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Televisão NOS

Como gerir as funcionalidades e configurações da box e resolver temas de TV

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4891 Tópicos

I
IVO CKilobyte
perguntado em Televisão NOS

Mapeamento errado de canais hd?

Boa noite,Alguns canais que deveriam ser hd (ex.: 89 para Fox HD) estão a transmitir em definição normal. Não se nota diferença entre o canal hd e o normal numa tv 4k ultra hd e o símbolo do canal também não inclui o HD na emissão. Há forma de corrigir isto?

5
Jose Rodrigues
Super User
3 anos atrás
N
Nuno GoncalvesKilobyte
perguntado em Televisão NOS

pedido de suspensão de serviços contratados

Fiz pedido de mudança de morada no final de Julho. A mudança ficou agendada para 28/07. Nessa data, tal como combinado, trouxe os equipamentos para a casa nova. Por uma série de acontecimentos aos quais sou totalmente alheio, à data de hoje, ainda não está o serviço instalado. E a previsão para ter o serviço instalado será na primeira semana de setembro. Visto que não há hipótese operacional de agilizar a instalação antes dessa data, pretendia saber como posso suspender os serviços de televisão, internet e telefone, pois não tenho esses serviços instalados e a Nos continua a facturar, normalmente, todos os serviços.Coloquei questão por telefone, mas o operador disse-me somente que não conseguia ajudar, pois o serviço continua activo na casa onde vivi.Caso alguém possa ajudar, ficarei grato.

11
João H.
1 ano atrás
F
Fatima VendasBit
perguntado em Televisão NOS

Transferência de morada

Bom dia. Fiz um pedido de transferência de morada ao qual me responderem que só daqui a um mês. Entretanto já estou na nova casa sem serviços e continuo a pagar. Existe alguma maneira de me colocarem serviços mais rápidos? Se não vou cancelar os serviços e escolher outra operadora. Porque não posso estar sem serviços e a pagar. 

16
João H.
7 meses atrás
M
mgomes82Bit
perguntado em Televisão NOS

rede de fibra otica da NOS - predio novo

Bom dia.Adquiri recentemente um apartamento num prédio novo e gostaria de ter acesso à fibra otica da NOS e aos respetivos serviços NOS. Contudo não sei como solicitar a instalação de fibra otica da NOS no meu edificio. Na rua adjacentes sei que já existe fibra da NOS, somente na minha rua, por ser uma rua nova, ainda não existe.Será que podem ajudar-me e indicar-me com quem posso falar na NOS.A MEO já se demonstrou disponível para instalar a sua rede de fibra óptica. Cumprimentos. 

14
João H.
10 meses atrás
J
Jessica GolitzinKilobyte
perguntado em Televisão NOS

Problemas Box

Boa tardeDesde a instalação do serviço tenho tido problemas com a box ou porque bloqueia ou porque nem quer ligar, tenho sempre de reiniciar ou desligar td das fichas, o que a meu ver não deveria ser tão recorrente.E, desde sexta-feira dia 14 ficou tudo pior nem gravações nem Nos play tudo bloqueava ou ligar-vos foi me dito que estavam sem sistema informatico ate as 6h.Ate ai tudo bem mas durante o fim de semana por muito que ja dê para aceder as gravações automaticas nem todos os serviços estão operacionais e sem conseguir vos contactar por telefone visto que sempre em espera..Ha previsões de quando o serviço ficara novamemte operacional?Grata pela atenção prestada M.CumptosJessica Farraguas 

3
Mário P.
3 anos atrás
N
nmfmcostaTerabyte
perguntado em Televisão NOS

Iris - Gravações eliminadas sem possibilidade de recuperação

Boa tarde, Tive uma atualização de serviço na semana passada e aparentemente com a mesma todas as minhas gravações presentes no arquivo foram eliminadas.Após contacto com a linha de apoio e feitos todos os procedimentos possíveis verifica-se que não existe possibilidade de recuperação.Não tendo sido informado que a cada atualização os conteúdos gravados iriam ser eliminados gostaria de saber quem assume a responsabilidade dessa operação bem como posso apresentar uma reclamação. Obrigado.

