Gravações sem data de exibição

Boa tarde ​@JJOM, 

De acordo com as condições especificas do serviço de TV que aceitou. 

5.9. A NOS reserva-se o direito de eliminar as Gravações realizadas (incluindo as que o Cliente protegeu através da funcionalidade “Proteger Gravação”) com antiguidade de 3 meses, ou na data de eliminação prevista para cada conteúdo, se anterior. 

Caso tenha mais questões partilhe com a comunidade. 

Obrigado.

Boa noite ​@JJOM na app NOS TV ao carregar no filme ou serie gravada aparece a data da gravação tal como na BOX.

Eu sei, daí dizer que são 3 meses, o que acho pouco e não estou de acordo, claro que tenho de aceitar, mas a NOS também tem de cumprir as condições contratuais, isto não é só para um lado.

JM

Jose Rodrigues escreveu:

Boa noite ​@JJOM na app NOS TV ao carregar no filme ou serie gravada aparece a data da gravação tal como na BOX.

                           

 

Basta ver as fotos que enviei onde essa informação não consta, não andei a editar e a retirar e também não disse que é em TODAS as gravacões, acontece em algumas e NÃO devia acontecer.

JM

Essas são as condições contratuais e portanto podem ser 3 meses ou menos. 

Obrigado.

​@JJOM, boa tarde. 
Agradecemos a partilha, de momento, não conseguimos replicar a mesma dificuldade. No entanto, vamos endereçar a situação para que seja verificada. Assim que tenhamos novidades partilharemos. 
Obrigado, 

Até podem acabar com as gravações, porque não?

3 meses é muito pouco tempo.

E até terão mais lucro se durarem só os 7 dias.

Não é forma de tratar os clientes que pagam e bem para terem um bom serviço (já nem digo de excelência)

JM

JJOM escreveu:

Jose Rodrigues escreveu:

Boa noite ​@JJOM na app NOS TV ao carregar no filme ou serie gravada aparece a data da gravação tal como na BOX.

                           

 

Basta ver as fotos que enviei onde essa informação não consta, não andei a editar e a retirar e também não disse que é em TODAS as gravacões, acontece em algumas e NÃO devia acontecer.

JM

Tal como este cliente, não tenho forma de saber quando qual a “data de eliminação prevista” das gravações na minha box UMA. Mas ainda mais chocante é estabelecer 3 meses como apenas um limite máximo. Em rigor a NOS deveria afirmar que: “as gravações podem durar 7 dias, 15 dias… aquilo que a NOS quiser; no máximo é 3 meses mas a duração é aquilo que a NOS quiser”.

E pronto, escusávamos de andar com esta troca de mensagens.

Confirmam que é esta a resposta certa a quem tem dúvidas sobre a duração das gravações? Ou há algum detalhe a acrescentar?

a data de eliminação não está disponível.. e aqui trata-se de exibição ou de quando foi gravada 

Se eu não sei a data de exibição, como é que vou saber quando vai desaparecer (passados 3 meses)?

JM

Sim, mas o que o ​@Luis B fala é do alerta de fim da gravação. que aparece na box iris.

Sim, é verdade. O meu problema é a falta de alerta de eliminação da gravação. Peço desculpa.

Já agora: estou correto em dizer que, independentemente do tipo de gravação e mesmo no caso de conteúdos do TV Cine, a sua duração máxima na cloud é 90 dias? Sujeita a ser eliminada a qualquer momento sem aviso prévio?

Eu só questiono qual a penalização da NOS por incumprimento contratual, qual é mesmo a penalização?

É que quando os clientes pelos mais variados motivos não cumprem as regras são de imediato penalizados, inclusive com tribunal e tudo (algumas situações), mas o contrário nunca vi nada.

Não acontece mesmo nada?

JM

Mesmo que a NOS não reconheça “incumprimento contratual”, no mínimo pedir-se-ia alguma forma de compensação monetária ou proposta antecipada de alteração de regime contratual ou uma correção antecipada destes “bugs” que tornam ainda mais difícil gerir as gravações. Tudo isto me deixa perplexo. 

Arranjas uma agenda e apontas, se é assim tanto do teu interesse podes dar-te ao trabalho de rápidamente apontar isso numa agenda quando programas a gravação 😂

um bem haja 

Boa noite, 

A sugestão quanto à adição do alerta quanto a data de término foi endereçada, pelo que se existirem novidades partilharemos. 

Obrigado

Ainda bem que vivemos em alta tecnologia e com empresas que se dizem na vanguarda da mesma 😁😁

JM

Caso tenha alguma questão, ​@JJOM, partilhe-a. Estamos disponíveis para ajudar. 
Obrigado,