Skip to main content
Header
Respondido

cobranca indevida roaming


Este tópico ajudou-o a encontrar uma resposta à sua pergunta?
Mostre a primeira mensagem

32 Comentários

  • Kilobyte
  • 5 comentários
  • 30 de agosto de 2024
Mário P. escreveu:

@Lmgreis, confirme, por favor, o número que nos indica. 

Consta um digito a mais. 

Obrigado, 

Fatura FT 202493/1949385


Mário P.
Forum|alt.badge.img+6
  • Gestor da comunidade
  • 30217 comentários
  • 30 de agosto de 2024

Muito obrigado pela confirmação, @Lmgreis 

Procedemos ao crédito de 69 cêntimos, que serão revertidos na próxima fatura. 

O mesmo encontra-se registado com o número 000154021191. 
Obrigado, 


Mário P. escreveu:

@EDITE PADEIRINHA, compreendemos. 

Deste modo, estamos a prestar a informação relativa a situação que nos expõe. 

Para que existam consumos, há a necessidade de que o equipamento tenha se ligado a uma rede no estrangeiro. Pode ainda, querendo, verificar o detalhe de comunicações na my NOS para melhor compreender a que se deve o valor. 

Obrigado, 

Eu já consultei o detalhe de comunicações que consta na my NOS este refere-se a comunicações , neste caso consumo de internet, em roaming fora da UE. No entanto, como referi, não houve acesso à Internet.Eu solicitei a renovação do serviço mas, ainda que tenham assentido ao meu pedido, não acedi à Internet. Ter os dados móveis ligados só por si não pode ser objeto de cobrança de valores, se o serviço que se requer não é prestado.


Mário P.
Forum|alt.badge.img+6
  • Gestor da comunidade
  • 30217 comentários
  • 30 de agosto de 2024

@EDITE PADEIRINHA, conforme indicado ao tê-los ativos qualquer App ou o próprio equipamento pode fazer uso de internet, sugerimos que consulte o contabilizador de dados nas definições do seu equipamento. 
Obrigado


  • Kilobyte
  • 2 comentários
  • 2 de abril de 2025

Bom dia, gostaria de saber se quando estiver na Turquia posso utilizar a net dos hotéis? Ou se lreceber sms e chamadas se pago tudo? Segundo me disseram as sms que receber e chamadas pagarei tudo. Então teria que ficar 10 dias sem ligar o telemóvel para evitar isso? 

 

Obrigada


João H.
Forum|alt.badge.img+6
  • Gestor da comunidade
  • 30262 comentários
  • 2 de abril de 2025

Boa tarde ​@Líiaber,

Agradecemos a sua mensagem.

Pode consultar os respetivos custos de comunicações em Roaming no país que menciona, através do Site NOS.

Ao ligar o seu equipamentos a redes Wi-Fi, comunicações feitas por essa via não têm custos taxados pela NOS, apenas comunicações móveis são taxadas.

Obrigado


  • Kilobyte
  • 2 comentários
  • 2 de abril de 2025
João H. escreveu:

Boa tarde ​@Líiaber,

Agradecemos a sua mensagem.

Pode consultar os respetivos custos de comunicações em Roaming no país que menciona, através do Site NOS.

Ao ligar o seu equipamentos a redes Wi-Fi, comunicações feitas por essa via não têm custos taxados pela NOS, apenas comunicações móveis são taxadas.

Obrigado

Obrigada 

 


Comentário