Caso pretenda, pode ligar para as linhas de apoio e renegociar o seu contrato.

Por favor, fale connosco se surgir alguma outra questão. Estamos sempre disponíveis para ajudar aqui, no Fórum NOS.

Obrigado

Se tens problemas de sinal o técnico que o resolva. Não há passagem para ftth.

Não há passagem para FTTH, porquê? É preciso pedir para cancelar o contrato e depois só se for novo cliente e que posso ter FTTH? 

Bom dia @Bplacido,

Sugiro que ligue às linhas de apoio e se for essa a sua intenção renegocie.

Obrigado

Bom dia a todos, 
Movemos os vossos comentários para o tópico mais antigo com o mesmo título. Deste modo, garantimos a boa organização da informação. 
Obrigado, 

Bom dia, @Bplacido. 

Movemos os comentários do tópico que criou para o tópico que já existe sobre o mesmo tema. Deste modo, garantimos a boa organização da informação. 

@Bplacido, a NOS disponibiliza fibra, seja ela na modalidade FTTH ou HFC, pelo que a resolução das dificuldades não passa pela mudança de tecnologia, conforme referido, e bem, pelo @Guimas. Isto é, não obstante de existir FTTH, cabe ao técnico resolver o problema que motivou à deslocação da equipa técnica. 

Deste modo, para podermos ajudar, pedimos que nos envie uma mensagem privada com o seu número de cliente e número de contribuinte para o perfil @Fórum. 
Obrigado, 

É sabido que a NOS dificulta a passagem de HFC para FTTH, situação essa bastante falada e outros fóruns, mesmo com os problemas todos mencionados pelo utilizador insistem em manter o HFC, inacreditável.

Pessoalmente, estou a aguardar o arranque da DIGI, e o término da minha fidelização com a NOS no início de 2025.

Bom dia @Miguelalex,

Essa situação está em plena mudança em virtude deste acordo.

Obrigado

Bom dia, @Miguelalex

A NOS continua a trabalhar para disponibilizar esta tecnologia Fibra, na modalidade FTTH, em mais zonas do país e conforme indicado neste artigo, não temos conhecimento de que, existindo fibra na sua localidade, não possa existir a alteração a pedido do cliente. 

Obrigado,

Acho que o comentário do user @Guimas diz tudo

"Se tens problemas de sinal o técnico que o resolva. Não há passagem para ftth." 

Os comentários dos utilizadores são uma simples opinião, que necessita de ser validada pelos gestores da comunidade, os únicos representantes da NOS.

Obrigado

É uma vergonha que a NOS em pleno 2024 ainda não tenha migrado as ligacoes de “fibra” por HFC para FTTH em pleno centro da Capital. Sim, e não venham histórias que é a mesma coisa que não é! Logo na velocidade upload há um discriminação óbvia pois os clientes estão limitados a 100mb de upload.

Ando há dois anos numa luta para que sejam instaldos PDOs e que pelo menos os novos clientes posso aderir com a nova tecnologia e nada. A NOS Faz zero investimento na sua infraestrutura. Uma vergonha e um embaraço.

Tenho dito.

Boa tarde, @oliveirajmr.

Movemos o seu comentário para o tópico onde o tema já é abordado. Deste modo, garantimos a boa organização da informação. 
Agradecemos a sua sugestão. Continuaremos a trabalhar para disponibilizar esta tecnologia Fibra, na modalidade FTTH, em mais zonas do país. 
Obrigado, 

Tem feito bastante investimento mas o foco não é em zonas de HFC obviamente,mas sim em zonas de satélite.  Por ter mais uns megas no upload não me parece que seja considerado um serviço diferente.

"Se tens problemas de sinal o técnico que o resolva. Não há passagem para ftth."   não é uma opinião, é a posição oficial da NOS no assunto, tanto que se pode ligar para o apoio e a informação que eles têm deixada pela NOS nestes casos é mesmo esta.

O facto do técnico ter referido a passagem é porque ou ele não sabe resolver ou não lhe apetece e assim passa a batata quente para outra pessoa. 

“Não há passagem para FTTH, porquê? É preciso pedir para cancelar o contrato e depois só se for novo cliente e que posso ter FTTH?  “ É instalado HFC na mesma.

Creio que não será o técnico a definir por livre arbítrio que se vai mudar de uma tecnologia para outra. Até porque implica uma alteração ao nível do contrato. Ele pode resolver as questões identificadas e confirmar se existe ou não FTTH.

Sobre o facto de instalarem HFC em novos clientes, não é assim tão literal como afirma. Onde moro, estão a instalar FTTH, que aliás, é o que dá sentido.

Boa tarde @Miguelalex,

A informação dos gestores da comunidade que são os únicos representantes da NOS aqui é clara!

Caso exista FTTH na sua morada e pretenda aderir, pode tentar renegociar o contrato.

Sugiro que ligue às linhas de apoio ou informe aqui no Fórum NOS.

Obrigado

O que acho fabuloso é que a NOS invista num marketing ridículo a tentar provar que consegue instalar fibra pura a 100 metros de profundidade numa gruta. Mas depois na capital do país e no mundo real continuam vender HFC ! Com piores condições e aos mesmo preços de FTTH. 
 

Ridiculo. 

Boa tarde, ainda não é desta que tenho o serviço FTTH instalado, sábado o técnico veio a minha casa efetivamente. Sim, fiquei em casa à espera de um agendamento às 13h, depois alterado para as 14:30, mas veio. Andou a ver a casa, as tomadas de telefone, ou seja por onde passará a fibra… o local onde deverá ser colocado o router (aliás o mesmo local onde está o atual) e… e disse que não conseguia fazer as ligações sozinho, que era muita coisa, pediu desculpa, mas não iria realizar o trabalho. Que o mesmo seria reagendado para outro dia… É verdade… felizmente que tinha sido agendado para um sábado, se não estaria a perder um dia de férias.

Agora foi agendado para amanhã… imaginem, tive de meter um dia de férias.

Será que é desta vez????

Em termos humorísticos apetece-me repetir o que era dito no fim de cada episódio de uma célebre série: “não percam os próximos episódios que nós também não!”

Paulo Polido

Boa tarde,

Agradecemos a sua mensagem ​@Paulo Polido e lamentamos o transtorno. 

Por favor, fale connosco se surgir alguma questão. Estamos sempre disponíveis para ajudar aqui, no Fórum NOS.

Obrigado