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Como gerir as funcionalidades e configurações da box e resolver temas de TV

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Nuno Duarte Rodrigue SilvaKilobyte

perguntado em Televisão NOS

acesso a netflix

Olá.tenho conta Netflix na TV uma da nos..mas não consigo aceder a conta nos no smartphone..podem ajudar?

postado em Televisão NOS

ID843 sem internet e televisao

Boa tarde, Desde do dia 24 de Setembro durante a parte estou sem serviço de TV e Internet. Aparece-me o erro ID843 já contactei 3 vezes o apoio ao cliente, o qual por duas vezes me responderam que o serviço retomaria no próprio dia da avaria (24 de Setembro) e que seria contactada por alguém da equipa técnica, o qual não aconteceu.Dia 25 de Setembro contactei novamente a linha de apoio ao cliente, no qual o técnico que me atendeu não me soube dar uma previsão de arranjo de avaria ou o que iriam fazer ou quando.É fim de semana, estou em casa sem algum tipo de serviço e os vossos serviços não conseguem arranjar uma solução para isto.

Candida de PinhoByte

perguntado em Televisão NOS

Quero dennunciar o contrato NOS por e-mail ou fax

Olá e boa noite,após de 8 anos ou mais quero denunciar o pacote televisão que tenho.Vivo atualmente no estrangeiro.Quero ter contato e-mail ou fax para denunciar o meu contrato. Obrigada pela sua ajuda.

PrrcKilobyte

perguntado em Televisão NOS

sintonia de canais com dvb-c

Boa tardeTenho o svc contratado que inclui os canais tvcine. Na tv com box vejo nas com dvb-c não. Configuração não é porque nao tem atualizações. Será outra coisa qualquer?

perguntado em Televisão NOS

Reclamação - Marketing mentiroso e abusivo

Foi me vendido um produto mais caro como o que eu tinha como Sendo mais benéfico. Fatura mais cara. Atendimento na Nos impossível de passar qqr informação. Vergonhoso

perguntado em Televisão NOS

Emparelhameno de headphones na UMA

Olá.A ajuda virtual diz-me que para emparelhar heaphones bluetooth na UMA dev ir a “definições” e escolher “bluetooth”, mas acontece que essa opção não está visível.Será que há atalhos ou truques para que ela apareça, ou é mais uma falha dessa box que me parece ser um recuo no tempo?Obrigado pela ajuda que venha.

Adelaide GuedesKilobyte

postado em Televisão NOS

Box bloqueia constantemente

A box é lenta e bloqueia constantemente

Isac Silva BarcelosBit

perguntado em Televisão NOS

sport tv multiscreen

Boa noite, Subscrevi a sport TV multiscreen e não consigo aceder, dizendo "serviço não autorizado", mas já fiz o registo na app da nos e o serviço já está associado à minha conta. Como resolver? Obrigada

IVO BARREIRA VENÂNCIOKilobyte

perguntado em Televisão NOS

facturacao/alteracao da box

Olá boa tarde,Apesar de ser vosso cliente desde 99 ainda a óptimos não estou de modo nenhum confortável com a vossa prestação actual ,na medida em que apenas se preocupam com a facturação. Recentemente adquiri um pacote de televisão ,net ,telemóvel com uma box 4 K acontece que essa box não é compatível com o sistema de som ,na altura da instalação o vosso “técnico” disse-me que nada podia fazer pois só tinha vindo para liga a box ,triste muito triste ,na operadora anterior fizeram o trabalho completo e mostraram um autêntico profissionalismo coisa que não aconteceu com a vossa equipe ,lamentável. Dois dias depois e verificar que efectivamente não conseguia ligar o sistema som ,contactei via telefone “16990” no dia 15/3/21 onde um técnico me informou que poderia trocar de box optando pela ÍRIS hoje dia 18 /3/21 continuo a aguardar pela troca da box.Porem o que mais me desanimou foi terrecebido uma fatura da nós com o serviço de um mês a ser pago até ao dia 4/4/21 quando nem15 dias tenho

Heliodoro ParreiraKilobyte

perguntado em Televisão NOS

nos tv+ android tv

Boas!!Estava a ver tv na minha box android e de repente o passou a pedir para subscrever o serviço nos tv+, algo que esta incluido no meu pacote. Alguem sabe se houve alteração ao serviço? Ou se há algum problema?Obrigado

perguntado em Televisão NOS

Boa tarde Realizei alteração /renovação de contrato e acabo de receber via ctt uma box UMA. É suposto sermos nós a realizar a instalação da mesma? Não era suposto vir um técnico? Obrigada

DiogoCardosoMegabyte

perguntado em Televisão NOS

NOS Studios HD ecrã cinza

Na minha casa, o canal NOS Studios HD não funciona, nesse canal a imagem fica toda a cinza. O que poderá ser?

sandaKilobyte

postado em Televisão NOS

Bloqueamento de serviços

A infantilização e /ou estupidificação dos clientes da NOS. Hoje ao ligar a televisão sou surpreendido como o serviço bloqueado. Para aceder à visualização dos programas de televisão tinha que criar um perfil pessoal e um avatarComo já não sou nenhum adolescente e não tenho que alinhar em modas para aceder a um serviço pago por mim, não acedi a esta exigência e no próximo fim de semana vou entregar o equipamento. Agora imaginem um idoso que ficaria privado do serviço até chegar o netinho ou o filho do vizinho!Será que numa próxima também tenho que gravar um video a fazer de macaquinho ou dançar para ter acesso aos serviços pagos por mim?

