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Fórum NOS – Conhecer o Fórum


João H.
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O Fórum NOS permite-lhe esclarecer dúvidas sobre equipamentos, produtos e serviços NOS. Através do Fórum NOS, em forum.nos.pt, esteja sempre atualizado sobre as mais recentes novidades dos diversos serviços NOS, Apps, equipamentos e muitos passatempos desenvolvidos a pensar na nossa comunidade.

Através do Fórum NOS pode:

  • Estar sempre a par de novidades sobre os produtos e serviços NOS
  • Partilhar questões sobre produtos e serviços NOS
  • Encontrar soluções para dificuldades que esteja a experienciar 
  • Receber ajuda de outros utilizadores e ainda da equipa de moderação
  • Participar em passatempos exclusivos do Fórum NOS

 

Na comunidade do NOS Fórum vai encontrar um espaço harmonioso onde utilizadores e clientes NOS partilham experiências sobre os produtos e serviços NOS, bem como dos equipamentos (boxes de TV, routers da NOS, hotspots da NOS, e muito mais) e do atendimento.

Para ter acesso aos serviços e funcionalidades do NOS Fórum é preciso que se registe primeiro. Para fazer o registo no Fórum NOS consulte o nosso artigo:

 

Partilhe as suas dúvidas e experiências com a comunidade. Os utilizadores e equipa de moderação estão sempre disponíveis para o ajudar em qualquer tema. 🤗
Relembramos que qualquer informação partilhada em tópicos no Fórum NOS é publica e de livre acesso a qualquer utilizador, registado ou não.
Saiba como criar um tópico no Fórum NOS:

 

Conheça mais sobre o Fórum NOS:

 

 

 

Como Funciona o Fórum NOS

💢Conheça as principais áreas do Fórum NOS e como navegar na plataforma.💢

Mega Menu

No Mega Menu encontra o separador “Categorias” e “Centro de Ajuda” para uma maior facilidade em navegar entre as diferentes categorias do Fórum NOS, e encontrar informação com maior rapidez.

  • Na área “Categorias” pode aceder diretamente à “Página inicial”, ver tópicos com atividade recente que estão a ser debatidos no momento, questões por resolver em que pode participar e ajudar a comunidade e aceder diretamente às categorias pretendidas.
  • Na área “Centro de Ajuda” pode aceder às diferentes categorias com informações e artigos oficiais NOS, criados pela moderação.

 

Nesta área tem disponíveis também outras opções de relevância no momento, como a página de passatempos, onde são anunciados todos os vencedores de passatempos NOS e divulgados novos passatempos, e também a página de Grupos do Fórum NOS.

 

À direita no Mega Menu, tem ainda disponíveis as opções de “Pesquisa ” e “Criar tópico” para que não deixe nenhuma dúvida por esclarecer, e ainda as suas” Notificações” através do botão com o icone de um sino e o acesso ao seu Perfil, selecionando o seu avatar. 

 

Conhecer o Fórum

Conheça melhor a comunidade Fórum NOS e encontre informação que procura com maior facilidade.

  • Na opção Conhecer o Fórum encontra um artigo com tudo o que precisa de saber para tirar o maior partido da comunidade. 
  • Através da opção Centro de Ajuda encontra uma biblioteca com todos os artigos oficiais criados pela equipa de moderação;
  • O espaço Grupos é para uso exclusivo da comunidade e utilizadores do Fórum NOS, com possibilidade de se juntar a diversos grupos de temáticas e interesses comuns.

Saiba mais sobre o Centro de Ajuda através do nosso artigo:


 

 

Destaques

Em destaque encontra os 6 artigos de maior relevância no momento, desde tópicos de ajuda e atualizações de produtos e serviços, a passatempos a decorrer. 😉

 

Precisa de ajuda?

Na lateral de todas as páginas do Fórum NOS, pode encontrar botão “Precisa de ajuda”. Este botão esconde um menu que indexa os nossos índices de conteúdos com maior relevância, para que possa navegar e encotrar informação que procura com maior facilidade. 

