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Internet NOS

Como configurar a net fixa e móvel, conhecer os routers, melhorar a velocidade e utilizar o Wi-Fi NOS

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7002 Tópicos

M
Michel CoelhoKilobyte
postado em Internet NOS

Sem serviço

Boa Noite, fiz um pagamento de entrada de um acordo e até agora os serviços não retornaram.Como fazemos?

6
João H.
3 meses atrás
P
pescamposMegabyte
postado em Internet NOS

nos desligou a chamada e não retumou, depois de estar perto de 19 minutos a ser atendido

Desligaram a chamada depois estarem quase 19 minutos a tentarem resolver, não retomaram a chamada

8
João H.
3 meses atrás
Daniel Guerra
Daniel GuerraMegabyte
perguntado em Internet NOS

Banda larga movel nos

Olá a todos estou aqui para saber se alguém tem a banda larga movel de nos pois nunca tinha ouvido falar e estava a ver um pacote da nos e fiquei interessado se por acaso tiverem por favor digam me o que é.

5
João H.
1 mês atrás
M
MAKSIM LOGUNOVBit
perguntado em Internet NOS

Home internet (WIFI PROBLEMS)

Hello. For two weeks, there is a problem in the home Internet (WI-Fi). pages are downloaded for 5-10 seconds, video is as long, the internet is hanging. I’ve been using NOS for over a year and I’ve never had this problem before. No settings have changed.

3
João H.
1 mês atrás
L
Luis BalulaMegabyte
perguntado em Internet NOS

Sem internet

Boa tarde, estou sem Internet à sensivelmente 40 minutos, o router está sempre a piscar na luz vermelha. De salientar que a TV funciona.Só que a falta de Internet está a atrasar o meu trabalho. Gostaria de saber se têm conhecimento de alguma avaria na zona de Viseu.Obrigado desde já pela atenção. 

4
João H.
1 dia atrás
F
Fabioanselmo94Byte
perguntado em Internet NOS

Internet lenta desde ontem

Boa noite,  Desde de ontem que a minha internet fixa está constantemente a ir a baixo e quando não vai é muito lenta quase impossivel de navegar na internet,Pago um servico de 200Mbps e atualmente mal consigo ter 20Mbps…. Quero saber qual é o problema com a internet fixa da nos. Atenciosamente,Fábio Anselmo

3
Ana P.
2 anos atrás
J
joaocandeiasByte
postado em Internet NOS

atendimento pessimo

Bem depois de ter estado já longos meses com xxxxxxxxx deste serviço hoje pelas 14:30 tive 30 minutos ao telefone com o apoio para né dizerem que as 20:30 ligaremos e trataremos de o ajudar, no meu relógio já são 21:50 mas vale o que vale tenho o amplificador de sinal a 5 metros de mim e não tenho sinal Wi-Fi forte imaginemos a qualidade da merda de serviço! por fim ficam a saber que irei cancelar o serviço e não farei o 

4
Ana P.
2 anos atrás
G
Gabriel2002netdanosBit
postado em Internet NOS

Net

Estou sem net desde as 18 desde dia, já não é a primeira vez que este tipo de falhas acontece. Costuma acontecer 4 vezes por mês pelo menos. E mesmo assim não fazem nada em relação a isso!!

1
Jose Rodrigues
Super User
4 anos atrás
G
guilyTerabyte
perguntado em Internet NOS

Yahoo bloqueado?

Boa tarde,   Alguém consegue aceder aos serviços Yahoo?   Aqui na rede NOS o Yahoo está bloqueado, seja no PC por cabo ethernet, seja em qualquer outro aparelho por wireless, seja por 3G NOS no tlm…   Usando um VPN o site do Yahoo.com.br está a funcionar bem, por isso gostaria de saber o que se passa com isto?

3
Ana P.
4 anos atrás
P
PMCMFKilobyte
postado em Internet NOS

Fraco serviço 4G sem qualidade

Ex.mos Senhore, em Julho aderi a um pacote setelite com internet 4G. Segundo o contrato, na minha zona, garantem 40Mbps e ao telefone isso mesmo foi confirmado e até indicaram que para se confirmar a qualidade do serviço, tem que ser fornecido pelo menos 70% do serviço contratado.Acontece, e já fiz várias reclamações, que o melhor que se consegue são sempre abaixo de 1Mbps… Com excepçao ao dia seguinte à reclamação.As faturas são pagas mas se o serviço continuar com esta falta de qualidade terei que rescindir e procurar outro serviço.Imagens:s.