31
Olaf
Super User
1 ano atrás
R
RpereiraKilobyte
perguntado em Televisão NOS

Comando tv Samsung deixou de controlar box

Boa tarde.Desde que comprei a televisão Samsung (há cerca de 2 meses) sempre consegui controlar a box iris com o comando da TV. Segui o guia de configuração da TV e facilmente consegui por o comando da TV a controlar a box.Hoje no entanto deixou de funcionar e apesar de voltar a seguir o mesmo guia a verdade é que deixei de conseguir controlar a box com o comando da TV. Reparei também que a TV não detecta automaticamente o sinal como sendo da NOS. Por exemplo tenho uma consola ligada na outra porta hdmi e a TV detecta a consola correctamente. Que terá acontecido de ontem para hoje?

92
Mário P.
1 ano atrás
L
Luis BMegabyte
perguntado em Televisão NOS

Sem aesso a algumas gravacões automaticas

Por vezes fico temporariamente sem acesso a gravações automáticas de alguns episódios de séries gravadas.No meu caso tem afetado sobretudo o canal Fox Comedy, mas sempre apenas um ou outro episódio de uma ou outra série. Não sei porquê...Tipicamente ao fim de 2 ou 3 dias recupero o acesso ou então não consigo aceder na tv mas consigo aceder pela App.Como tenho duas boxes já cheguei a ter o acesso condicionado numa das boxes e noutra não.Agora, pela primeira vez, estou sem acesso pela app a vários episódios de uma série desde há 3 dias. Aravés da box iris não consigo aceder apenas a 1 dos episódios dessa série.Alguma explicação para estas situações pontuais?Até agora o tempo tem resolvido estas situações. Devo esperar novamente ou há algo de mais grave!Obrigado.

6
Jose Rodrigues
Super User
3 anos atrás
M
MelCByte
perguntado em Televisão NOS

NOS Satélite

Boa tarde. Tenho um pacote NOS Satélite com uma box. Foi-me oferecida uma segunda box e gostava de a ligar noutra divisão. Já pesquisei o site mas não consigo perceber como posso fazer o pedido de um cartão para esta nova box. Agradeço o esclarecimento.

5
Mário P.
3 anos atrás
Guilherme83
Guilherme83Byte
perguntado em Televisão NOS

Box Uma 3.0 não funciona devidamente

Desde a instalação que a box bloqueia de forma recorrente, sendo necessário desliga-la da corrente por alguns minutos para a mesma assumir e funcionar, porém hoje já nem isso faz, não arranca, por vezes aparece ecrã da uma, outras vezes um ecrã negro a dizer por favor aguarde e depois mais nada, durante toda a tarde e até agora arrancou apenas duas vezes e com falhas de imagem (em sd) e com cortes, e sem som, e não passa disto, já apareceu até mensagem de ligação instável (id 02) por duas vezes, como faço para proceder à substituição da box? Já revi ligações, está tudo correcto, cabos hdmi foram testados e estão operacionais, já fiz reset a tudo e nada melhorou, inclusive ao router. 

3
Mário P.
3 anos atrás
C
CorreieaMegabyte
perguntado em Televisão NOS

Falhas/bloqueio Imagem TV (BOX)

Boa noite, Mesmo após troca ‘recente’ da box (motivo da troca, fazia demasiado barulho), tenho de há quase 1 mês para cá sentido dificuldade em ver televisão, pois a imagem constantemente desaparece ou fica negro o ecrã, falha imenso.Já desliguei a box da corrente, já retirei o cartão e o problema persiste.Alguma sugestão de forma a solucionar a questão?? Grato, Correia

