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João H.
Gestor da comunidade
April 30, 2022
Destaque

Fórum NOS – Conhecer o Fórum

O Fórum NOS permite-lhe esclarecer dúvidas sobre equipamentos, produtos e serviços NOS. Através do Fórum NOS, em forum.nos.pt, esteja sempre atualizado sobre as mais recentes novidades dos diversos serviços NOS, Apps, equipamentos e muitos passatempos desenvolvidos a pensar na nossa comunidade.

Através do Fórum NOS pode:

  • Estar sempre a par de novidades sobre os produtos e serviços NOS
  • Partilhar questões sobre produtos e serviços NOS
  • Encontrar soluções para dificuldades que esteja a experienciar 
  • Receber ajuda de outros utilizadores e ainda da equipa de moderação
  • Participar em passatempos exclusivos do Fórum NOS

 

Na comunidade do NOS Fórum vai encontrar um espaço harmonioso onde utilizadores e clientes NOS partilham experiências sobre os produtos e serviços NOS, bem como dos equipamentos (boxes de TV, routers da NOS, hotspots da NOS, e muito mais) e do atendimento.

Para ter acesso aos serviços e funcionalidades do NOS Fórum é preciso que se registe primeiro. Para fazer o registo no Fórum NOS consulte o nosso artigo:

 

Partilhe as suas dúvidas e experiências com a comunidade. Os utilizadores e equipa de moderação estão sempre disponíveis para o ajudar em qualquer tema. 🤗
Relembramos que qualquer informação partilhada em tópicos no Fórum NOS é publica e de livre acesso a qualquer utilizador, registado ou não.
Saiba como criar um tópico no Fórum NOS:

 

Conheça mais sobre o Fórum NOS:

 

 

 

Como Funciona o Fórum NOS

💢Conheça as principais áreas do Fórum NOS e como navegar na plataforma.💢

Mega Menu

No Mega Menu encontra o separador “Categorias” e “Centro de Ajuda” para uma maior facilidade em navegar entre as diferentes categorias do Fórum NOS, e encontrar informação com maior rapidez.

  • Na área “Categorias” pode aceder diretamente à “Página inicial”, ver tópicos com atividade recente que estão a ser debatidos no momento, questões por resolver em que pode participar e ajudar a comunidade e aceder diretamente às categorias pretendidas.
  • Na área “Centro de Ajuda” pode aceder às diferentes categorias com informações e artigos oficiais NOS, criados pela moderação.

 

Nesta área tem disponíveis também outras opções de relevância no momento, como a página de passatempos, onde são anunciados todos os vencedores de passatempos NOS e divulgados novos passatempos, e também a página de Grupos do Fórum NOS.

 

À direita no Mega Menu, tem ainda disponíveis as opções de “Pesquisa ” e “Criar tópico” para que não deixe nenhuma dúvida por esclarecer, e ainda as suas” Notificações” através do botão com o icone de um sino e o acesso ao seu Perfil, selecionando o seu avatar. 

 

Conhecer o Fórum

Conheça melhor a comunidade Fórum NOS e encontre informação que procura com maior facilidade.

  • Na opção Conhecer o Fórum encontra um artigo com tudo o que precisa de saber para tirar o maior partido da comunidade. 
  • Através da opção Centro de Ajuda encontra uma biblioteca com todos os artigos oficiais criados pela equipa de moderação;
  • O espaço Grupos é para uso exclusivo da comunidade e utilizadores do Fórum NOS, com possibilidade de se juntar a diversos grupos de temáticas e interesses comuns.

Saiba mais sobre o Centro de Ajuda através do nosso artigo:


 

 

Destaques

Em destaque encontra os 6 artigos de maior relevância no momento, desde tópicos de ajuda e atualizações de produtos e serviços, a passatempos a decorrer. 😉

 

Precisa de ajuda?

Na lateral de todas as páginas do Fórum NOS, pode encontrar botão “Precisa de ajuda”. Este botão esconde um menu que indexa os nossos índices de conteúdos com maior relevância, para que possa navegar e encotrar informação que procura com maior facilidade. 

 

Assistente Virtual da NOS

Na lateral de todas as páginas do Fórum NOS, pode encontrar botão circular com o circulo colorido NOS. Este botão esconde o Assistente virtual. 
Assistente Virtual do Fórum NOS vai ajudá-lo a encontrar resposta às suas questões mais rapidamente e também artigos que possam ser do seu interesse para esclarecimentos adicionais. Este está também disponível através de uma página independente em: https://forum.nos.pt/p/assistentevirtual

Conheça-o em maior detalhe:

 

 

Forum NOS recomenda

Nesta área destacamos os índices que reúnem os principais artigos de ajuda de serviços NOS. Em cada índice pode encontrar artigos explicativos e de ajuda sobre cada serviço, criados pela equipa de moderação do Fórum NOS.

 

Categorias

A área é constituída por 5 diferentes categorias e respetivos sub fóruns, onde estão publicados os Artigos da NOS, assim como todos os tópicos dos utilizadores e respetivas respostas dos moderadores.

 

 

Áreas do Fórum NOS

💢Conheça outras área de relevância do Fórum NOS.💢

 Centro de Ajuda

O Centro de Ajuda é uma biblioteca que indexa toda a informação oficial sobre produtos e serviços, criados pela equipa de moderação, de forma a facilitar a pesquisa e visualização de conteúdos oficiais e ajudar na partilha e consulta de informação por toda a comunidade.

