Desde o Mês de Junho tenho tentado, por diversas vezes, o cancelamento do serviço 2Pro por via telefónica.
E na minha caixa de correio tenho recebido por email (info@info.nos.pt ,Joaquim José Costa) o pedido de pagamento de faturas referentes ao serviço.
Já contratei um novo serviço alternativo com a NOS de apenas telemóvel .
O que é necessário para procederem ao cancelamento de um serviço???
Como é evidente não vou pagar um serviço que não uso.
Melhor resposta por Ana P.
Olá a todos,
Obrigada
+6Olá
Pedimos desculpa pela demora na nossa resposta. 
Para que nos seja possível ajudar, pedimos que nos envie uma mensagem privada com o seu número de cliente NOS para o
Obrigada
+6Olá
Pedimos desculpa pela demora na nossa resposta. 
Vamos responder-lhe o mais breve possível.
Obrigada
Hoje recebi uma “voice message” da NOS a dizer que já não tenho faturas que pagar, vou aguardar se neste mês enviam mais faturas, a ser verdade parabéns a este fórum que resolveu um problema.
+2Olá
Agradecemos o seu feedback. 
Se precisar da nossa ajuda, continuamos disponíveis.
Obrigada
Depois de receber dois voice mails a dizer que não tenho faturas em divida, recebo Sms com facturas para pagar!!!!
Ao aceder na área cliente, verifico que o numero 276322512 continua activo!!! mas em outra conta e com uma factura associada!!.
enfim mais do mesmo ! vou ver o que a DECO pode fazer por mim...
+5Uma fatura não é um SMS automático, o numero fixo para eles esta ativo, mas o telefone encontra-se desligado !
Tentei efetuar o pedido de cancelamento pela área de cliente e o serviço dá erro ao confirmar, enfim a NOS é um muro sem respostas nem soluções.
+5Esse pedido deve ser feito preferencialmente numa loja NOS fisica onde deve ser entregue o Formulário de Denúncia preenchido e assinado pelo titular dos serviços e levar consigo um comprovativo. Se não quiser deslocar-se à loja, se está fora do seu periodo de fidelização, aceite e aproveite a disponibilidade dos moderadores do
+6Olá a todos,
Obrigada
Olá a todos,
Obrigada
Olá Ana, podem ligar a qualquer hora do dia.
+6Agradecemos o seu feedback. 
Iremos falar consigo o mais breve possível.
Muito Obrigada
Hoje recebi uma nota de crédito relativa ao problema mais antigo, quer era o cancelamento do novo contrato com Internet.
Mas o problema atual, que é o cancelamento do numero fixo, continua ativo.
Este mês foi emitida uma fatura com o telemóvel e o numero fixo juntos e no mes de setembro estava correto, apenas o telemóvel.
Já enviei uma mensagem privada com os detalhes.. do problema.
Obrigado
+2Boa tarde,
Queria cancelar a minha NOS cabo contrato. Visto que já não estou mais interessado.
Como fazer ? Agradeço desde já uma resposta.
Cumprimentos
+5
Olá a todos,
Obrigada
Nunca ligaram… :-(
+6Olá
Para que nos seja possível ajudar, pedimos que nos envie uma mensagem privada com o seu número de cliente NOS para o
Obrigada
Por fim parece que o problema está resolvido.
Depois de um telefonema, por parte da Provedoria da NOS, em que me informam que iram emitir uma nota de credito e a desativação do numero fixo.
O numero já não se encontra visível na área de cliente e recebi um e-mail com a referida nota de credito.
Mas existe um problema, no e-mail vem um valor de acerto, mas o tentar efetuar o pagamento, obtenho um erro em que o montante não esta correto.
Obrigado
+6+5Olá ,
Estou a efetuar por homeBanking.
Bom dia, pode confirmar na sua Área de Cliente se o valor a pagamento coincide com o valor indicado no email ?
+2Olá
O
Confirme na sua Área de Cliente, qual é o valor que aparece.
Obrigada
Não é uma fatura, é uma acerto efetuado por parte da “ Provedoria da NOS “, os códigos de pagamento só estão disponíveis no e-mail enviado.
Existe algum erro no valor.
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