Rescisão contrato

Bom dia, pode fazer o pedido através da sua área de cliente my.nos entre em Gerir Conta/Dados da conta 

Ou, a moderação pode ajudar nessa questão.

Boa tarde ​@Ana Prates, 

Conforme relatos, caso siga a sugestão anterior será contactada por uma equipa que demora a ligar de volta e tem o intuito de a manter na empresa renegociando o contrato (retenção). 

É necessário que formalize o pedido através deste procedimento. 

Reúna os seguintes documentos:

• Formulário de pedido de cessação do contrato. Este formulário tem de ser assinado pela pessoa em nome de quem está o contrato, e a assinatura deve ser igual à do seu documento de identificação;

• Fotocópia de um documento de identificação com assinatura. 

Os documentos podem ser enviados: 

• enviados através do formulário de email selecionado a opção “Enviar documentos para cessação contratual”; 

• entregues numa Loja NOS; 

• enviados por correio para o Apartado 52111, EC Campo Grande, 1721-501 Lisboa. 

Em relação à devolução dos equipamentos:

Tem um prazo de 30 dias após a desativação do serviço para devolver os equipamentos juntamente com os transformadores que são propriedade da NOS.

Se não o fizer, terá de pagar uma indemnização dos equipamentos que não devolver.

Saiba aqui como devolver os equipamentos e conheça os custos que terá se não o fizer.

Caso tenha mais questões partilhe com a comunidade.

Obrigado.