Intervenção técnica? Onde eu já não moro? Quando já nem tenho contrato com a NOS..

Boa tarde,

Desde finais de novembro de 2018 que já não me encontro a morar na casa que tinha contrato NOS. Em dezembro fui a uma loja vossa para terminar o contrato, o qual foi terminado (segundo o que vocês me disseram) e faturado nesse mês não havendo mais nenhum mês a faturar ou tratar.

Hoje recebo um email de uma intervenção vossa numa casa onde eu já não moro. Um email com um documento de intervenção anexado que informa que eu ("cliente"?!) estava incontactavel e que não entreguei os equipamentos.

Os equipamentos foram entregues em mãos na loja (tenho os documentos a comprová-lo) e agradecia que não chateassem os novos inquilinos de uma casa onde eu já não moro há mês e meio devido a intervenções marcadas por vocês sem qualquer aviso prévio para o cliente ou para o morador.

Quero saber:
1. O porquê da intervenção?
2. Quando foi marcada e por quem, já que a mim ninguém me contactou.
3. Porque está associada ao meu nome quando eu já não tenho contrato com a NOS nem moro nessa morada?
4. Se por acaso estão a ponderar voltar a aparecer na casa onde eu já não moro para que possa, pelo menos, informar os novos inquilinos.

Obrigada,
Catarina Boucinha