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Olá, pelo que parece é o serviço de internet que está a dificultar, correto? Qual é o seu Router? E de forma tem as ligações feitas com a Apple TV?

Bom dia o meu router é o 5.0, e tenho ligado ao router uma rede mesch da tp link, ao qual está ligada a box da Apple ao deco, que o mesmo está ligado ao router, conforme um dos "técnicos" pôs...a primeira vez ligaram diretamente ao router, depois desligaram do router e ligaram ao deco, e outro veio cá ligou a televisão e viu um pouco foi-se embora que devia ser algum problema de net, a verdade é que não resolvem o assunto ontem tenho 7 chamadas para a linha de apoio, ainda estou à espera de retorno sem televisão....vergonha, que técnicos da treta tem a nos???? Trocar equipamentos também eu fazia ....vergonha estou pela ponta dos cabelos 

Olá @jppo, 

Lamentamos a demora na nossa intervenção. 

De facto, nós sugerimos que a Apple TV seja ligada por cabo ao nosso Router. No entanto, para podermos ajudar e melhor compreender o que se passa, pedimos que nos envie uma mensagem privada com o seu número de cliente ou número de contribuinte para o perfil @Fórum. 

Muito obrigado.