 

Assistente Virtual da NOS

Na lateral de todas as páginas do Fórum NOS, pode encontrar botão circular com o circulo colorido NOS. Este botão esconde o Assistente virtual. 
Assistente Virtual do Fórum NOS vai ajudá-lo a encontrar resposta às suas questões mais rapidamente e também artigos que possam ser do seu interesse para esclarecimentos adicionais. Este está também disponível através de uma página independente em: https://forum.nos.pt/p/assistentevirtual

Conheça-o em maior detalhe:

 

 

Forum NOS recomenda

Nesta área destacamos os índices que reúnem os principais artigos de ajuda de serviços NOS. Em cada índice pode encontrar artigos explicativos e de ajuda sobre cada serviço, criados pela equipa de moderação do Fórum NOS.

 

Categorias

A área é constituída por 5 diferentes categorias e respetivos sub fóruns, onde estão publicados os Artigos da NOS, assim como todos os tópicos dos utilizadores e respetivas respostas dos moderadores.

 

 

Áreas do Fórum NOS

💢Conheça outras área de relevância do Fórum NOS.💢

 Centro de Ajuda

O Centro de Ajuda é uma biblioteca que indexa toda a informação oficial sobre produtos e serviços, criados pela equipa de moderação, de forma a facilitar a pesquisa e visualização de conteúdos oficiais e ajudar na partilha e consulta de informação por toda a comunidade.

Fique a conhecer este espaço em maior detalhe:

 

 

Grupos Fórum NOS

O espaço Grupos é para uso exclusivo da comunidade e utilizadores do Fórum NOS, com possibilidade de se juntar a diversos grupos de temáticas e interesses comuns, abordar e partilhar temas nos espaços que considerem mais convenientes e ainda criar tópicos relevantes associados ao respetivo grupo. Fique a conhecer este espaço em maior detalhe:

 

 

Página de vencedores de passatempo

No Fórum NOS tem possibilidade de participar em vários passatempos com prémios exclusivos e, também, estar sempre a par dos passatempos que estão a decorrer na NOS a cada momento.

Assim, criámos uma página no Fórum NOS dedicada a divulgar passatempos NOS em curso e a listagem de vencedores dos últimos passatempos.

Fique a conhecer este espaço em maior detalhe:

 

 

Fique a par de todas as novidades no Fórum NOS.

Partilhe connosco a sua experiência e qualquer dúvida que surja.

81 Comentários

João H.
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  • Autor
  • Gestor da comunidade
  • April 30, 2022

O Fórum NOS permite-lhe esclarecer dúvidas sobre equipamentos, produtos e serviços NOS, e muito mais 😊

Descubra tudo sobre o Fórum NOS neste artigo:

Partilhe connosco duvidas ou sugestões que tenha! 🙂


João H.
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  • Autor
  • Gestor da comunidade
  • June 7, 2023

Boa tarde a todos,

Atualizámos o nosso artigo com a mais recente novidade, o Centro de Ajuda do Fórum NOS. Saibam em maior detalhe o que é através do nosso artigo:

Obrigado


  • Kilobyte
  • July 29, 2025

Boa tarde

Porque não criar uma App Android e IOS do Fórum NOS?


O Fórum NOS permite-lhe esclarecer dúvidas sobre equipamentos, produtos e serviços NOS, e muito mais 😊

Descubra tudo sobre o Fórum NOS neste artigo:

Partilhe connosco duvidas ou sugestões que tenha! 🙂

Bom dia se o Fórum NOS permite esclarecer dúvidas dos clientes,então gostaria de saber o porquê vocês só respondem a quem vos convém???

Obrigado 

Esta por acaso é uma questão que já fiz repetidamente, e que no entanto continua sem resposta.
Existem questões de período de livre resolução e de “fidelização” que até a momento nunca respondidas.
Também sobre o bloqueio de acesso a dados, entre eles pessoais que não posso editar ou apagar nunca foi me foi respondido, apesar de esse ser um direito claro até nas T&C do fórum.

A NOS infelizmente funciona por departamentos e cada departamento tem a sua especialidade.

