O Smart Number da NOS

Boa noite,

Agradecia a vossa ajuda na seguinte questão: Subscrever o SmartNumber implica fidelização do contrato, que neste momento não se encontra nessas condições. A oferta mantêm-se por 6 meses ainda, uma vez que as condições indicam que a promoção terminou em maio de 2021? 

Obrigado

Olá @Vodkamaca,

O Smart Number não tem fidelização associada e são oferecidos os primeiros 6 meses a novas adesões até 30 de novembro de 2021.
Após os 6 meses grátis, a mensalidade passa a ser €4,49.

Obrigada

Pessoal, afinal é possível ou não usar o smart number com family setup? Estou a tentar activar um apple watch cellular para o meu pai (cliente da NOS) há uma semana sem sucesso.

Francamente vergonhoso, quando o equipamento foi comprado depois de consultar as páginas oficiais, mudar tarifários, etc etc.

Boa tarde @jose pinto ferreira,

Agradecemos a sua mensagem. 

Detalhe-nos, por favor, o que ocorre no processo de ativação.

Obrigado 

Uma mensagem a dizer que o meu plano não me permite activar o serviço.

Algo como isto:

Boa tarde @jose pinto ferreira,

Agradecemos o seu testemunho. Vamos ajudar.

Envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil @Fórum  com o seu número de cliente NOS.

Obrigado

Boa tarde,

Tem sido complicado re-ativar o serviço ( esteve ativo e deixei caducar a subscrição ao fim dos seis meses de oferta ). Já passaram 4 dias desde o meu contato com o v/ apoio técnico sem que resolvam nada e  nem sequer percebem que é uma reativação do serviço. Já o fiz, obviamente através da app do apple watch, como tinha ativado da primeira vez mas agora está infinitamente a aguardar há dias. Será que por aqui me podem ajudar?

Obrigado

Comprei um Samsung Watch 4 Classic LTE e não consigo ativar o Smart Number, falei com várias pessoas do Apoio ao Cliente e nenhuma soube ajudar.

Na app Galaxy Wearable ao ativar pede o QRCode ou Activation Code e todos dizem que deveria aparecer o login NOS, mas na verdade o que aparece é o que já vi em vários vídeos de Youtube para o processo de ativação.

Hoje após o meu pedido para me fornecerem o QRCode ou Activation Code do e-sim ligaram-me da área técnica a dizer que não era possível e que tinha que ter também telemóvel Samsung para activar o que na NOS chamam Smart Number (mas tecnicamente é um e-sim que tem de certeza um Activation Code.. 

Na minha visão não há impedimento técnico, apenas uma péssima implementação por parte da NOS e aparente falta de conhecimento da parte técnica de quem falou comigo, pois algumas justificações para não funcionar ou não terem código para me dar eram absurdas. 

Na própria página do Smart Number da NOS diz que para ativar com Apple Watch é preciso um iPhone mas não diz nada acerca ser preciso um telemóvel Samsung para relógio Samsung (o que não faz sentido nenhum).

O tarifário é compatível e isso nunca foi dado como impedimento.

O pior é que nem me foi dada uma alternativa para poder ter o relógio a funcionar com LTE.

Olá @Vodkamaca,

Lamentamos a situação. Envie-nos, por favor, uma mensagem privada com o seu número de cliente para o perfil @Fórum, vamos ajudar.

@ciberg , obrigada pela sua mensagem privada. Vamos responder-lhe logo que possível.