Durante a semana passada recebi uma chamada da parte da NOS com o intuito de atualizar o contrato. Sugeriram a adição de 1 cartão e um router novo com o acrescento de 5€/ mês. No entanto, houve um erro na mensagem que me mandaram com as condições então não aceitei nada. Passado um pouco mandaram com as condições certas, mas não aceitei também enquanto não me contactassem com a informação de quando o técnico iria fazer a atualização do router.
Ontem recebi um cartão em casa e tenho mais um cartão associado à minha conta no myNos, sendo que não aceitei nada.
atualização de contrato
+6- Gestor da comunidade
- 31136 comentários
Boa tarde,
Seja bem-vinda ao Fórum NOS.
Lamentamos a situação. A substituição do Router previa a deslocação de uma intervenção ou uma deslocação à Loja NOS para fazer o levantamento do equipamento novo? Pode, por favor, confirmar no documento que recebeu, o último.
Aguardamos o seu feedback.
Obrigado.
+2- Super User
- 12554 comentários
Não precisa de aceitar, desde que tenha recebido a informação, o contrato já está ativo.
- 8911 comentários
Boa noite
Como alterou o contrato ao adicionar um serviço de telemóvel, as condições anteriores já não as mesmas e eventualmente existe nova fidelização.
Segundo a Lei n.º 16/2022, de 16 de agosto, que estabelece o regime jurídico aplicável às redes e serviços de comunicações eletrónicas, tem de aceitar ou não as condições.
Esta informação serve para responder à sua questão e esclarecer o seguinte tópico.
Obrigado
- 8911 comentários
+2- Super User
- 12554 comentários
Agradeço a tentativa mas a informação mantêm-se correta, dado que está a referir-se a coisas diferentes
- 8911 comentários
Guimas escreveu:
Agradeço a tentativa mas a informação mantêm-se correta, dado que está a referir-se a coisas diferentes
Acha mesmo que se não fossem legalmente obrigados tinham o procedimento 😂
Obrigado
Comentário
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