
December 26, 2024

Boa tarde ​@Azul,

Agradecemos a sua mensagem e partilha.

Detalhe-nos, por favor, qual a tecnologia do serviço que tem instalado.

Obrigado

Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários. Siga os perfis da moderação, através da opção "Seguir", para estar sempre a par das ultimas novidades.
Azul
Megabyte
December 26, 2024

Boa tarde ​@Azul,

Agradecemos a sua mensagem e partilha.

Detalhe-nos, por favor, qual a tecnologia do serviço que tem instalado.

Obrigado

Eu tenho instalado a Internet HFC mas tenho Cobertura para FTTH.