12
C
3 anos atrás
P
Paulo J R AlexandreBit
perguntado em Televisão NOS

Apple tv erro atv11

Boa tarde Sou v/tester e desde ontem que Apple Tv não funciona corretamente pu por não ter imagem nitida ou por ficar tudo preto e hoje inclusive passa para programas anteriores sem ser dado nenhum comando. Já liguei 3 vezes tentam passar para linha apoio aos Pilotos e até agora nada. Neste momento nem consigo ver nada e dá erro ATV11. Por favor entrem em contato mais breve possivel pois não tenho televisão 

8
Inês B.
3 anos atrás
L
LMCS 666Kilobyte
perguntado em Televisão NOS

A NOS bloqueou-me porque eu não aceitei ter publicidade personalizada na TV. Alguém mais passou ou está a passar por isto?!

Tenho NOS por cabo em casa. Recebi uma mensagem no ecrã da TV com atualizações para que eu tive-se publicidade personalizada. Tem 2 opções; Aceitar e Não Aceitar.Mas na realidade sou OBRIGADO a Aceitar senão não posso ver TV. Eu NÃO quero publicidade personalizada e estou BLOQUEADO pela NOS.Já PAGUEI a mensalidade deste mês assim como tenho pago sempre, mesmo assim NÃO posso ver TV.Alguém está nesta situação?!!!

345
João H.
5 dias atrás
jppo
jppoMegabyte
postado em Televisão NOS

App n

Boa noite apos muitas reclamações e telefonemas feitos continuo com quebras e paragens no telemóvel com rede fixa na aplicação da nos TV e na Apple TV, muitas vezes tenho que reiniciar a box é o telemóvel, gostava que me resolvessem o assunto rapidamente e de uma vez por todas, obrigada 

3
Mário P.
3 anos atrás
A
Andreia OsórioMegabyte
perguntado em Televisão NOS

Actualização de pacote

Fui contactada para actualizar o meu pacote IRIS, para mais canais, mais net e mais horas de gravação. Acontece que as horas de gravação nunca vieram, aliás ate ficou pior porque antes tinha 100, e agora tenho 20h. Já contactei os serviços, e ficaram de me ligar do serviços técnicos no prazo de 48h (isto até sexta feira), mas até agora nada. Como faço pois sinto que fiquei no prejuízo.

4
Ana P.
3 anos atrás
F
FPIRES30Kilobyte
perguntado em Televisão NOS

TV Thomson 32HD3301

Boa tarde, adquiri uma TV Thomson 32HD3301, no site da NOS. Ao instalar a tv, detectei que é incompatível com a box UMA. O problema entretanto foi resolvido por que troquei a box pela Apple TV.Mas entretanto levei a televisão para outra morada onde tenho TDT, e tenho novamente problemas de imagens quando ligada ao aparelho TDT. Está Tv necessita de aparelho ou tem descodificação integrada.É muito desagradável a NOS, vender aparelhos que são incompatíveis com os seus próprios aparelhos. 

5
oTonyStark
3 anos atrás
N
Né mendesByte
perguntado em Televisão NOS

comando box hd satelite

Boa noite, eu tenho o serviço via satélite com box de gravação e o comando deixou de funcionar na box, mas funciona na TV e no dvd. O que posso fazer para voltar a funcionar?Na outra box que tenho, o mesmo comando também não funciona.

