Boa tarde,
Adquiri a box UMA faz hoje dois dias, já consigo ter internet, mas contudo a box não arranca.
Verificamos que o cabo da antena precisava de ser trocado, o qual, já é novo.
Precisava que me configurassem a box.
cumprimentos
Configurar Box UMa
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2 June 2022
Qual o erro que aparece no ecra? Tem sempre o nº de apoio tecnico : 16990 opção 3.
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4 June 2022
Boa tarde,
Agradecemos a sua mensagem
O
Sugerimos que reinicie a box da corrente elétrica, garantindo que todos cabos se encontram corretamente ligados no painel traseiro da Box.
Obrigado
Boa tarde, sim ela diz que está a atualizar mas não avança.
Tenho televisão no quarto e internet mas a box é a única coisa que não está a funcionar.
Já a desliguei várias vezes da corrente e volta sempre ao mesmo, portanto penso que precise de ser configurada ou então o problema é da própria box.
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- Super User
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4 June 2022
Boa tarde, sim ela diz que está a atualizar mas não avança.
Tenho televisão no quarto e internet mas a box é a única coisa que não está a funcionar.
Já a desliguei várias vezes da corrente e volta sempre ao mesmo, portanto penso que precise de ser configurada ou então o problema é da própria box.
Normalmente quando não atualiza é porque o cabo de rede não está bem colocado. Confirme que tem o cabo na box e na porta LAN1 do router.
É onde está colocado e o cabo de rede també é novo.
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- Super User
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5 June 2022
Tenta o seguint:
- Desligar box e router da corrente elétrica
- Ligar router
- esperar que router esteja com as luzes fixas
- Ligar box
(confirma se o cabo de rede que liga a box ao router é um cabo unico, e que não está danificado)
diz se ajudou! Um bem haja
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6 June 2022
Boa tarde,
Agradecemos a sua mensagem
O
Obrigado
Boa tarde, continua tudo na mesma.
Cumprimentos
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- Super User
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7 June 2022
Boa tarde, continua tudo na mesma.
Cumprimentos
Boa tarde, por esta altura já deve ter contactado com o apoio técnico 16990 opção 3 chamada gratuita da rede NOS. Ou não ?
Em alternativa envie para o perfil
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8 June 2022
Boa tarde,
Agradecemos o seu testemunho
Como sugerido pelo
Obrigado
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