Como substituir e reativar o Smart Number no seu Apple Watch

Boa noite, pode ser que algum dos admins do forum consiga dar uma ajuda. Se isto é uma questão de “cliques” não vejo razão para perder tempo e dinheiro em deslocações a lojas da NOS. Já bastam as duas chamadas que fiz e que vou ter que as pagar...

Boa Noite, Tem o formulário da Provedoria online não necessita de ir a uma Loja NOS.

No fórum ainda estou à espera que ajudem, mas boa sorte!

Bom dia,

Foi agora mesmo para a provedoria. É notório que as pessoas são “muito bem preparadas” para resolver problemas. Não é culpa das pessoas mas de quem lhes devia dar a devida formação. Enfim.

Boa noite a todos,

Agradecemos a sua mensagem e testemunho ​@amr0th.
Sendo que já partilhou a sua questão junto da provedoria NOS, pedimos por favor, que aguarde resposta dos mesmos.

​@Pedro Araújo Moreira não temos qualquer mensagem privada sua recente, sendo que a questão que partilhada se encontrava a ser acompanhada por uma equipa NOS especializada. Envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil ​@Fórum com o seu NIF para que possamos acompanhar a situação.

Obrigado

Bom dia, 

Até agora ninguém me disse nada. O serviço ainda não está a funcionar. É este o tratamento que se dá a um cliente de 12 anos… 

caro ​@João H. ,

se estava à vossa espera morria.

a provedoria já resolveu o assunto há mais de 1 mês…

Boa tarde,

Agradecemos os vossos testemunhos ​@Pedro Araújo Moreira e ​@amr0th.

​@amr0th, sendo que só ontem remeteu a sua questão junto da provedoria, é necessário que aguarde resposta. Será contactado logo que possível.

Obrigado

Ainda não fui contactado e o smart number continua na mesma (“a aguardar”).  Habilitam-se a cancelamento do serviço com justa causa. Estou a pagar e vocês não estão a cumprir. Há 12 anos como cliente… 

Boa tarde ​@amr0th,

Envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil ​@Fórum com o seu NIF.

Obrigado

Feito. Obrigado.

Recebemos a sua mensagem privada, ​@amr0th. 
Vamos responder o mais rápido que nos for possível. 
Obrigado,

Bom dia,

Fui à loja NOS no fórum Montijo, supostamente desligaram o serviço mas está na mesma. Quando é que escalam isto para a tal equipa “especialista “?

Vamos responder à sua mensagem privada o mais rápido que nos for possível, ​@amr0th. 
Agradecemos a sua cooperação e pedimos que aguarde. 
Obrigado, 

Agradeço resolução. Passou UMA SEMANA, quero usar cartão de outro operador (visto que vocês não me resolvem o problema) e não consigo remover o serviço. Estou literalmente “refém” dos senhores. Isto é certamente ilegal e abusivo!

Boa tarde ​@amr0th,

Lamentamos o transtorno.

Respondemos à sua mensagem privada.

Obrigado

Eu também já respondi mas está tudo na mesma… continuo com o relógio agarrado ao vosso serviço. Queixa aberta no livro de reclamações.  

​@amr0th existe um sítio maravilhoso onde ir nestas situações. Centro de Arbitragem ao consumo da sua área de residência. 
Não tem custos e tratam de tudo gratuítamente. 

Se nem o provedor do cliente responde… Fazem o que querem. 

Garanto que vai mais rápido por centro de arbitragem. E pode definir o que quer como compensão por parte da NOS por estar privado do serviço.

Tem neste serviço advogado e Juíz (árbitro) e a sentença que eles derem equivale a tribunal de primeira instância.

Pois, vou tentar isso… resta saber se não me fizeram soft block  ao relógio. Se for o caso a conta são 600 euros para a NOS… 

Feito, 

Neste momento só falta contactar sua santidade o papa….

Pois tive o mesmo bloqueio com eles. Transformaram o Apple Watch num pisa papeis. 

Já contactei a apple e eles não conseguem fazer nada, tem que ser a operadora a resolver. Se a operadora não resolve então acho que tenho aqui motivo para rescisão com justa causa...

Boa tarde,

Agradecemos o seu testemunho ​@amr0th.

Estamos a analisar este tema e vamos responder à sua mensagem privada logo que possível.

Obrigado

Boa tarde,

O problema já foi resolvido pela equipa correspondente. Obrigado