5
Ana P.
3 anos atrás
H
Henrique FreitasMegabyte
perguntado em Internet NOS

Fidelização Fraudulenta

Boa noiteJá há algum tempo que venho a tentar através deste forum que me informem  o porquê da minha fidelização ter aumentado sem razão aparente. Até agora...nada.Há duas semanas fui a uma loja da NOS reportar este problema ao qual me responderam que a fidelização aumentou por causa de um cartão de oferta de 3 Gb de Internet móvel ,que por obrigação teriam que me ter informado ( opinião também do funcionário que me atendeu)  na altura da oferta e ao mesmo tempo ter assinado algo que me responsabilizava do aumento da fidelização.Na altura o vosso funcionàrio andou a mexer/lêr/escrever algo, e a resposta foi que o problema ficaria resolvido em 2/3 dias e para depois verificar no vosso site a resolução.Apelando agora á vossa consciência e opinião, acham que qualquer pessoa no seu perfeito juizo iria aceitar um cartão de 3 Gb de Internet móvel , que nem 1 Gb por mês consigo gastar,  em troca de mais 1 ano de fidelização ?A isso chama-se o quê ?Espero que  resolvam o mais rápido possivel e

5
Inês B.
2 anos atrás
M
Marcelo CordeiroByte
postado em Internet NOS

Falhas na internet

Há algumas semanas que todos os dias a internet vai abaixo, mesmo em frente o router ficamos sem sinal de internet e precisamos usar os dados móveis.Muito ruim o serviço.Mais alguém com o mesmo problema?

7
Mário P.
1 ano atrás
M
Maria Helena BernardoBit
perguntado em Internet NOS

A internet movel de pre-carregamento ilimitada está disponivel na Europa?

Bom dia!Gostava de saber se a internet movel ilimitada (pre-carregamento, não é fatura) está disponivel no estrangeiro nomeadamente em Espanha e outros paises da Europa?Obrigada

1
Inês B.
2 anos atrás
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Adriana FonsecaBit
perguntado em Internet NOS

Mac WI-Fi?

Bom dia Precisava de conhecer o meu Mac Wi-Fi. Vocês têm acesso a isso?

1
Oscar7
5 anos atrás
A
Anabela GomesByte
perguntado em Internet NOS

Uma semana sem internet

Boa tarde, Estive sem Internet de 30/06 a 07/07, com vários constrangimentos decorrentes deste problema.Parece que havia um congestionamento na rede, que demoraram uma semana a resolver, deram 50G de dados quando nem aos dados conseguia aceder. Se eu tenho um serviço do qual necessito, a NOS não me consegue garantir e do qual não usufrui não será suposto não ser cobrado na fatura pelo menos?

5
A
2 anos atrás
P
Paulo Pires EuByte
perguntado em Internet NOS

Home Wi-Fi

Sempre me prometeram Wi-Fi em toda a habitação, metam o router que meterem e devido à morfologia da casa a 5 metros do router nada, já gastei centenas de euros em repetidores, e mesmo assim é difícil!Não devia ser responsabilidade da empresa não fornecerem o que prometem?Tenho que pagar para ter o que contratei, com visita técnica e de avaliação?Nota: Tenho mais de 22 anos de cliente. 

5
oTonyStark
2 anos atrás
B
Bauru brasilKilobyte
perguntado em Internet NOS

cabos de conexão com mais metros

Boa tarde, vou mudar os móveis da salada os cabos de conexão são curtos, como faço para obter uns 3 ou 4 metros a mais? Aguardo resposta breve..preciso de ambos.…Obrigada

9
Jose Rodrigues
Super User
3 anos atrás
P
Pedro ValeBit
postado em Internet NOS

Reclamação por avaria de serviços

Exmos. Senhores, Eu, Pedro Miguel Marques do Vale, cliente n.º 5xxxxx, informo que tenho o serviço de Internet Fixa 20Mbps 2017 avariado desde o dia 2 de Abril de 2018. Com efeito, o serviço apresenta os seguintes problemas: tenho um contrato de internet fixa de 20Mbps e a minha velocidade de download é de 2Mbps quando não é 1Mbps, foi me dito inclusivamente pelos vossos serviços de atendimento que a informação que tinham era que o meu serviço estava “desligado” mas continuo a pagar todos os meses. Para os resolver, contactei o vosso serviço de atendimento no dia 5 de Junho de 2018, em que me garantiram que ligariam de volta para resolver o problema até ao dia 10 de Junho (uma longa data diga-se), sem sucesso, hoje dia 11 de Junho contínuo sem resposta. Nos termos do artigo 39.º, n.º 3, al. b) da Lei das Comunicações Eletrónicas, é meu direito aceder aos serviços contratados de forma contínua, sem interrupções ou suspensões indevidas. Desta forma, solicito que o serviço seja repara

