O giga router bloqueia o funcionamento de interação com smartTvs

Olá @David Rosa, 

Pedimos desculpa pela demora na nossa resposta. 
Quando tenta conectar a TV à sua internet surge alguma mensagem de erro?

Obrigada 

Não, simplesmente não encontra a TV, msm estando ligada a rede! 

Olá @David Rosa, 

Agradecemos o seu feedback. 
Seria possível dizer-nos a versão e a marca da sua TV, por favor?

Obrigada 

LG 55UN70006LA 

Olá @David Rosa,

Para podermos ajudar, envie-nos, por favor, o seu número de cliente por mensagem privada, através do perfil @Fórum.

Obrigada

Já enviei!