Boa noite. Fez agora 1 ano aderi à nos após contacto de um comercial que me apresentou uma proposta que incluia oferta dos canais tvcine durante 24 meses. Após varios problemas com portabilidades e instalação do serviço que a muito custo ficaram reseolvidas, qual é o meu espanto que após 1 ano me bloquearam os canais. Gostaria de saber o porquê desta situação.
Melhor resposta por Jose Rodrigues
Bom dia
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Se confirmar a oferta por 24 meses, a moderação poderá ajudar enviando-lhes por mensagem privada o seu numero de cliente ou de contribuinte para o perfil
+5Bom dia
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Bom dia. Aquando da celebração de contrato aparecia apenas uma duração de 3 meses. Apos questionar o gestor comercial ele confirmou que seria de 24 meses. No resumo da prestação de serviço após o contrato apareceu 12 meses. Voltei a questionar o gestor que me disse que seria renovado apos os 12 meses.
+5Experimente desligar a box diretamente da corrente eletrica, aguarde alguns segundos e volte a ligar, verifique se recuperou o serviço, caso se mantenha a ausencia dos canais TV Cine, aguarde a intervenão de um moderador que poderá analisar e resolver essa questão.
+6Boa tarde
Agradecemos a sua mensagem e ajuda do
As condições das ofertas estão descritas no modelo resumo de contrato. Vamos, ainda assim, ajudar a analisar a situação.
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