1
Carolina V.
5 anos atrás
D
David RosaKilobyte
perguntado em Internet NOS

O giga router bloqueia o funcionamento de interação com smartTvs

Boa tarde, O giga router bloqueia o funcionamento de interação com smartTvs, existe alguma resolução para isso?  ou esta previsto algum update de firmware que resolva o problema?  Cumprimentos, 

6
D
3 anos atrás
M
MSilvas1Kilobyte
perguntado em Internet NOS

Internet 200mb

Boa noite.Passa-se alguma coisa em relação a internet?É que a mais de uma semana que a minha internet não passa dos 90 mb(com cabo) e tenho contratada 200megas.Baixaram a velocidade?Obrigado

3
Ana P.
3 anos atrás
J
JoséRocha75Byte
perguntado em Internet NOS

Internet fixa instável

Nos últimos 3 ou 4 dias a minha internet tem andado incrivelmente instável. Apesar de não viver no melhor local para usufruir da internet ao máximo (estou consciente disso), esta normalmente está estável, ou seja, apesar de não ser muito rápida a velocidade é constante. Porém, como volto a referir nos últimos 3 ou 4 dias isto não se tem sucedido. Não acredito que a culpa esteja na meteorologia porque já experienciei piores cenários e a usufruir de melhor internet.Peço então que verifiquem o que se está a passar e que resolvam a situação o mais rápido possível. 

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Ana P.
3 anos atrás
Titan
TitanTerabyte
perguntado em Internet NOS

Como funciona a net pronta a usar?

Estou em Teletrabalho e estou a usar o Kanguru porque no lugar onde moro não posso usar a net fixa associada ao meu contrato e queria saber se a net pronta a usar tem alguma ligação com um cabo RJ45 ou semelhante ao computador ou é tudo wi-fi

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oTonyStark
3 anos atrás
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PauloDinisByte
perguntado em Internet NOS

Ajuda por Favor

Por favor, preciso de ajuda, que se passou é que ao passar do serviço de satelite para o de fibra, fiquei com 2 moradas no mesmo local, ao apagarem o serviço numa morada, automaticamente apagaram no outro, o que aconteçeu, fiquei sem telemovel, sem o telefone fixo, pago bastante mais do que se tivesse o pacote, eu tentei o numero 800104355, disem que está ativo, para eu telefonar para o 16990, lá, eu alem de já não ter crédito, como não sou cliente, passam a bola de um lado para o outro, o que fasso?, o meu emael é o paodiniz@hotmael.com, cont-xxxxxxxx, paulo artur de oliveira dinis, pelo amor de deus, ajuden-me por aqui.  No 800104355 disem que o serviço está ativo, eu já não sei o que faser, o meu n de tele, é o 9xxxxxxx Enviaste a mensagem: Hoje às 14:45Eu nem sequer sei se está em debito direto, ou, ou, ou seja, não sei nada

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oTonyStark
3 anos atrás
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GlennBit
perguntado em Internet NOS

serviço internet móvel sem serviço, chamadas cobradas

A Minha mãe fez um carregamento de 30Eur no dia 30 de abril, porém a internet móvel não funciona ha vários dias e não conseguimos obter ajuda da Nos. Liguei ontem para resolver o assunto, porém disseram me que estavam sem sistema e que voltariam a ligar, o que depois não fizeram. Liguei do meu tlm e gastei mais de 10 euros em chamadas para a Nos, isso para resolver um assunto de internet no valor de 30 Eur. ou seja, agora tenho que pagar 40 Eur (ou mais, pois o assunto ainda não foi resolvido e volto a ligar para a Nos, como não ligam de volta como pretendido) em vez de 30 Eur. tendo ficado sem internet durante dias, porque o serviço não está a funcionar. Acho isso um absurdo, o erro está com a Nos, cujo serviço por alguma falha deixou de funcionar, e em vez de ver o assunto resolvido, ainda pago para que seja resolvido, o que ainda não aconteceu. O valor deverá ser reembolsado, pois não vejo porque um cliente deve pagar pelas ligações para resolver um assunto originado dos serviços da

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oTonyStark
4 anos atrás
F
ftssousaKilobyte
perguntado em Internet NOS

Avaria Lisboa (29/07/2021) - Zona Avenidas Novas

Olá e boa noite.Venho aqui colocar isto por causa de um familiar. O familiar em questão é cliente NOS e estava a terminar um trabalho e a internet foi abaixo e não voltou faz quase uma hora, tem a UMA.​​​ Não mexeu em qualquer parte do router e a internet estava a funcionar normalmente até esse momento. Gostaria de saber se existe alguma avaria neste momento a decorrer? E se sim, quando ficará resolvida?Obrigado!

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Ana P.
2 anos atrás

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