cobrança

Entretanto eu fiz uma ligação de 18 minutos e 11 segundos e me foi debitado €12,69. Se fosse 51centimos por minuto deveria ter sido cobrado €9, 69 ( o que já é um absurdo sendo que eu sou cliente Nos!! ) 

Utilize, por favor, de futuro, o número 931699000, @Fernanda z. 
Podemos, a título excecional, creditar na factura NOS o valor que nos indica. 
Envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil @Fórum  com o número de cliente. 

Obrigado

Muito obrigada 

Bom dia @Fernanda z, 

Respondemos à sua mensagem. Por favor, consulte a sua caixa de mensagens. 
Obrigado

Olá bom dia , recebi cobrança por SMS de "Faturas" em atraso .

Na mensagem disseram que se eu quisesse continuar com os serviços da Nós , teria pagar " As Faturas" em atraso .

Mas eu não tenho nenhuma fatura em atraso .

Gostaria que verificassem o sistema de vocês antes de enviar cobrança .

Grata .

Bom dia @TALITA RICARDO VELOSO,

Caso tenha recebido um valor diferente do habitual, saiba como pode comparar a fatura com a do mês anterior e perceber as variações, ou ainda consultar o histórico de fatura, pagamentos e notas de crédito em:

• Como perceber as variações das faturas na App NOS

• Como consultar o histórico de faturas, pagamentos e notas de crédito na App NOS

1. Aceda à App NOS e, em “A minha conta”, selecione “Faturação e Pagamentos”;

   

    
2. Escolha “A sua fatura de [mês]” para consultar a fatura mais recente;

   

    

3. Consulte o detalhe da fatura e encontre todas as informações em 3 secções:

   

    

Saiba ainda como pagar a fatura por MB Way ou Cartão de Crédito ou consultar a Entidade e Referência na App NOS.

 Ao consultar o seu ciclo de faturação, se pretender pode consultar o que a próxima fatura a emitir inclui. Conheça melhor o seu ciclo de faturação em:

• Como consultar o ciclo de faturação na Área de Cliente

• Como consultar o ciclo de faturação na App NOS

Beneficie de todas as vantagens associadas à gestão deste e outros serviços na sua Área de Cliente ou na App NOS, disponível através do Google Play e da App Store.

Caso não tenha faturas em atraso, sugiro que, por favor, envie uma mensagem privada para o perfil @Fórum acompanhada do seu número de cliente para que a equipa de moderação possa ajudar.

Obrigado

Bom dia, geralmente são sms enviados pelo sistema automaticamente, ao consultar a sua área de cliente aparece alguma fatura a pagamento ? Para tirar as suas  dúvidas envie por mensagem privada o seu numero de cliente para o perfil @Fórum e aguarde a resposta da moderação.

Boa tarde tarde,

Agradecemos a sua mensagem @TALITA RICARDO VELOSO e ajuda da comunidade.

Como sugerido pelo @Jose Rodrigues envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil @Fórum acompanhada do seu número de cliente.

Obrigado

Não consta nada , nenhuma fatura a pagamento.

Nesse caso, esteja descansada e ignore as mensagens, caso queira a confirmação da moderação sabe o que fazer.