Sou cliente á pouco mais de um mês. Quando aderi ao serviço, Internet ate 40 megas ,questionei por diversas vezes se a Internet era ilimitada e a velocidade da mesma pois os miúdos jogam muito cs online. Sempre me disseram que era ilimitada. ...ao fim de 10 dias ja tinha a Internet restringida ao abrigo não sei de quê. .. liguei diversas vezes pois tinha alturas k nem 1mega tinha e sempre me deram explicações esfarrapadas ,agora percebo isso na altura não,que eram do sinal,antenas
.... inclusive mandaram me 2 antenas para ligar ao reuter, isto tudo ainda no período em que podia cancelar o serviço, período experimental. Depois de passar esses dias 14 ou 15 disseram me k não tinha problemas nenhuns de sinal e k a antena do reuter era superior as 2 externas k me tinham enviado e k o problema estava na restrição de sinal.reclamei ja por diversas vezes k não tinha contratado um serviço com restrição solicitei k fossem ouvidas as gravações de forma a perceberem k me enganaram. .. até hoje e ja passaram 2 semanas ainda espero um telefonema da área comercial. ..é Natal devem estar com mt serviço.ja fiz 2 reclamações por escriro no livro de uma loja nos à famosa anacom e vou cobtinuar a fazer todas as semanas até me resolverem o problema
+1- Moderador
- 646 comentários
Olá belarmino, bem-vindo ao Fórum!
O Fórum NOS tem como objetivo ajudar a resolver situações comuns a vários utilizadores, queremos ajudá-lo, mas a sua questão terá de ser tratada de forma personalizada, pelo que pedimos que nos contacte para a Linha de Apoio ao Cliente para fazer despistes técnicos, para ver qual a linha a contactar, clique aqui.
O Fórum NOS tem como objetivo ajudar a resolver situações comuns a vários utilizadores, queremos ajudá-lo, mas a sua questão terá de ser tratada de forma personalizada, pelo que pedimos que nos contacte para a Linha de Apoio ao Cliente para fazer despistes técnicos, para ver qual a linha a contactar, clique aqui.
Boa tarde
Já foram feitos todos os dispestes possíveis e por diversas vezes, infelizmente continuo a aguardar respostas á já 2 semanas. Contudo já fiz 2 reclamações no Livro (anacom) pois ainda não fui contactado.
aguardo contactos da area comercial para resolver o problema do sinal de WI-FI em diversas zonas da casa, ja falei 2 vezes com a equipa tecnica que me disseram que a nos me iria enviar um repartidor de sinal mas que era outro departamento a tratar disso, isto á cerca de 1mês.Aguardo tambem um contacto para a colocação da segunda Box de gravação porque inicialmente não era possível mas depois dos 14 dias já era solicitei que fossem ouvidas as gravações de forma a verificarem que uma vez mais tinha sido mal informado.disseram que esta situação teria custos(instalar a segunda box) mas devido ao erro de informação iriam solicitar uma instalação sem custos, que o respectivo departamento iria ligar até hoje nada...Solicitei a informação sobre terem restringido o sinal de internet até hoje ...nada... hoje de manhã liguei , porque ainda estava á espera de um contacto ( no dia 7/12/2016 uma vez mais fui contactado pela equipa tecnica para me dizerem a mesma coisa que estou cansado de ouvir e que no espaço de 2 dias seria contactado) e fui informado que todo o meu processo tinha passado para a provedoria...e que tinha que aguardar um contacto, porque no dia 10 ( Hoje já são 15) tinham recebido uma reclamação.por isso farto de conversa estou eu...
Já foram feitos todos os dispestes possíveis e por diversas vezes, infelizmente continuo a aguardar respostas á já 2 semanas. Contudo já fiz 2 reclamações no Livro (anacom) pois ainda não fui contactado.
aguardo contactos da area comercial para resolver o problema do sinal de WI-FI em diversas zonas da casa, ja falei 2 vezes com a equipa tecnica que me disseram que a nos me iria enviar um repartidor de sinal mas que era outro departamento a tratar disso, isto á cerca de 1mês.Aguardo tambem um contacto para a colocação da segunda Box de gravação porque inicialmente não era possível mas depois dos 14 dias já era solicitei que fossem ouvidas as gravações de forma a verificarem que uma vez mais tinha sido mal informado.disseram que esta situação teria custos(instalar a segunda box) mas devido ao erro de informação iriam solicitar uma instalação sem custos, que o respectivo departamento iria ligar até hoje nada...Solicitei a informação sobre terem restringido o sinal de internet até hoje ...nada... hoje de manhã liguei , porque ainda estava á espera de um contacto ( no dia 7/12/2016 uma vez mais fui contactado pela equipa tecnica para me dizerem a mesma coisa que estou cansado de ouvir e que no espaço de 2 dias seria contactado) e fui informado que todo o meu processo tinha passado para a provedoria...e que tinha que aguardar um contacto, porque no dia 10 ( Hoje já são 15) tinham recebido uma reclamação.por isso farto de conversa estou eu...
Ja fui contactado pela Nos e permitem que cancele o contrato retirando a fidelização contudo terei de pagar a instalação do serviço.pelo menos ja é algum avanço.
Estou aponderar a situação.tenhoobtido informações de como proceder na direcção geral apoio ao consumidor.
Obtive também a informação k neste momento não tenho restrição imposta.
Disseram me tb que uma forma de contorna esta situação é não estar mt tempo seguido ligado a net e a jogar. Fazer intervalos de forma a quebrar os ciclos da Internet.
Será verdade?
Estou aponderar a situação.tenhoobtido informações de como proceder na direcção geral apoio ao consumidor.
Obtive também a informação k neste momento não tenho restrição imposta.
Disseram me tb que uma forma de contorna esta situação é não estar mt tempo seguido ligado a net e a jogar. Fazer intervalos de forma a quebrar os ciclos da Internet.
Será verdade?
belarmino escreveu:
Ja fui contactado pela Nos e permitem que cancele o contrato retirando a fidelização contudo terei de pagar a instalação do serviço.pelo menos ja é algum avanço.
Estou aponderar a situação.tenhoobtido informações de como proceder na direcção geral apoio ao consumidor.
Obtive também a informação k neste momento não tenho restrição imposta.
Disseram me tb que uma forma de contorna esta situação é não estar mt tempo seguido ligado a net e a jogar. Fazer intervalos de forma a quebrar os ciclos da Internet.
Será verdade?
Estou aponderar a situação.tenhoobtido informações de como proceder na direcção geral apoio ao consumidor.
Obtive também a informação k neste momento não tenho restrição imposta.
Disseram me tb que uma forma de contorna esta situação é não estar mt tempo seguido ligado a net e a jogar. Fazer intervalos de forma a quebrar os ciclos da Internet.
Será verdade?
Olá belarmino, desculpe estar a incomodar, mas gostaria de saber como é feita a ligação de internet, como é que a nos transmite a Internet ate 40mbps, visto que em outras operadoras em ADSL é até 24mbps
Obrigado 🙂
Comentário
Rich Text Editor, editor1
Editor toolbars
Press ALT 0 for help
Assistente Virtual do Fórum NOS
Olá, eu sou o Assistente Virtual do Fórum NOS
As respostas obtidas na utilização desta ferramenta podem conter imprecisões ou estar incompletas, por isso não substituem aconselhamento através dos canais habituais da NOS. Recomendo que não partilhe dados pessoais durante a utilização.
Limpar histórico
Saiba mais sobre os Termos de Utilização do Assistente Virtual da NOS e partilhe a sua opinião
Conheça todas as funcionalidades da my NOS
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.
