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Wi-Fi NOS


Boa noite, sempre que tento ligar a rede NOS_WI-FI_Hotspot aparece esta mensagem: "Erro no login. Não tem autorização para aceder a este serviço."

Sempre consegui ligar sem problemas mas há umas semanas pra cá aparece sempre essa mensagem. Já verifiquei a password várias vezes e mesmo assim não consigo, se me conseguirem ajudar agradecia. Obrigado

Melhor resposta por Ana P.

Bem-vindo ao Fórum NOS @Joaomendes2020

Está a utilizar as suas credenciais de acesso à Área de Cliente NOS para aceder à rede NOS_WI-FI_Hotspot? 

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27 Comentários

Ana P.
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  • Moderador
  • 12822 comentários
  • Resposta
  • 20 de março de 2020

Bem-vindo ao Fórum NOS @Joaomendes2020

Está a utilizar as suas credenciais de acesso à Área de Cliente NOS para aceder à rede NOS_WI-FI_Hotspot? 


Espero que a nova password funcione bem...


Tudo OK


  • Kilobyte
  • 4 comentários
  • 12 de abril de 2020

Tenho um problema com a rede WiFi, todos os meus dispositivos tem acesso a rede sem dificuldade, mas tenho so um dispositivo que não posso conectar a rede. Não aparece nas redes disponiveis , aparecem os dos meus vezinhos mas não aparece a minha. Ajuda!!! 


  • 4683 comentários
  • 12 de abril de 2020

@Adelino Silva , era importante saber qual o dispositivo...


  • Kilobyte
  • 4 comentários
  • 12 de abril de 2020
C24XXXX201 escreveu:

@Adelino Silva , era importante saber qual o dispositivo...

Uma tablet samsung

 


  • 4683 comentários
  • 12 de abril de 2020

@Adelino Silva , o que distingue o tablet samsung dos seus outros devices?  As especificações do modelo em causa inclui a norma Wi-Fi AC ou seja consegue ver redes na banda 2,4 GHz e também na banda 5 GHz?


  • Kilobyte
  • 4 comentários
  • 12 de abril de 2020

Como posso confirmar essa informação


Oscar7
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  • Kilobyte
  • 3930 comentários
  • 13 de abril de 2020

Sabendo o modelo do tablet podes ver nas especificações.


  • Byte
  • 1 comentário
  • 16 de maio de 2020

Tambem deixei de ter acesso ao Nos Wifi desde que alterei o serviço

Quando entro com os dados da area de cliente  aparece:

Erro no login. Não tem autorização para aceder a este serviço


oTonyStark
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  • 1939 comentários
  • 16 de maio de 2020

Olá, quando acede à opção “gerir apps”, aparece lá a app Nos Wi-fi?


  • Byte
  • 1 comentário
  • 15 de setembro de 2020

Não consigo aceder ao Wi-Fi hotspot. Umas vezes aparece que tenho o username ou a password errada, outras aparece que não tenho autorização para aceder a este serviço.

 


Mário P.
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  • Gestor da comunidade
  • 29334 comentários
  • 16 de setembro de 2020

Bem-vinda ao Fórum NOS @Isabefhikn,  :slight_smile:

Lamentamos o que nos conta. :disappointed_relieved:

Para podermos ajudar e melhor compreender o que se passa, pedimos que nos diga se já teve acesso a este serviço, por favor. 
Obrigado


  • Kilobyte
  • 2 comentários
  • 18 de setembro de 2020

Tenho a mesma dificuldade de diversos utilizadores, não consigo aceder ao NOS WiFi Hotspot, quando anteriormente conseguia.

Quando faço o login, com as mesmas credenciais de acesso à área de utilizador, apresenta a seguinte mensagem: “Erro no Login. Não tem autorização para aceder a este serviço”

O que se estará a passar?


Guimas
Super User
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  • Super User
  • 12118 comentários
  • 18 de setembro de 2020

incoerencias na ficha de cliente. tem que ser o apoio a resolver.


