Kilobyte

Pergunta

Sem acesso à 'aminhanet.nos.pt'

Forum|Forum|6 years ago
February 10, 2020
276 comentários
786 visualizações

Boa noite.
Foi nos instalado um serviço no passado dia 7, e de momento não é possivel aceder ao https://aminhanet.nos.pt/

Já tentei selecionei o serviço como ‘Serviço pré-definido’, mas continua sem efeito.

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I

Ivo Pires

Kilobyte

Não aparece nada disso @Mário P.

Mário P.

Gestor da comunidade

Olá @Ivo Pires,

Assim, para o podermos ajudar, sugerimos que desassocie e volte novamente associar os seus serviços na Área de Cliente.

Para voltar associar os serviços, pode seguir os passos abaixo:.

Pressionar a opção "Registar serviços"
Seleccionar "Pacote de televisão"

Como na imagem que se segue:

Após fazer os passos acima, deverá preencher alguns campos com os dados pessoais do titular de conta, que são:

Número de Identificação Civil
Número de Identificação Fiscal
Numero de Cliente NOS

Quando preencher os campos acima indicados, pressione "Continuar registo".

Após fazê-lo, termine sessão e volte a iniciar e teste o acesso à App NOS TV, por favor.

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I

Ivo Pires

Kilobyte

@Mário P. Ja fiz novo registo do serviço deu como sucesso, terminei sessão em todos os dispositivos, iniciei sessão e essa opção não aparece.
Devo estar ligado à rede do serviço para conseguir iniciar sessão no NOS TV?

G

guily

Terabyte

Boa sorte... Faz hoje uma semana que ando sempre a ligar para o apoio ao cliente e dia 10 deram um prazo de 48 horas que iria ficar resolvido, nada... continuei a ligar, dizem sempre que tem que ser um técnico especializado, ficou de me ligar ontem e não ligou. (O apoio técnico não tem técnicos qualificados).

Tinha ao menos acesso a 2 apps da treta antes mas entraram remotamente já apagaram 2x o registo, já adicionei várias vezes exactamente como diz acima e agora nem acesso a nenhuma app tenho... E ainda mudaram o contacto da conta do titular para o meu contacto pessoal sem pedirem autorização ou me solicitarem para tal coisa, o que me pediram foi o número pessoal para deixar nota para o técnico especializado me ligar, vergonhoso esta prática manhosa...

Com sorte acabando o prazo dos 14 dias antes da fidelização é que me vão dar acesso às apps do pacote.

H

Henrique Crachat

Megabyte

O meu está assim. Foram lá instalar hoje. É ridiculo prestarem um serviço assim. Colocam equipamentos novos mas depois não se podem configurar.

Jose Rodrigues

Super User

@Henrique Crachat Tem que aguardar ainda mais algum tempo para conseguir ter acesso

H

Henrique Crachat

Megabyte

@Henrique Crachat Tem que aguardar ainda mais algum tempo para conseguir ter acesso

Compreendo mas acho ridículo.

Diogo

Super User

O meu está assim. Foram lá instalar hoje. É ridiculo prestarem um serviço assim. Colocam equipamentos novos mas depois não se podem configurar.

@Henrique Crachat,

Por norma demora até 1 dia após a instalação de um novo router para poder configurá-lo. Só consegui aceder ao meu no dia seguinte.

@Diogo

Mário P.

Gestor da comunidade

Olá @Henrique Crachat, :slight_smile:

Devemos indicar que após fazer alteração de qualquer equipamento é necessário existir um sincronismo com os dados da Área de Cliente NOS que poderá demorar até 24H.

No entanto, para o podermos ajudar, sugerimos que desassocie e volte associar os serviços na sua área de cliente, por favor.

Após fazê-lo, experimente novamente e dê-nos o seu feedback.

Obrigado.

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H

Henrique Crachat

Megabyte

Já tenho acesso ao router. obrigado

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276 Comentários

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