Boa tarde,
Mais uma vez me venho queixar que a minha internet por wifi é hiper lenta. já liguei o 16990 uma infinidade de vezes e tudo continua igual.
Da primeira vez mandaram um técnico que não fez rigorosamente nada para resolver o problema, só mudou a ligação do cabo coaxial de um repartidor para outro... perguntei-lhe porque fez isso, ele respondeu que terá melhor sinal de tv... mas o problema era da net e não da TV...
Voltei a ligar o 16990 e por telefone fizeram um procedimento qualquer e disseram que a partir de agora iria ficar melhor, está tudo igual...
Liguei novamente voltaram a fazer uns procedimentos quais queres por telepatia, e claro está tudo igual ou até pior...
um técnico que esteve em minha casa há cerca de 2 anos para resolver outro problema subiu ao poste de onde vem o sinal para minha casa e na altura ele já disse que a linha estava sobrecarregada, os postes têm dezenas e dezenas de saídas de fios, claro que assim não há sinal para todos os clientes mas ninguém resolve, só quando os clientes mudarem todos de operador é que se vão preocupar.
Tenho fibra da Vodafone a passar mesmo em frente á minha casa, vai ser essa a solução.
+2- Super User
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Jose Rodrigues escreveu:
É o Router 3. É o chamado ROUTER WIFI. Só tem WIFI 2.4.
+5- Super User
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Carlos Silva Ferreira escreveu:
Boa tarde,
Foi aqui:
Não lhe posso dar muitas mais explicações técnicas, que esta não é minimamente a minha praia, se calhar passei vários meses a ligar para o apoio da NÓS quando o problema poderia ter sido resolvido a partir de casa, gostava de saber mais a cerca deste assunto, até porque ajudaria na resolução e melhoramento de alguns problemas …
Fala-me em comutar par outro canal, mas nem sei ver se o canal é saturado e muito menos passar para outro.
Deixo aqui uma visão geral da rede, neste dia (julgo que são estes os canais que me fala, agora saber ver se o canal usado está saturado e passar para outro não sei como isso se deteta e se faz)
+2- Super User
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Já testei algumas vezes e o melhor é o senhor meter num canal qualquer e depois passar para automático e deixar assim. agora o modo de operação eu passaria de BGN para GN. A não ser que tenha algum iphone ou box android que precise da norma B.
Após o meu ultimo contacto feito para vocês na passada segunda segunda feira sobre o mau funcionamento do meu router, fiquei a aguardar um contacto vosso para tentarmos resolver o problema. Foi -me dado um prazo de 48h para voltara ser contactada. Aproveiro para informar que a ultima vez que a NOS me deu esta informação foi sensivelmente há um ano e meio....continuo a aguardar! Espero que desta vez tentem ter algum profissionalismo e me devolvam o contacto conforme falado….
Com tanta concorrência no mercado deveriam tratar melhor os vossos clientes….
+6- Moderador
- 8809 comentários
Olá
Para o conseguirmos ajudar, pedimos que nos envie uma mensagem privada com o seu número de Cliente NOS.
Enviaria se o site assim mo permitisse.
Por alguma fantástica razão a NOS não disponibiliza no site um email para contacto.
Obrigam o cliente a gastar dinheiro em chamadas para reclamar um serviço que falha da vossa parte.
Aguardo alternativas para vos contactar.
+6- Moderador
- 8809 comentários
Olá
Para enviar uma mensagem privada, só precisa de carregar na fotografia de um moderador e escolher a opção "Enviar mensagem".
+2- Super User
- 2529 comentários
ARNALDO CORREIA DOS SANTOS escreveu:
Enviaria se o site assim mo permitisse.
Por alguma fantástica razão a NOS não disponibiliza no site um email para contacto.
Obrigam o cliente a gastar dinheiro em chamadas para reclamar um serviço que falha da vossa parte.
Aguardo alternativas para vos contactar.
O apoio técnico é gratuito da rede NOS (seja móvel ou fixa)
16990
Boa noite,
Podem eliminar estes posts atrás que foram colocados hoje do meu tópico?
O meu problema continua igual, ou seja praticamente sem wifi. Se fizer todos os dias uma optimização a coisa ainda vai mais ou menos, agora se não fizer nada deixo de ter wifi na casa.
Mas acho não logica nenhuma a ser obrigado a ter um PC ligado por cabo ao router só para fazer optimizações.
Já desliguei os repetidores então aí é que só tenho memso net junto ao router, ainda é pior.
Como já disse anteriormente não percebo nada de redes, nem como a devo fazer para a configurar.
Deixo aqui um print screen das configurações do meu router, o canal está em “AUTOMATICO 1” está bem assim?
Nos 13 canais não aparece nada ligado e diz neles todos, Exemplo: Canal 1 - Saturação 20%
Não percebo como aparece “Qualidade Muito Boa (80%)”.
Na fábrica onde trabalho tem rede wifi da nós com repetidores e a qualidade de receção é muito superior do que tenho em casa, porquê?
Há alguma maneira de melhorar o wifi em casa? se sim qual?
Explicações para um leigo, por favor.
+2- Super User
- 12242 comentários
ligue 16990 e diga que tem quebras de sinal para verificarem a potência do sinal.
As diferenças entre a fabrica e a rede residencial podem ser diversas e uma provavel é a quantidade de routers na vizinhança.
Nao compreendi se com "Nos 13 canais não aparece nada ligado..." quer dizer que nenhum dos 13 canais está a ser usado por outras redes vizinhas? Se for o caso (nornal para quem vive fora dos grandes centros populacionais) tente verificar a intencidade de sinal do seu router nos locais onde pretende aceder ao mesmo, usando uma App do genero da Wi-Fi Analyser, e procure uma melhor localização para instalar o router.
Caso continue a só ter um bom acesso junto ao router, solicite uma avaliação ao desempenho do wi-fi do router. Nao fique à espera de contatos de papagaios. Exponha o assunto e estabeleça um prazo razoável para que seja tomada a iniciativa de uma resolução.
Guimas escreveu:
ligue 16990 e diga que tem quebras de sinal para verificarem a potência do sinal.
Boa noite,
Já liguei várias vezes e foram feitos melhoramentos á distância, mas volta sempre tudo ao mesmo. Uma vez pedi para enviarem um técnico para tentar descobrir o que se passa e solucionar o problema, mas a vinda de um técnico, se não hoiver avaria tem um custo de 30€.
Já desisti de ligar para o 16990.
Tenho tentado encontrar ajuda aqui no forum.
+2- Super User
- 2529 comentários
Carlos Silva Ferreira escreveu:
Boas,
Adeus NÓS, não houve esforço em tentar resolver os problemas que expus, resolvi-os eu.
E então como?
+6- Moderador
- 12822 comentários
Olá
Obrigada
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