 

Questões do direito de livre resolução 14 dias são respondidas por aqui: https://www.livroreclamacoes.pt/inicio

 

Questões do regulamento de proteção de dados tem o encarregado de proteção de dados com email de contacto: https://www.nos.pt/institucional/PT/politica-de-privacidade/Paginas/tratamento-dados-pessoais.aspx

@CP001 Agradeço alguma colaboração finalmente no @Fórum, no entanto e como já disse anteriormente, estou à espera do contacto da provedoria desde 09 de Agosto, e também já reclamei sobre o período de livre resulução no livro de reclamações e não consegui obter resposta, tendo várias reclamações sem resposta após o prazo de 14 dias legal, algumas mesmo após 30 dias.
Quanto ao DPO já contactei o dpo.privacidade@nos.pt  e o cliente.privacidade@nos.pt e até a momento sem sucesso, tal como o pedido de contacto da provedoria que já foi “reforçado” 5 ou 6 vezes.
Dai eu criticar a NOS já que nem a lei cumpre e o cliente fica com os problemas por resolver já passa de 2 meses.


Olaf
Super User
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  • Super User
  • July 21, 2024

Mas se já tem os serviços visíveis, para conseguir associar é preciso remover primeiro 


João H.
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  • Autor
  • Gestor da comunidade
  • February 5, 2025

Boa tarde a todos,

Trazemos novidades na gestão de informação do Fórum NOS, uma nova forma de consultar as Notificações. 🤗

Podem agora encontrar o botão e centro de notificações com um design mais apelativo para consultar as notificações sobre os vários conteúdos do Fórum NOS como:

  • Novos tópicos em categorias ou grupos que seguem;
  • Convites para Grupos;
  • Mensagens privadas;
  • Respostas a comentários que publicaram;
  • Menções ao vosso user em comentários;
  • Marcações de melhores respostas em tópicos;

O centro de notificações apresenta notificações dos últimos 30 dias, por ordem cronológica. 

O botão de acesso ao centro de notificações está disponível no Mega Menu, entre o botão de “Criar tópico” e o botão de “seleção de idioma”:

Partilhem connosco o que acharam desta nova apresentação de informação e gestão de notificações. O vosso testemunho é muito importante para nós. 🙂

Obrigado


CP001
  • October 5, 2022

O Fórum NOS permite-lhe esclarecer dúvidas sobre equipamentos, produtos e serviços NOS, e muito mais 😊

Descubra tudo sobre o Fórum NOS neste artigo:

Partilhe connosco duvidas ou sugestões que tenha! 🙂

Bom dia se o Fórum NOS permite esclarecer dúvidas dos clientes,então gostaria de saber o porquê vocês só respondem a quem vos convém???

Obrigado 

Esta por acaso é uma questão que já fiz repetidamente, e que no entanto continua sem resposta.
Existem questões de período de livre resolução e de “fidelização” que até a momento nunca respondidas.
Também sobre o bloqueio de acesso a dados, entre eles pessoais que não posso editar ou apagar nunca foi me foi respondido, apesar de esse ser um direito claro até nas T&C do fórum.

A NOS infelizmente funciona por departamentos e cada departamento tem a sua especialidade.

 

Questões do direito de livre resolução 14 dias são respondidas por aqui: https://www.livroreclamacoes.pt/inicio

 

Questões do regulamento de proteção de dados tem o encarregado de proteção de dados com email de contacto: https://www.nos.pt/institucional/PT/politica-de-privacidade/Paginas/tratamento-dados-pessoais.aspx


João H.
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  • Autor
  • Gestor da comunidade
  • August 14, 2023

Boa tarde @LUIS M.,

Agradecemos a sua mensagem.

Confirme, por favor, que não tem valores em aberto sobre os serviços contratados.

Diga-nos se a situação ainda se mantém. 

Obrigado


João H.
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  • Autor
  • Gestor da comunidade
  • September 8, 2023

Conheça os Embaixadores do Fórum NOS, membros que se destacam, tanto pela ajuda aos restantes utilizadores como pelo interesse na partilha de experiências com toda a comunidade: 🤗

 


João H.
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  • Autor
  • Gestor da comunidade
  • September 13, 2023

Boa tarde @ANDRE FONSECA SILVA,

Agradecemos a sua mensagem. 

