A NOS melhorou a qualidade das chamadas de Voz Móvel

Sobre o tema para a QUALIDADE das chamadas / som na rede NOS… eu tenho tido EXTREMA dificuldade em OUVIR quando falo ao telemóvel. Pensei que fosse o meu telefone… mas na verdade, quando faço chamadas por Messenger ou Whatsapp, a VOZ é CLARA, cristalina, e perfeitamente audível!!!!

Na rede NOS, tenho-me debatido há LONGOS meses com uma qualidade ABAIXO do medíocre… estou sempre a aumentar o volume porque penso que baixei o volume inadvertidamente… mas sempre com o volume no máximo, luto por vezes para perceber as pessoas.

Parece-me que a qualidade da rede caiu a PIQUE, principalmente este ano.

NOTA: tenho o tarifário WTF EXCLUSIVO… pode ser por isso… discriminação??? Como é possível que uma melhoria na REDE tenha provocado, na minha experiência, uma PIOR qualidade no serviço?

Boa dia a todos ,tenho rede nos , estou com a qualidade de som nas chamada muito fraca ,nao e do equipamento e um Samsung galaxy A70 ,o sinal  de rede 2 barras, cartão nos com suporte 5G , e vergonhosa a qualidade Nos ,assim que poder volto para a Vodafone sempre com qualidade, sem falhas de rede ,cumprimentos. 

Olá @Paulorcpereira, 

Lamentamos o que nos conta. 

Para podermos ajudar e melhor compreender o que se passa, pedimos que nos envie uma mensagem privada com o seu número e o código-postal da zona em que se encontra, por favor. 

Obrigado

Bom Dia

Possuo um cartão vodafone red e um Woo ambos a usar VoLTE, quando ligo para um certo numero Nowo, que usa a rede meo, do vodafone, consigo chamadas em HD, usando o protocolo AMR-WB, e um som de excelência, usando o cartão WOO, que usa rede NOS, conectado em VoLTE, ligando para o mesmo numero, o protocolo usado é AMR-NB, logo menos qualidade de som.

A zona é AMADORA, moinhos da funcheira.

Visto estar a usar VoLTE, das 2 uma, ou a NOS nao tem protocolo para chamadas HD com a rede MEO,  ou caso tenha, o protocolo ativado deveria ser o AMR-WB e não o NB.

Mais alguém que tenha notado a ausencia do HD para chamadas da rede MEO, ou terá a ver com zonas?

Bom dia @Rui Tavira, 
Agradecemos a partilha connosco sobre a situação que tem verificado. 
Pedimos que, por favor, nos diga essa dificuldade, na mesma zona, só acontece para o número que refere (Nowo)?  

Adicionalmente para verificarmos que se há dificuldades de cobertura na zona que refere, pedimos que nos confirme o código postal da zona. 
Obrigado

Olá Mário P

O código postal é 1449-015

Tenho este cartão à pouco tempo mas chamadas para Vodafone e Nos, tem HD no visor, excepto para numeros MEO, não se restringe a NOWO.

Penso ser mais protocolo de interligação com o operador MEO que ser uma restrição de célula.

Obrigado

Apos alguns testes mais cheguei à conclusao de:

Efetivamente o protocolo usado para chamadas entre Nos e vodafone, nos com nos o protocolo usado é o AMR-WB. Tudo o que seja chamadas para rede fixa, e Meo usam o AMR-NB.

Usando VoLTE, nos dias que correm acho que já nao tem de haver estas diferenças de interligaçao com os outros operadores na questão de som HD visto todos usarem o mesmo protocolo. Poderia ser uma situacao a rever entre todos.…

Tenho 2 cartoes e com meo sucede o mesmo....WB entre rede meo e rede fixa, para os outros sai em NB, o que prova nao ser das celulas mas sim da interligacao entre os mesmos.

Obrigado

Boa noite,

Agradecemos a sua mensagem e partilha @Rui Tavira.

O seu testemunho é importante para nós para que possamos continuar a melhorar.
Iremos endereçar este tema internamente para que seja alvo da melhor apreciação.

Partilhe connosco caso surja algum outro tema. Estamos sempre disponíveis para ajudar.

Obrigado

Algum desenvolvimento neste tema?

Isto já é um assunto falado à muito tempo até nalguns foruns da Meo, não há nada como técnicos falarem com técnicos porque tecnicamente não existe nenhuma limitação para que os protocolos de interligação de redes não sejam os adequados, até se diz que a limitação está do lado da Nos e não da Meo.

“Da minha experiência sendo NOS!

Chamadas NOS-NOS e NOS-Vodafone consigo HD e HD+

NOS-MEO não consigo nada...”

“Hoje contactaram-me da MEO por causa do problema das chamadas HD para a NOS. Disseram-me basicamente que a NOS não tem ativado o melhor codec para a MEO (AMR-WB) e é por isso que as chamadas não têm tanta qualidade como para outros números MEO ou Vodafone. Não sei como é que isso se resolve, porque a NOS utiliza esse codec para números NOS e Vodafone. Não sei de quem será a culpa de entre NOS e MEO não ser utilizado...”

Obrigado

Boa tarde @Rui Tavira,

A NOS implementou o codec AMR-WB na sua rede 3G e assim, permite a todos os clientes de telemóvel uma melhor experiência, cerca de 5 anos atrás, pode confirmar aqui.

Em relação ao VoLTE, foi cerca de 2 anos atrás, pode confirmar aqui.

Obrigado

Ola Jorge, todos os operadores utilizam faz bastantes anos tendo sido a Nos a ultima a disponibilizar,  a questao nao é da rede para a propria rede e para vodafone, é na interligacao com rede meo e a rede fixa. Agora qual dos operadores está a limitar nao faco a minima ideia.

Boa noite @Rui Tavira, 

Não temos conhecimento de que existam limitações implementadas pela NOS, pelo que endereçámos a sua questão internamente para verificar a situação. 
Assim que tenhamos resposta partilharemos. 
Obrigado

Obrigado Mario P.