Cancelamento de um serviço

Olá Ana,  podem ligar a qualquer hora do dia.
 

@Mario morais, 

Agradecemos o seu feedback. Iremos falar consigo o mais breve possível. 

Muito Obrigada

Hoje recebi uma nota de crédito  relativa ao problema mais antigo, quer era o cancelamento do novo contrato com Internet.

Mas o problema atual, que é o cancelamento do numero fixo,  continua ativo.
Este mês foi emitida uma fatura  com o telemóvel e o numero fixo juntos e no mes de setembro  estava correto, apenas o telemóvel.
Já enviei uma mensagem privada com os detalhes..  do problema.

Obrigado

Olá @Mario morais,

Vamos responder à sua mensagem logo que possível.

Obrigada

Boa tarde, 

Queria cancelar a minha NOS cabo contrato. Visto que já não estou mais interessado. 
Como fazer ? Agradeço desde já uma resposta. 
 

Cumprimentos 

@Alberto Jose Pinto Martins Boa tarde, Pode preencher e entregar numa loja NOS o Formulário de Denúncia  formulário de denúncia deve pedir um comprovativo em como entregou o Formulário. Pode fazer o Pedido através da sua Área de Cliente na opção PEDIDOS/Criar novo Pedido/Cessação Contratual/Pedir. Ou aceitar a ajuda da moderação do Fórum remetendo por MENSAGEM PRIVADA o seu numero de cliente NOS para o perfil @Fórum .

Nunca ligaram…  :-(

Olá @Alberto Jose Pinto Martins, @Jose Rodrigues e @Mario morais, 

@Alberto Jose Pinto Martins, a comunidade deu uma boa ajuda!

Para que nos seja possível ajudar, pedimos que nos envie uma mensagem privada com o seu número de cliente NOS para o @Fórum, por favor. 

Obrigada 

Por fim parece que o problema está resolvido.

Depois de um telefonema, por parte da Provedoria da NOS, em que me informam que iram emitir uma nota de credito  e a desativação do numero fixo.

O numero já não se encontra  visível na área de cliente e recebi um e-mail com a referida nota de credito.

Mas  existe um problema, no e-mail vem   um valor   de acerto,  mas o tentar efetuar o pagamento,  obtenho um erro em que o montante  não esta correto.

Obrigado