Sugerimos que verifique o estado do pedido através da área “Os meus pedidos” da sua Área ade Cliente NOS.

Pode também entregar os documentos numa Loja NOS perto de si.

Obrigado

 


  • Kilobyte
  • October 2, 2023

Boa tarde.

 

Acabei de receber chamada em nome da NOS, a partir do número 93******* (às 17:47), creio que de nome Filipa.

A comercial foi arrogante e indelicada, e no final teve a desfaçatez de, enquanto falava ininterruptamente, “atiçar” e desligar na cara.

Iniciou por querer negociar o contrato atual, ao que respondi que só estaria interessado em caso de descida de preço. A sua resposta foi que dependia do cliente, que poderia subir, descer ou manter. Novamente retorqui que só estaria interessado em descer a fatura, caso contrário estaria a perder tempo. Começou a dizer que ela não perde tempo, pois é paga à hora… Respondi que seria então o meu tempo que estaria a desperdiçar, e novamente perguntou se queria ouvi-la. Repeti que apenas valeria a pena caso descesse a fatura. Nesta altura, alterou o tom e perguntou apenas se estaria interessado em ouvi-la. Disse-lhe que, nessas condições, não. Começou então a elevar a voz e a falar sem cessar a dizer que ia registar que não estava interessado e terminou com: “tenho a dizer-lhe que acabou de perder uma redução na fatura de 17,5€”, e desligou de imediato. Só tenho pena que a chamada possa não ter sido gravada...

 

Se é neste tipo de “agentes” e discurso que a NOS se revê, então podem ter a certeza que, assim que tiver oportunidade legal, mudo de operador!

Não tenho outro canal ou forma de demonstrar e queixar-me desta abordagem.. Fica aqui o registo. Façam o que entenderem com a mensagem e com a comercial…

 

Obrigado pela atenção.

 

Boa tarde @Titalves,

Para efeitos contratuais as chamadas da NOS são gravadas, poderá tratar-se de um agente autorizado e nesse caso poderia ser boa ideia expor o numero de telefone ou no mínimo partilhar com a equipa de moderação.

Entendo perfeitamente a situação pois tenho alguns números bloqueados pela mesma razão.

Obrigado

 

Boa tarde.

 

Eu efetivamente expus o número de telefone, mas o algoritmo do fórum automaticamente o censurou.

Agora que tenho conhecimento, poderia colocá-lo na mensagem de forma a enganar o algoritmo, mas acredito que os moderadores possam ter acesso à mensagem na íntegra.

Obrigado.


João H.
Forum|alt.badge.img+6
  • Autor
  • Gestor da comunidade
  • October 3, 2023

Boa tarde,

Agradecemos as vossas mensagens.

O número foi oculto para proteção de dados pessoais. Ainda assim, como indicado, estamos a analisar esta situação internamente.

Por favor, partilhe connosco caso surja algum tema em que possamos ajudar. Estamos sempre disponíveis aqui, no Fórum NOS.

Obrigado


Guimas
Super User
Forum|alt.badge.img+2
  • Super User
  • January 8, 2024

Aqui entra ok.

Pode ser um bloqueio ao ip. Tenta fazer reset de fábrica ao router ou deixa-o desligado durante a noite


Jorge C
Super User
Forum|alt.badge.img+4
  • Super User
  • January 9, 2024

Olá boa noite,


Não estou a conseguir em casa entrar nos sites de uma entidade de formação:
https://moodle.eisnt.com/

https://eisnt.com/

https://secretaria.eisnt.com/autenticacao.aspx?redirectTo=/Admin/Formandos/Documentos.aspx

Isto acontece quando estou em casa e tenho Internet da NOS.
Agradecia urgência para este tema pois não estou a conseguir “entrar nas formações”


Roberto

 

Boa noite @Roberto CG Sousa,

Sugiro-lhe a leitura deste tópico que aborda ips addresses com má reputação.

