A NOS promove promoções dos canais Premium através de subscrições simples.
Fiz subscrição da Sport TV com renovações mensais automáticas na app NOS na TV.
O caricato é que para não renovar já não posso fazer na app NOS da TV nem na app do telemóvel. Aparece uma mensagem a dizer para ligar para o 16990.
O pior é que depois de cancelar a renovação recorrendo ao único método que a NOS permite avisam-me que me vão cobrar o serviço de cancelamento.
Mas que pouca vergonha é esta? Fazem-nos de parvos? Subscrever é fácil e grátis. Cancelar é complicado e com custos. Não podem fazer isto pois não avisaram que a não renovação tinha custos. Eu subscrevi um serviço mensal. Não quero renovar e a NOS usa expedientes manhosos para lucrar com isso.
Sejam mais claros e não nos façam de parvos.
Nem para reclamar é fácil.
Cobrança indevida de cancelamento da Sport TV
+5- Super User
- 22187 comentários
Boa noite
Não. Subscrevi pacote Sportv por períodos mensais. Sei perfeitamente. Cancelei antes da próxima renovação (8 setembro) e quando liguei ouvi uma gravação a dizer que certos serviços teriam custos. A surpresa foi depois a assistente dizer-me que que a minha chamada de cancelamento iria ter um custo. Acho inadmissível.
Já no passado tenho cancelado situações idênticas e nunca me cobraram nada.
+2- Super User
- 12652 comentários
Não existe custos de cancelamento 😂
Se é mensal e cancela, acaba no dia que fizer o mes completo
Não existe custos de cancelamento 😂
Se é mensal e cancela, acaba no dia que fizer o mes completo
Não foi isso que a assistente me disse ao telefone. A chamada em vez de gratuita custa 1€
é pouco mas é só estupido pois nunca me cobraram por isto anteriormente. .
+5- Super User
- 22187 comentários
Bom dia
Envie por mensagem privada o seu numero de cliente para o perfil
Sendo a subscrição mensal, basta cancelar antes da próxima renovação.
+2- Super User
- 4469 comentários
A chamada para o 16990 tem custos caso não escolha a opção que é grátis
+6- Gestor da comunidade
- 31910 comentários
Boa tarde a todos, 😊
A comunidade deu uma boa ajuda.
e entrou em contacto com o 16990 e selecionou outra opção, que não a 3, de apoio técnico. A chamada tem um custo.
Dispomos, atualmente, de duas linhas de apoio:
- uma com a numeração móvel com custo de uma chamada para a rede móvel nacional (931699000);
- outra que a partir da rede NOS, seja ela fixa ou móvel, é gratuita para o atendimento automático, técnico e vendas (16990)
Recordamos que aqui, no Fórum NOS, estamos disponíveis para ajudar.
Quanto ao cancelamento da SPORT TV, à semelhança da ativação, está disponível na App NOS ou Área de Cliente. Saiba mais em:
Obrigado
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