Fique a conhecer este espaço em maior detalhe:

 

 

Grupos Fórum NOS

O espaço Grupos é para uso exclusivo da comunidade e utilizadores do Fórum NOS, com possibilidade de se juntar a diversos grupos de temáticas e interesses comuns, abordar e partilhar temas nos espaços que considerem mais convenientes e ainda criar tópicos relevantes associados ao respetivo grupo. Fique a conhecer este espaço em maior detalhe:

 

 

Página de vencedores de passatempo

No Fórum NOS tem possibilidade de participar em vários passatempos com prémios exclusivos e, também, estar sempre a par dos passatempos que estão a decorrer na NOS a cada momento.

Assim, criámos uma página no Fórum NOS dedicada a divulgar passatempos NOS em curso e a listagem de vencedores dos últimos passatempos.

Fique a conhecer este espaço em maior detalhe:

 

 

Fique a par de todas as novidades no Fórum NOS.

Partilhe connosco a sua experiência e qualquer dúvida que surja.

81 Comentários

João H.
Gestor da comunidade
June 6, 2025

Boa tarde ​@firmedecisão,

Agradecemos a sua mensagem e partilha. Vamos ajudar.

Envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil ​@Fórum com:

  • O seu nome;
  • Contacto móvel preferencial;
  • Morada completa do local;

Obrigado

Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários. Siga os perfis da moderação, através da opção "Seguir", para estar sempre a par das ultimas novidades.
Kilobyte
July 13, 2025

Hi I joined NOS last year and within weeks it did not work, I did not bother to do anything with it but then in May 2025 I had to take the NOS TV box to the shop to have it replaced, the lady at the shop asked me to take it there, so I travelled 160 kilometers return trip and the new box worked.

 

This week the same thing happened, the box stopped working again so I travelled another 160 kilometers and the lady swapped the box! Again this worked and the TV works again. I asked the lady at the shop if I can cancel my TV contract because it is not very good and I am not happy and she said I cannot cancel because the of the contract. How do I make a complaint and if I don't receive a satisfactory resolution from NOS then are there any governing bodies / Third Parties I can contact?

Jorge C
Super User
Super User
July 13, 2025

Hello ​@Darren Feather

Thanks for your message, and I’m sorry to hear about the inconvenience.

Could you please clarify who told you to go to the NOS Store?

Also, what exactly was the problem with the boxes? Many technical issues can be solved remotely, and here on the NOS Forum, we’re happy to help and often avoiding unnecessary trips.

Regarding cancellation: contracts usually have binding periods, but if service issues are ongoing and unresolved, sometimes they can be reviewed.

Feel free to share more details here, we may help resolve it faster.

Thank you.

Mário P.
Gestor da comunidade
July 13, 2025

@Darren Feather, good afternoon.

We’re sorry for the inconvenience you've experienced — this is certainly not the kind of experience we want you to have.

However, given the nature of the service, occasional unavailability does not entitle you to cancel the contract without associated costs. That said, as mentioned, we truly want to provide a better experience, and for that, we kindly ask you to share more details about the difficulties you're encountering when using the television service.

Do you see any specific error messages? What exactly happens? Do you use the service regularly?

We look forward to your feedback so we can assist you further.

Best regards, 

Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários.
Kilobyte
July 13, 2025

Thank you for your reply Mario. 

 

I mentioned previously I am wanting to raise a complaint because I cannot keep wasting my time and petrol going to and from the NOS shop, I am not wanting to discuss the issues that we have been having but instead I want to follow your company procedure in logging a complaint and then if necessary ( If I don't receive a satisfactory resolution) I will take the matter fürther.

 

you have the details of how to log a formal complaint please?

Guimas
Super User
Super User
July 13, 2025

Thank you for your reply Mario. 

 

I mentioned previously I am wanting to raise a complaint because I cannot keep wasting my time and petrol going to and from the NOS shop, I am not wanting to discuss the issues that we have been having but instead I want to follow your company procedure in logging a complaint and then if necessary ( If I don't receive a satisfactory resolution) I will take the matter fürther.

 

you have the details of how to log a formal complaint please?

Just call the hotline but the answer is the same as you receive here. You signed a contract, which means if you want to cancel early you gotta pay for contract termination. 

Kilobyte
July 13, 2025

Is there an email address to send a formal complaint in writing?

Mário P.
Gestor da comunidade
July 13, 2025

@Darren Feather, we understand your concerns. However, in order to assist you and properly register your complaint, we must first understand what is happening with your NOS services. This will allow us to address the issue and work towards a resolution — ideally without requiring you to visit the store again.

Of course, to do so, we kindly ask for your cooperation in providing more information. Specifically, we need you to clarify what happened with the service that led you to travel to the store — as mentioned in your previous message.

We appreciate your understanding and look forward to your reply.

Best Regards, 

Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários.
Kilobyte
July 13, 2025

I want to make a complaint, If you don't provide NOS customer services email address then I will also add this chat when I do obtain the details and log the complaint, Are you refusing to give me the email address to log a complaint?

Jorge C
Super User
Super User
July 13, 2025

Hello ​@Darren Feather

Thank you for your message.

Although NOS does not provide an email address for customer support, please note that the NOS Forum is an official support channel where customers can get help from moderators, ambassadors, and other users.

To assist you further, we kindly ask that you provide more details about the issue you're experiencing. This will allow us to better understand the situation and guide you appropriately.

We're here to help.

Thank you.