A forma de resolver é desligar o router durante bastantes horas, na esperança de mudar.

Obrigado


João H.
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  • Autor
  • Gestor da comunidade
  • January 9, 2024

Boa tarde, @Roberto CG Sousa.

Agradecemos a sua mensagem. O @Guimas e o @Jorge C partilharam boas sugestões.

Diga-nos, por favor, se seguindo estes passos a situação ficou resolvida.

Obrigado


Boa tarde, @Roberto CG Sousa.

Agradecemos a sua mensagem. O @Guimas e o @Jorge C partilharam boas sugestões.

Diga-nos, por favor, se seguindo estes passos a situação ficou resolvida.

Obrigado

 

Boa tarde
Só agora é que cheguei a casa para verificar a questão do acesso ao site e neste momento já estou a conseguir entrar nos sites da formação.
Apliquei solução proposta pelo @Guimas  que foi desligar o router durante algumas horas e voltar a ligar novamente.
O ip não estava bloqueado pois eu conseguia entrar durante a dia quando estava no meu serviço.
Desde já obrigado pela rápida ajuda de todos os intervenientes.
Roberto.

 


João H.
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  • Autor
  • Gestor da comunidade
  • January 9, 2024

Boa tarde,

Agradecemos o seu testemunho e partilha @Roberto CG Sousa.

Partilhe com a comunidade caso surja alguma outra questão. Estamos sempre disponíveis para ajudar.

Obrigado


João H.
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  • Autor
  • Gestor da comunidade
  • February 6, 2024

Ajudá-lo a encontrar ajuda para as suas questões é a nossa missão e, como tal, trabalhamos de forma conste para trazer novidades que facilitem a consulta e procura de informação. 🤗

 

Conheça a novidade que trazemos à criação de tópicos no Fórum NOS, o Tag by AI, e como vai ajudar. 😉

 

Partilhe connosco qualquer dúvida que possa surgir. Estamos sempre disponíveis para ajudar.


Jorge C
Super User
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  • Super User
  • July 19, 2024

Bom dia @MARIA DE FATIMA SIMÕES MORGADO,

Por favor verifique se aparece desta forma, associe primeiro o serviço de televisão.

Partilhe feedback com a comunidade.

Obrigado.


João H.
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  • Autor
  • Gestor da comunidade
  • July 19, 2024

Boa tarde,

Agradecemos a sua mensagem @MARIA DE FATIMA SIMÕES MORGADO.

O @Jorge C partilhou uma boa ajuda sobre o tema. Sugerimos que consulte os artigos partilhados e fale connosco caso persista com alguma dificuldade no acesso ao Cartão NOS.

Estamos sempre disponíveis para ajudar aqui, no Fórum NOS.

Obrigado


Recebi um SMS há 10 minutos com a informação de que meu cartão NOS está novamente ativo. Vou testar em momento oportudo. Obrigada. 


Mário P.
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  • Gestor da comunidade
  • July 21, 2024

Ficamos a aguardar o seu feedback, @MARIA DE FATIMA SIMÕES MORGADO 

Obrigado,


Guimas
Super User
Forum|alt.badge.img+2
  • Super User
  • July 23, 2024

Deverá haver algo pendente do exterior que seja necessário resolver, por exemplo, com as infraestruturas de portugal, policia , outras operadoras. A solução é aguardar


Mário P.
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  • Gestor da comunidade
  • July 13, 2025

We’re sorry, but without your cooperation, unfortunately, we won’t be able to assist you effectively.

Please note that the contact methods for NOS are clearly listed on the company’s official website, and an email address for submitting complaints is not one of them.

If you have any questions and are willing to cooperate with us, we remain fully available to support you.

Thank you for your understanding and your time.


Mário P.
Forum|alt.badge.img+6
  • Gestor da comunidade
  • September 29, 2025

@Jose Rodrigues, boa tarde. 
O ​@João H. encontra-se a acompanhar a situação e vai responder à mensagem que enviou para o perfil ​@Fórum
Obrigado,