4
oTonyStark
3 anos atrás
P
PadrinhoKilobyte
perguntado em Televisão NOS

Vouche Videocluebe

Boa tarde,Recebi na aplicação 3 voucher para alugar filmes durante o mês de junho, julho e agosto mas só 1 voucher ficou disponível. Liguei para a linha e expliquei que o Voucher atribuído para utilização no mês de julho estava inválido, enviaram-me novo voucher por sms para utilizar até o final de 2020. Acontece que este mesmo voucher também estava inválido. Voltei a contactar a linha expus novamente a situação e enviaram-me 2 voucher (que estão em falta) referente aos  meses de julho e agosto mas também estão inválidos. É inadmissível que tal situação ocorra repetidamente e com a agravante que o valor da chamada seja cobrado. Contactei-vos não por capricho mas sim por uma falha dos vossos serviços. Agradeço que a situação seja reposta com a maior brevidade possível acrescentando que não seja cobrado qualquer valor referente a chamadas sobre este assunto.O meu número de cliente é C170693201O voucher para ser utilizado até 31.07.2020 era VOD24965QE2PH - inválido;O Voucher enviado por v

1
Mário P.
3 anos atrás
T
TanoxaBit
perguntado em Televisão NOS

box uma

Olá, Já troquei a box nova 1 vez e não entendo porque esta também tem.tantos buggsNão conseguia ver gravações, pôr filmes para trás etcHoje novamente tentei um filme gravado e está cheio de paragens. Se tentar pôr um filme que já está a dar no início é igual, já estou cansada.Alguma coisa a fazer?Mudaram a box a dizer que era melhor, afinal não é assim.

23
Inês B.
3 anos atrás
T
Tota JoaoBit
perguntado em Televisão NOS

Quando liguei a box apareceu uns termos para aceitar

Quando a minha neta ligou a box apareceram uns termos para aceitar e ela aceitou.Gostaria de saber de que se trata.Obrigada

29
F
3 anos atrás
L
lisete ruelaKilobyte
perguntado em Televisão NOS

cortes na transmissão

Boa noite.A uns dias que tem acontecido, com programas gravados, ou quando tentamos  ver programas que ja deram acontecem vários cortes. Ate hoje pareciam pequenas interrupções. Neste preciso momento ao assistir uma serie que estou  a seguir,  eata  está sempre com cortes. Passa se alguma coisa com o sinal. Como se pode solucionar a questão.?

3
Mário P.
3 anos atrás
A
António C.Kilobyte
perguntado em Televisão NOS

A televisão não volta atrás, Erro CAS70

Já falei várias vezes para a NOS e disseram que é um problema informático que demorava pelo menos 48h a resolver, isto foi à 2 semanas. voltei a casa e está na mesma.

12
Inês B.
2 anos atrás
R
RosdeTKilobyte
perguntado em Televisão NOS

falhas no serviço de TV e internet

Estou com falhas no serviço de TV e internet desde domingo. Já reclamei, e a NOS enviou SMS a indicar que o problema se referia a uma avaria na minha zona de residência (Cascais) e que a mesma iria estar solucionada até as 19:46 do dia 4 de Agosto. Estamos a dia 5 e o mesmo mantém-se.Mais alguma info?

12
Inês B.
3 anos atrás
C
Cat23Byte
perguntado em Televisão NOS

Canais em tv sem box (fibra)

Boa tarde,  aderimos cá em casa há uns meses à fibra NOS. Acontece que só temos uma tv com box. As restantes tv’s (mais antigas) só funcionam com o aparelho TDT. Quais são as possibilidades de ter mais canais nas tv’s que não têm box? Passam apenas por adquirir mais aparelhos box ou tenho outras alternativas? Agradecida, Catarina.

4
Guimas
Super User
2 anos atrás
S
svenfrickertKilobyte
perguntado em Televisão NOS

Canal Food Network com programação em atraso

Olá, Nas últimas semanas tenho reparado que cada vez mais os programas que estão a dar no canal Food Network (97), não correspondem ao programa que está na programação do canal.Isto complica muitas coisas como por exemplo gravações de programas gravam o programa errado, ver um programa que deu atrás não vai passar o programa certo, etc… É que este canal faz parte de um pacote pago, isto assim é só triste, mais vale nem pagar se não se dão ao trabalho de ter a programação sincronizada com o que o programa está a passar… Cumprimentos.

3
Ana P.
3 anos atrás

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