Boa tarde.
Estava a concluir uma compra na aplicação e recebi uma notificação a dizer que tinha uma oferta de pipocas. No entanto tentei várias vezes adicionar as pipocas à minha compra e não obtive sucesso. Depois de 15 minutos sempre a receber o mesmo erro desisti. No entanto a oferta não aparece na minha página inicial. Gostava de poder usufruir da oferta que acumulei.
Melhor resposta por João H.
Boa tarde
Após analise interna desta situação. Verificámos que existiram alterações à mecânica da campanha. A campanha atual decorre entre 5 de maio de 2025 a 4 de abril de 2026.
As ofertas existentes continuavam disponíveis para utilização até dia 4 de maio de 2025.
Poderá ter acontecido que a sua app não tenha atualizado automaticamente
Sugerimos que verifique se, após a sua próxima compra, já surge a contabilização para a oferta através do menu da sua App Cinemas NOS.
Obrigado
+6Boa tarde
Agradecemos a sua mensagem.
Sugerimos que faça log off e log in novamente na App Cinemas NOS.
Obrigado
+6
O
Após fazê-lo, por favor, dê-nos o seu feedback.
Obrigado,
Bom dia,
Tinha o exato problema, fiz logout e login, desinstalei e reinstalei.
De facto não sei dizer se o problema foi resolvido, porque para meu espanto ao iniciar sessão na minha conta após reinstalar a app, fiquei sem os TRÊS (!!!) menus de pipocas de oferta. Excelente. Não o façam
Bom dia,
No seguimento da mensagem que inseri no tópico:
Tinha o exato problema, de não conseguir finalizar ao selecionar o menu de oferta de pipocas. Fiz logout e login, desinstalei e reinstalei, tudo sugerido nos comentários do tópico.
De nada adiantou, piorou até, porque para meu espanto ao iniciar sessão na minha conta após reinstalar a app, fiquei sem os TRÊS (!!!) menus de pipocas de oferta que tinha na minha conta.
Procuro solução, já enviei mensagem no site na parte dos contactos e até agora nada, obrigado
+6Boa tarde
Agradecemos a sua mensagem.
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Tentou utilizar alguma das ofertas?
Obrigado
Como disse, as ofertas desapareceram da minha conta, portanto não consigo tentar utilizar.
Antes tinha 3 menus de oferta, e quando utilizava dava o erro do post principal, mas após reinstalar a app para tentar resolver esse problema, desapareceram. O meu ecrã de “Bar” já não tem “Ofertas disponíveis para usar”
+6Boa tarde
Agradecemos a sua mensagem.
Confirme-nos, por favor, a que data desapareceram as ofertas. As ofertas de menu pipocas têm prazo de utilização. Este encontra-se sempre disponível no menu de benefícios.
Obrigado
Hoje, 23/05/2025.
Estava com o erro descrito no post inicial; vim à procura de resposta; efetuei reinstalação da app como foi dito aqui no forúm; deparei me com esta situação.
A oferta estava dentro do prazo senão não me aparecia opção de a selecionar na app, no momento em que estava a tentar comprar, antes de ter feito a reinstalação da app. Ou seja, desapareceram só minutos depois, após reinstalação da app e login
+6Boa tarde
Após analise interna desta situação. Verificámos que existiram alterações à mecânica da campanha. A campanha atual decorre entre 5 de maio de 2025 a 4 de abril de 2026.
As ofertas existentes continuavam disponíveis para utilização até dia 4 de maio de 2025.
Poderá ter acontecido que a sua app não tenha atualizado automaticamente
Sugerimos que verifique se, após a sua próxima compra, já surge a contabilização para a oferta através do menu da sua App Cinemas NOS.
Obrigado
Boa tarde. Foi só comigo que a oferta de pipocas na app dos cinemas NOS alterou?
Eu tinha 2/4 compras feitas, e de repente, as compras “zeraram”. Além disso, a oferta já não é um menu pequeno, mas sim um balde de pipocas médio.
Conseguem ajudar?
+6Boa tarde
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Existiram alterações à mecânica da campanha. A campanha atual decorre entre 5 de maio de 2025 a 4 de abril de 2026 e oferece um balde de pipocas médio ao invés da anterior oferta de um menu pequeno.
As ofertas existentes continuavam disponíveis para utilização até dia 4 de maio de 2025.
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Obrigado
Agradeço a resposta enviada, mas é um pouco estúpido alterarem as condições e não deixarem as compras já existentes na conta dos utilizadores. Ou então, alertarem os consumidores de que a oferta do menu pequeno iria deixar de existir, o que não aconteceu.
Fui ao cinema no início do mês, e acumulei as compras para “nada”.
+6Boa tarde
Agradecemos a sua mensagem.
As ofertas da campanha anterior eram válidas para utilização até dia 4 de maio. Esta informação foi comunicada atempadamente, na app, através de push notification e na aba da própria campanha.
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Obrigado
Bom dia.
Mudei de telemóvel e as ofertas de menu que tinha no telemóvel antigo não aparecem no novo. Não deveriam estar associados à minha conta?
Obg
+6Boa tarde
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