Mário P.
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  • 29334 comentários
  • 19 de setembro de 2020

Olá @jbmatos
Lamentamos o transtorno causado. 
Já nos encontramos a analisar esta situação. Deste modo, para nos ajudar a solucionar esta questão o mais breve possível, pedimos que nos envie uma mensagem privada com o seu número de cliente e email associado à Área de Cliente NOS para o perfil @Fórum

Obrigado


  • Kilobyte
  • 31 comentários
  • 23 de setembro de 2020
jbmatos escreveu:

Tenho a mesma dificuldade de diversos utilizadores, não consigo aceder ao NOS WiFi Hotspot, quando anteriormente conseguia.

Quando faço o login, com as mesmas credenciais de acesso à área de utilizador, apresenta a seguinte mensagem: “Erro no Login. Não tem autorização para aceder a este serviço”

O que se estará a passar?

Boa noite,

como resolveu?? encontro-me com o mesmo problema.

cpts,

Paulo Mendes


  • Kilobyte
  • 2 comentários
  • 25 de setembro de 2020

Boas,

Ainda não resolvi!

Enviei uma mensagem privada para @Fórum e ainda estou a aguardar a resposta.

 

Entretanto e como nunca mais respondem, resolvi telefonar para o apoio da NOS, após passarem a chamada de pessoa em pessoa, a chamada foi ter a um técnico da Madeira que não me conseguia ajudar nem passar a chamada para mais ninguém, tive de desligar a chamada… uma vergonha, já não tentei ligar novamente.

 

Cumprimentos,


Mário P.
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  • Gestor da comunidade
  • 29334 comentários
  • 26 de setembro de 2020

Olá @Pauluxo Mendes e  @jbmatos:grinning:
Lamentamos o transtorno causado. :disappointed_relieved:

Estamos a analisar esta situação e contamos solucionar a mesma o mais rápido possível. Assim que surjam novidades, iremos divulgar aqui, no Fórum NOS. 

Obrigado


  • Byte
  • 1 comentário
  • 26 de setembro de 2020

Boa tarde, também me encontro com o mesmo problema dos outros utilizadores, dantes conseguia entrar sem problemas no Wi-Fi da NOS e agora dá erro no login e diz que não tenho autorização para usar o serviço. Agradeço resposta para solucionar o problema o mais brevemente possível ou alguma explicação por parte da NOS. Obrigada


Mário P.
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  • Gestor da comunidade
  • 29334 comentários
  • 26 de setembro de 2020

Bem-vindo ao Fórum NOS @AS7

Estamos a trabalhar para corrigir esta dificuldade. Pedimos desculpa pelo transtorno causado. 
Obrigado


  • Kilobyte
  • 31 comentários
  • 12 de outubro de 2020
Mário P. escreveu:

Bem-vindo ao Fórum NOS @AS7

Estamos a trabalhar para corrigir esta dificuldade. Pedimos desculpa pelo transtorno causado. 
Obrigado

Boa tarde @Mário P. 

Alguma novidade ?

Cumprimentos


Guimas
Super User
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  • Super User
  • 12118 comentários
  • 12 de outubro de 2020
Pauluxo Mendes escreveu:
Mário P. escreveu:

Bem-vindo ao Fórum NOS @AS7

Estamos a trabalhar para corrigir esta dificuldade. Pedimos desculpa pelo transtorno causado. 
Obrigado

Boa tarde @Mário P. 

Alguma novidade ?

Cumprimentos


Se tivesse contactado o apoio técnico já estava resolvido.


oTonyStark
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  • 1939 comentários
  • 12 de outubro de 2020

Olá, também continuo sem conseguir aceder. Já consegue?


  • Byte
  • 1 comentário
  • 15 de outubro de 2020

Boa tarde também não consigo aceder ao Nos Wifi hotspot, dá mensagem de erro no login. já sabem dizer alguma coisa como resolver?

 


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