impossível finalizar compra de oferta de pipocas

Boa tarde ​@BRUNA BARROSO MARQUES,

Agradecemos a sua mensagem.

Sugerimos que faça log off e log in novamente na App Cinemas NOS.

Obrigado

Boa tarde. Já realizei e o mesmo problema persiste.

desinstale e volte a instalar 

​@BRUNA BARROSO MARQUES, boa tarde. 
O ​@Olaf deu uma boa ajuda. 

Após fazê-lo, por favor, dê-nos o seu feedback. 

Obrigado,

Bom dia,

Tinha o exato problema, fiz logout e login, desinstalei e reinstalei.
De facto não sei dizer se o problema foi resolvido, porque para meu espanto ao iniciar sessão na minha conta após reinstalar a app, fiquei sem os TRÊS (!!!) menus de pipocas de oferta. Excelente. Não o façam

Bom dia,

No seguimento da mensagem que inseri no tópico: 

Tinha o exato problema, de não conseguir finalizar ao selecionar o menu de oferta de pipocas. Fiz logout e login, desinstalei e reinstalei, tudo sugerido nos comentários do tópico.

De nada adiantou, piorou até, porque para meu espanto ao iniciar sessão na minha conta após reinstalar a app, fiquei sem os TRÊS (!!!) menus de pipocas de oferta que tinha na minha conta.
Procuro solução, já enviei mensagem no site na parte dos contactos e até agora nada, obrigado

Boa tarde ​@JoseAugustoDF,

Agradecemos a sua mensagem.

Para organização do Fórum movemos o seu comentário para este tópico onde a mesma questão já se encontra a abordar o mesmo tema.

Tentou utilizar alguma das ofertas? 

Obrigado

​@João H. olá
Como disse, as ofertas desapareceram da minha conta, portanto não consigo tentar utilizar.
Antes tinha 3 menus de oferta, e quando utilizava dava o erro do post principal, mas após reinstalar a app para tentar resolver esse problema, desapareceram. O meu ecrã de “Bar” já não tem “Ofertas disponíveis para usar” 

Boa tarde ​@JoseAugustoDF,

Agradecemos a sua mensagem.

Confirme-nos, por favor, a que data desapareceram as ofertas. As ofertas de menu pipocas têm prazo de utilização. Este encontra-se sempre disponível no menu de benefícios.

Obrigado

​@João H. 

Hoje, 23/05/2025.
Estava com o erro descrito no post inicial; vim à procura de resposta; efetuei reinstalação da app como foi dito aqui no forúm; deparei me com esta situação.
A oferta estava dentro do prazo senão não me aparecia opção de a selecionar na app, no momento em que estava a tentar comprar, antes de ter feito a reinstalação da app. Ou seja, desapareceram só minutos depois, após reinstalação da app e login