Gloria PenaKilobyte

perguntado em Televisão NOS

quer associar um serviçona app preencho tudo solicita sms de validação que nunca chega

Cliente CxxxxxNão consigo na aplicação nós ou na app móvel associar o meu serviço para depois poder alterar o iban para um iban correcto e actualPreencho devidamente para associação do serviço pacote tv com CC e com contribuite de seguida informa que vou receber sms que nunca chega.Já verifiquei na conta que o nº telemóvel está correcto, como posso fazer para alterar o iban na aplicação ou na app se não consigo associar os meus serviçosAguardo vossa resposta

JoaoBrito2000Kilobyte

perguntado em Televisão NOS

Dois dias sem televisao

Boa tardeMudaram me a box ontem de manha e estou há dois dias sem serviço de televisão. Já liguei 5 vezes para o 16990 e ninguém resolve nada. Alguem sabe como resolver? Posso cancelar o contrato com base na não prestação de serviço?

PLUIS_Kilobyte

perguntado em Televisão NOS

Bom dia,Sou vosso cliente já há pelo menos 10 anos, mudei agora a conta para empresa, no entanto mantive as minhas condições contratuais, incluindo os Canais TVCine, no entanto na minha área de cliente indica que os Canais TVCine estão em cancelamento?…Sendo este serviço pack do contrato, não percebo o porquê da informação.Aguardo explicação.Cumprimentos

Jose Luis LopesKilobyte

perguntado em Televisão NOS

Mudança de pacote

Boa tarde, Efetuamos a mudança de pacote mas os valores ainda não estão actualizados, cobraram 40€ de instalação que nunca tinham falado e agora os canais subscritos não estão a funcionar (exemplo a sportv). Podem ajudar por favor com urgência? Obrigado. Cumprimentos, José Luis Lopes

Ribeiro PedroByte

postado em Televisão NOS

Erro de Faturação - Serviço cobrado indevidamente

Detetei na fatura deste mês que tenho vindo a ser cobrado por um serviço que não contratei.Estas cobranças têm vindo a ser cobradas desde o mês de Setembro e perfaz um valor de 28,04€. Tentei resolver com a linha de apoio que me informou que só pode creditar 10€ o que me parece inadmissível. Ainda propus a troca por dois equipamentos TDT (14,99€), uma vez que perdi o sinal de TV em duas divisões, devido ao corte do sinal analógico, mas prontamente recusaram.Tenho a sensação que cada vez mais a NOS presta um serviço pior com o preços sempre a aumentar. (Num ano tive dois aumentos de preço que rondam os 15%) Não entendo como cobram indevidamente 28,04€ e depois recusam-se a devolver o valor na totalidade. Não esperava um tratamento assim por parte da NOS onde já sou cliente há vários anos.Solicito que verifiquem a situação que me restituam o valor total cobrado indevidamente. ObrigadoPedro Ribeiro C8xxxxxx3

Maria Manuel GodinhoBit

perguntado em Televisão NOS

Opcao “Voltao ao inicio” - Canais TV Cine e NOS Studios

Tenho os canais TV Cine no contrato e reparei hoje que a opção de voltar ao inicio requer uma subscrição adicional. Porquê?O mesmo sucede com os canais NOS Studios.Se souberem explicar o que se passa, agradeço.Obrigada

AbelAlmeidaKilobyte

perguntado em Televisão NOS

Várias vezes não é possível avançar ou retroceder quando estou a ver do início um programa. Quando começo a ver consigo avançar até ao inicio do programa mas depois, quando tento avançar o intervalo, carrego na tecla do comando, aparece a indicação 4x, 16x, ou 64x e a barra mas o programa não avança nem retrocede. A única função que faz alguma coisa é o Pause/Play e o programa salta para a emissão em direto. Este problema é intermitente e acontece em qualquer canal.Podem ajudar?

perguntado em Televisão NOS

Separador de Elenco aparece para pouquissimos filmes

Bom dia, mudei há 3 meses da Iris para UMA 3.0,….o Elenco aparece só para alguns filmes ou series. Dentro do mesmo canal e.g. Hollywood e AXN, para uns filmes aparece e para outros não. Isto faz imensa falta. Ao telefone a NOS parece que reconhece o problema pata os TV Cines, alertei que não é só para estes canais. Outra coisa que falta é o “gosto” e “não gosto” de filmes que a Iris tinha, que dava imenso jeito para saber a qualidade do filme.Não percebo como é que suposto ser melhor equipamento mas depois falta funções. Resta saber se algumas destas questões irá ser resolvida, espero uns tempos……..Obrigado.

João L FerreiraBit

perguntado em Televisão NOS

navegacao segura

Já existe um tópico sobre este tema aqui no fórum porém como a aplicação atualizou já não é possível proceder à ativação ou desativação da “navegação segura”.Preciso de desativar este serviço e não estou a conseguir.obrigado

António fernandes carvalhoByte

postado em Televisão NOS

Agendamentos - Demora

Será possível pessoas da mesmo prédio telefonarem no mesmo dia para pedir os serviços e a alguns resolveram logo até combinaram as melhores datas resolvido em 3 dias e eu ter de esperar mais de 15 dias para me colocarem as telecomunicações agendaram para dia 14 fevereiro tendo eu pedido no dia 31 janeiro

Cátia Solange Pinho BarreirosBit

perguntado em Televisão NOS

como contatar com apoio ao cliente ?

Boa tarde. Na semana passada reclamei o cancelamento do panda+ anual. Fizeram o cancelamento e o reembolso do valor cobrado. Mas hoje recebi uma nova fatura curiosamente com cobrança de 1.93€ do panda+. Como reclamar essa retificação sem ter que ir a uma loja? Confesso que antes era tão fácil puder enviar uma mensagem!

DarkKilobyte

perguntado em Televisão NOS

descodificador digital

Bom dia Tenho um descodificador digital que apesar de todos os procedimentos de despistagem, visivelmente não funciona, como terei de fazer para proceder á sua substituição? Obrigado

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