Sport tv multiscreen

Maria Soares escreveu:

Boa tarde,

Ontem cancelei online os meus pacotes BTV e Sport tv premium HD, e adicionei a sport tv Multiscreen.
Eu consigo ver a sport tv no pc e no smartphone mas NAO funciona atravez da minha caixa da nos.
Nao tenho direito a sport tv na televisao com este pacote?

Sim, tens direito a ver a sportv em todas as boxes, pode haver ai um conflito qualquer com o cancelamento do pacote anterior e o novo e dai nao estar ainda ativo na box.
Será melhor contatares o apoio para resolverem.

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Boa tarde,
Aderi ao SporTV hd com multiscreen mas em todas as apps continua a dizer que o meu user não tem permissão de acesso.

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Por favor confirme que:

-O pacote NOS que tem subscrito lhe permite aceder a esta aplicação.
- Associou o seu serviço ao seu registo da Área de Cliente.(1)
-O administrador da sua conta de cliente autoriza o seu acesso a esta aplicação.(2)

Contacte o Apoio ao Cliente (16990) ou aceda a www.nos.pt para mais informações.


(1) Para associar os seus serviços NOS à sua conta de cliente aceda à Área de Cliente, e selecione a opção “Os meus serviços”.

https://cliente.nos.pt/selfcare/home


(2) Contacte o administrador da sua conta de cliente NOS que poderá gerir o seu acesso aqui selecionando a opção “Utilizadores”.

https://login.nos.pt/Account

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Tenho o mesmo problema. Quando faço o login na app SportTV multiscreen é-me dito que não é possível entrar porque não tenho o serviço subscrito ou porque o administrador da conta não o permite. Ora eu tenho o serviço subscrito na minha área de cliente e, sendo o titular da conta, deveria ter privilégio de administrador, correcto?
Podem ajudar-me aqui ou tenho de contactar a assistência telefónica? Obrigado.
Cxxxxxxxx

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@JSP sim, se tens o serviço subscrito e se és administrador da área de cliente, não deverias ter problema nenhum. continuas a ter esse erro?

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Boa tarde. Não sei se alguém já passou por uma situação semelhante.
Sou cliente Sporttv Multiscreen e uso o serviço normalmente em Portugal.
Agora estou a viajar pelo Brasil e gostaria de continuar a ter acesso ao mesmo, mas a informação que me aparece no ecran do pc é que o conteudo não esta disponivel nesta localização.
Desde já agradeço caso alguém saiba a resposta e como fazer para continuar a assistir aos jogos mesmo longe de Portugal.

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Veja o topico Aceder a NOS TV no estrangeiro

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Olá. Obrigado pela partilha.
Tendo acedido aos comentários e sendo totalmente leigo na matéria, como posso configurar o meu pc para aceder atraves da VPN localizado num servidor em Portugal?
Obrigado

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Sobre o tema VPN e para nao ter que me repetir, pode ver a minha opiniao no topico NosTV e Nplay no estrangeiro usando Hola VPN Gratis

Gratis ou nao, de uma forma geral os serviços VPN acarretam riscos que cada um deve avaliar por si...

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Obrigado. Fiquei esclarecido.

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bom dia

estou desde 2a feira, sem acesso ao serviço sporttv hd multiscreen, depois de ter acesso ao mesmo serviço no fim semana anterior.

Surge um aviso a dizer que nao tenho o serviço ativo, no entanto na minha area de cliente ele encontra se ativo.

Como resolvo esta situaçao?

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@Daniel dos Santos onde é que não consegues aceder?

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no meu tablet


não consigo aceder a nenhuma APP...Sporttv hd multiscreen...nos APP...dá sempre este erro

NOS ID
Acesso não autorizado´
A sua conta não lhe permite aceder à aplicação....

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@Daniel dos Santos estás a entrar com as credenciais da área de cliente?

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Bom dia,

Recentemente aderi a Sporttv com a opção de multiscreen, contudo não estou a conseguir aceder ao multisreen dado que obtenho sempre o erro que o meu acesso não esta autorizado que devo aceder a área de cliente para associar o serviço.
Pelo que tive oportunidade de verificar o serviço já esta associado...

Podem por favor indicar-me qual é o problema e como o posso resolver?
Obrigada

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sim....

