Nos tv em all in one

@Adnuno tens esses problemas com outros equipamentos? ou apenas acontece nesse?

Apenas nesse. Sera um problema da nos tv.

Olá, @Adnuno, bem-vindo à comunidade.

De maneira a percebermos o que se passa e assim podermos ajudar, precisamos que nos ligue, por favor. Desta forma poderá ser acompanhado por uma equipa especializada. 🙂 Veja aqui quais as linhas de apoio disponíveis.

Liguei para a linha de apoio, como me disse. A senhora que atendeu registou o problema e como não sabia como ultrapassar disse que uma equipa especializada viria ligar de volta e até hoje não recebi qualquer contacto. O meu nº de contacto pessoal está associado a vários serviços profissionais, bem como a morada de faturação, mas onde utilizo este serviço é noutra morada e a operadora com quem falei nem percebeu porque finalizou a chamada apenas com: vamos resolver isso na sua zona assim que possível. Desde que iniciei este serviço nesta morada há quase um ano os erros de id 05 ou 15 continuam a surgir. Não sei o critério para a paragem da imagem na tv:
-trata de algum (ns) canal (is),
-mudança de janela pequena para full screen,
- ligação de rede por zon fon free,
...
mas o youtube assiste-se sem quebras.

Isto é muito incomodativo quando utilizo quase exclusivamente e ainda que raramente para assitir filmes de tv (canal hollywood) ou noticias canais portugueses.

Estás a usar a nos tv através do nos wi-fi?

Estou a usar atraves do zon fon free (2a morada). Wifi zon seria em casa (morada d faturacao) q nao e onde moro atualmente.

@Adnuno ligado à rede de casa tens o mesmo problema?

Nao sei mas acredito q nao pois seria wifi normal. Neste caso e por ser via zon fon. Alguns canais nao tem qq prob e noutros muitos!

@Adnuno e é sempre e desde sempre nesses canais que referes?

Nao verifiquei em cada. Estes sao os do meu interesse e por isso sinto q e um servico q funciona mal, mas nao entendo ser descricionario se a meu ver sao tds canais do operador

Olá, @Adnuno.

Uma vez que a situação ainda persiste, para conseguirmos perceber o que se passa e para que possam ser feitos os despistes necessários, precisamos que nos ligue, por favor. Veja aqui quais as linhas de apoio disponíveis.

Carolina, outra vez?? Porque nao me ligam vcs a agendar? Ja liguei uma vez e pediram p aguardar um contacto e ate hoje... faz sentido o seu pedido de novo quando nao fui atendido a primeira?

Olá @Adnuno,

Através do Fórum NOS não conseguimos garantir contacto, por isso precisamos mesmo que nos ligue, por favor.

Boa noite,
Para finalizar este tema, e informar quem possa também ter interesse sobre o mesmo.
Hoje contactei a linha e fui finalmente esclarecido.
A dificuldade de ver nostv sobre o wifi é porque a rede wifi só suporta até a velocidade de 3mb e a nos tv precisa de cerca de 10mb.
Assim, a internet é acessível porque descarrega ou por streaming vai buscar à cloud, mas televisão por passar em direto necessita de mais velocidade.
A solução que me deram foi usar um hotspot (cartão 3g ou 4g) ou usar os dados do telemóvel como hotspot.
A única solução que tenho para ver tv em casa por wifi é adquirir mais velocidade para não sofrer quebras de ligação.
Obrigado