Estou na minha área de cliente e não consigo aceder a minha factura.
Gostaria de saber qual é o motivo porque não posso aceder a mesma e o porque de não ter uma factura detalhada como pedida na adesão
Respondido
Não consigo aceder à minha fatura
Melhor resposta por Tiago C.
Olá a todos,
Quando acedem à opção "Faturas e pagamentos" e clicam em "Faturas", aparece algum erro?
Podem seguir este tutorial para consultar as faturas.
Ver pergunta inicialQuando acedem à opção "Faturas e pagamentos" e clicam em "Faturas", aparece algum erro?
Podem seguir este tutorial para consultar as faturas.
ola aos dois. Este artigo ajuda?
https://forum.nos.pt/a-minha-area-de-cliente-36/como-posso-ativar-a-fatura-detalhada-125
https://forum.nos.pt/a-minha-area-de-cliente-36/como-posso-ativar-a-fatura-detalhada-125
+6- Moderador
- 8809 comentários
- Resposta
Olá a todos,
Quando acedem à opção "Faturas e pagamentos" e clicam em "Faturas", aparece algum erro?
Podem seguir este tutorial para consultar as faturas.
Quando acedem à opção "Faturas e pagamentos" e clicam em "Faturas", aparece algum erro?
Podem seguir este tutorial para consultar as faturas.
Nao sei se sera tambem o caso de quem ja comentou este topico, mas ja varias vezes constatei o seguinte:
Entre a data de publicitaçao da existencia de uma nova fatura na Area de Cliente (de acordo com as datas usuais para cada cliente) e a data em que a referida fatura fica disponivel para download, passam-se varios dias sem que o respectivo link para download esteja activo.
Desconhecendo as razoes para tal, reconheço nao ser caso unico. Outros prestadores de serviços tem apresentado o mesmo comportamento. Quiça relacionado com o tempo que leva a produzir centenas de milhares de PDF,s ;)
Isto pode levar a que alguns clientes questionem "se existe uma nova fatura, porque que nao a consigo obter?"
Normalmente so passam a estar disponiveis para download depois de as recebermos por e-mail...
Entre a data de publicitaçao da existencia de uma nova fatura na Area de Cliente (de acordo com as datas usuais para cada cliente) e a data em que a referida fatura fica disponivel para download, passam-se varios dias sem que o respectivo link para download esteja activo.
Desconhecendo as razoes para tal, reconheço nao ser caso unico. Outros prestadores de serviços tem apresentado o mesmo comportamento. Quiça relacionado com o tempo que leva a produzir centenas de milhares de PDF,s ;)
Isto pode levar a que alguns clientes questionem "se existe uma nova fatura, porque que nao a consigo obter?"
Normalmente so passam a estar disponiveis para download depois de as recebermos por e-mail...
Olálà. Qualquer coisa não é uniforme. Comigo fica disponìvel para download logo no dia seguinte e com Bònus, ou seja vêm a dobrar e como já me cansei de falar para o boneco, estou morto para que chegue aquele dia...
+6- Gestor da comunidade
- 31414 comentários
Boa tarde
Agradecemos a sua mensagem. Vamos ajudar.
Confirme, por favor, se tem os seus serviços associados à área de cliente NOS.
Obrigado
+6- Gestor da comunidade
- 31414 comentários
Boa tarde
Vamos ajudar.
Envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil
Obrigado
+1- Super User
- 1512 comentários
Ricardo Ruivo escreveu:
Não estão associados. Faço para associar mas não consigo inserir o código que me é enviado por sms
Está a fazer o processo pela web ou pelo mobile? No caso da versão web faça na mobile ou vice-versa.
+1- Super User
- 1512 comentários
Ricardo Ruivo escreveu:
Estou a fazer pela web
Faça pelo mobile e veja se resolve
1 pessoa gostou
+6- Gestor da comunidade
- 31414 comentários
Boa tarde.
O
Confirme-nos, por favor, se resolveu a situação
Obrigado
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1 pessoa gostou
Bom dia, recebi dados para pagamento no dia 05/10/2021 e ainda não consegui aceder à minha fatura. Nem na APP nem no site. Podem ajudar?
+5- Super User
- 22111 comentários
DANIEL ALVES DA SILVA CANCELA escreveu:
Bom dia, recebi dados para pagamento no dia 05/10/2021 e ainda não consegui aceder à minha fatura. Nem na APP nem no site. Podem ajudar?
Boa tarde, se tem os seus serviços registados na sua área de cliente e na primeira página não aparece a fatura, então deve enviar o seu numero de cliente para o perfil
1 pessoa gostou
+6- Moderador
- 12824 comentários
Olá
Para que nos seja possível ajudar, envie-nos o seu número de cliente para o
Obrigada
Comentário
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