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@juli89 sim....

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sandra_moreira escreveu:

Bom dia,

Recentemente aderi a Sporttv com a opção de multiscreen, contudo não estou a conseguir aceder ao multisreen dado que obtenho sempre o erro que o meu acesso não esta autorizado que devo aceder a área de cliente para associar o serviço.
Pelo que tive oportunidade de verificar o serviço já esta associado...

Podem por favor indicar-me qual é o problema e como o posso resolver?
Obrigada

Eu não só não consigo ligar à Sporttv Multiscreen como nem sequer consigo ligar à NOS TV porque, me dá o mesmo erro que à Sandra. Eu liguei para a assistência técnica da NOS e apesar da educação e empenho do colaborador da NOS, a verdade é que não conseguiu resolver o problema. Vai daí, envia um pedido (não me perguntem a quem), e informa-me que alguém me irá contactar. Isto foi na 4ª-feira, dia 1 de Agosto. O contacto deveria ser feito até Sábado. Fiz bem esperar sentado; ainda estou à espera e já é 2ª dia 6.

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@Daniel dos Santos tens os teus serviços registados na tua área de cliente, certo? qual é o teu pacote?

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O serviço de técnicos especializados da NOS contactou-me finalmente, a fim de resolver o problema. Demorou várias horas e vários contactos mas, resolveram a questão. Sugiro que a Sandra Moreira ou alguém com este problema, ligue para o apoio técnico da NOS assim que possível porque, daquilo que me foi dado compreender, o problema é considerado grave e só pode ser resolvido internamente pelos técnicos especializados da NOS. Fica a sugestão.

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Bem-vindos ao Fórum NOS, @sandra_moreira e @Escobar.

@sandra_moreira queremos ajudá-la, mas como é uma questão especifica do seu serviço, só conseguimos analisá-la se nos ligar. Saiba aqui para onde contactar.

@Escobar ficamos contentes por saber que a situação já está resolvida. 🙂

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tenho todos os serviçoes ativos e registados

ja me foi dito que ia ser contactado até ontem...e até agora nada.

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Bem-vindo ao Fórum NOS, @Daniel dos Santos.

Queremos ajudá-lo, mas como esta é uma situação que deve ser despistada por uma equipa técnica, precisamos que nos ligue, por favor. Como já o fez, sugerimos que aguarde o nosso contacto.

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Também como o Escobar não tinha acesso a NOS TV, agora já tenho acesso, (também tive de contatar a assistência), contudo ainda tenho problemas a aceder a aplicação da sportv multiscreen.
Alguém com acesso a esta aplicação me sabe dizer se ela aparece na gestão de aplicações na área de cliente NOS?

Obrigada

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sandra_moreira escreveu:

Também como o Escobar não tinha acesso a NOS TV, agora já tenho acesso, (também tive de contatar a assistência), contudo ainda tenho problemas a aceder a aplicação da sportv multiscreen.
Alguém com acesso a esta aplicação me sabe dizer se ela aparece na gestão de aplicações na área de cliente NOS?

Obrigada

A partir do momento em que tive acesso à NOS TV, eu tive também, acesso à Sporttv Multiscreen, uma vez que ambas as Apps partilham da mesma identificação e identificador - o NOSID (https://login.nos.pt).

A app Sporttv Multiscreen aparece na listagem das Apps na Área do Cliente NOS (https://cliente.nos.pt) e no NOSID.

Da sua parte, tem que fazer entender ao Apoio de Cliente NOS que aquilo que a impede de aceder ao Sporttv Multiscreen é somente o NOSID. Explique que consegue aceder ao portal ou à app Sporttv Multiscreen mas, que após escolher "NOS" da lista de Operadores TV, o NOSID retorna um aviso que diz-lhe não ter acesso autorizado.
Pelo que nos dá a entender, a Sandra é a titular do contrato e a administradora da conta NOS. Assim sendo, e salvo ter mensalidades em atraso ou o serviço "Sport TV Premium HD Multiscreen" estar Desactivado (pode verificar se está ou não nos "Serviços Adicionais", do menu "Televisão", na Àrea de Cliente da NOS), a Sporttv é alheia ao seu problema.

Boa Sorte

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