Boa tarde,
Trata-se de um contrato empresarial com gestão de plafonds centralizada e na gestão de consumo extra de internet foi definido o limite zero.
Mesmo assim, enviam mensagens a cada contacto permitindo através da resposta a essa mensagem o adicionar de um aditivo.
Pretendo saber como bloquear o envio dessas mensagens ou não permitir que tal aditivo seja aceite visto que o limite foi definido como zero.
Obrigado.
Melhor resposta por Bruno Aleixo
Tem de ser o gestor de conta a definir o limite a 0.
na área de cliente pode bloquear os aditivos automáticos, mas para barrar os aditivos de compra manuais é preciso ser bloqueado pelo apoio ao cliente.
Peça ao gestor de conta/ titular a falar com o apoio ao cliente e pedir o bloqueio em todos os números.
um bem haja
+1Tem de ser o gestor de conta a definir o limite a 0.
na área de cliente pode bloquear os aditivos automáticos, mas para barrar os aditivos de compra manuais é preciso ser bloqueado pelo apoio ao cliente.
Peça ao gestor de conta/ titular a falar com o apoio ao cliente e pedir o bloqueio em todos os números.
um bem haja
+6Boa tarde,
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