ID 1004 - a Minha net Nos

está a entrar pelo endereço aminhanet.nos.pt com os codigos de entrada na sua Área de cliente no browser Google Chrome ? Tem os seus serviços registados na sua Área de Cliente ?

Boa noite Jose.

Sim tenho os serviços registados, até pus o serviço como pré definido como sugerido num dos topicos dos forum. E estou a entrar no bowerser Chrome

Olá @Abilio Martins e @Jose Rodrigues, 

@Abilio Martins, lamentamos a demora na nossa resposta . 

Sugerimos que reinicie o seu Router e teste novamente o acesso, por favor. 

Obrigada 

Reiniciar o router completamente? Não é desligar e ligar correto?

@Abilio Martins Boa noite, se já reiniciou o router desligando da tomada o cabo de alimentação e voltar a ligar 10 segundos depois ? Se sim e continua a não conseguir, experimente fazer RESET 

@Abilio Martins, 

o @Jose Rodrigues deu uma boa indicação. O que estávamos a sugerir era desligar o Router da corrente elétrica e ligar novamente. Resultou? 

Ficamos aguardar o seu feedback. 

Obrigada 

Boa tarde

Já reiniciei e reset o router e volta a Nair star a conseguir.

Tenho uma dúvida é necessário estar ligado pelo cabo de rede?

Olá @Abilio Martins, 

Não necessariamente. Qual é o seu Router? 

Ficamos aguardar o seu feedback. 

Obrigada 

A marca e o modelo penso ser, Hitrongve39320_SIP. Pelo menos é o que está na marca e modelo numa ficha de intervenção

Olá o seu serviço é FTTH?

Sim, é fibra

Há uma avaria comum no acesso à página interna do Router, em FTTH.

Umhh, quando o probema será resolvido poderei ser notificado?

pode ligar 16990 opção 3 de avarias. o operador associa a sua ficha o problema geral e é notificado.

@Abilio Martins Bom dia, para verificar qual é o Router que tem instalado, deve entrar na sua Área de Cliente e no separador Internet Fixa/Equipamentos, comprove. Falando em Hitron, possivelmente a entrada poderá ser pelo IP http://192.168.1.1

 mas sem ter a certeza.