Como substituir e reativar o Smart Number no seu Apple Watch

Boa tarde,

Agradecemos a sua mensagem e partilha,

Partilhe com a comunidade caso surja alguma outra questão. Estamos sempre disponíveis para ajudar.

Obrigado

Boa noite, 

Tinha o SmartNumber activo no meu Apple Watch e após ter feito a portabilidade do meu número para a NOS, o plano ficou inactivo. 

Removi-o e voltei a adicionar, consegui abrir o site da NOS onde escolhi a opção de reactivação, cujo pedido foi submetido, mas depois disso o plano fica em estado “Waiting”, já não o consigo remover e não recebi a SMS de confirmação. 
 

Conseguem ajudar-me? 
 

Obrigado!
 

Boa noite ​@lmreis84, 

Verifique se esse novo número tem um tarifário compatível. 

Smart Number - Smartwatches Conectados | NOS 

Obrigado. 

Sim, tem o novo “Gigas 5G+ Ilimitado”. 

​@lmreis84 sugiro que execute o procedimento usando dados móveis. 

Obrigado.

Bom, entretanto consegui encontrar uma forma de voltar ao ecrã de adicionar o plano de novo, mas sem sucesso. 
Mas agora o erro é mesmo na página de activação, algo ficou mal ao nível da minha conta já que ontem a activação foi possível e agora tenho esta mensagem:

​@lmreis84 sugiro que envie uma mensagem privada para o perfil @Fórum acompanhada do seu número de cliente . Nesse caso partilhe a solução com a comunidade. 

Obrigado. 

Boa tarde, ​@lmreis84

Confirmamos a recepção da sua mensagem. Vamos responder o mais rápido que nos for possível. 
Obrigado,

Troquei o meu Samart watch Apple e não consigo ativar o smart number, dá sempre erro " atingido  o numero máximo de equipamentos por favor tente mais tarde Helpppppp

Boa tarde ​@rotring,

Agradecemos a sua mensagem e partilha.

Para organização do Fórum movemos o seu comentário para este artigo onde pode encontrar mais informações sobre o mesmo tema.

Por favor, partilhe connosco se a dificuldade persiste. 

Obrigado

Olá boa estou com o mesmo problema sabem me dizer como resolveram?

Bom dia ​@Pedro manuel pereira das neves,

Agradecemos a sua mensagem. Estamos aqui para ajudar.

A dificuldade ainda persiste? Diga-nos, por favor, qual é a mensagem de erro que aparece e qual a marca e o modelo dos seus equipamentos.

Obrigado,

Olá  diz no Apple Watch 3 nos a aguardar e tenho iPhone 17 pro tudo actualizado 

Reinicie, por favor, o equipamento e mantenha os dados móveis ativos, ​@Pedro manuel pereira das neves. De preferência com o 5G. 
Obrigado,

Boa tarde, também estou com o mesmo problema - tenho um iPhone 14 e troquei o Apple Watch Ultra 1 pelo 3. Tenho tudo actualizado em relação a software do iPhone e Watch. Diz a aguardar, sem possibilidade de se remover. Pedi uma segunda via, mas continua tudo igual, mesmo após ter desemparelhado e emparelhado o Watch.
Próximo passo será formatar o iPhone a ver se funciona…

alguém consegue ajudar sff?

obrigado

Boa tarde ​@wka13,

Agradecemos a sua mensagem.

Executou o processo conforme descrito neste artigo?

Obrigado

Boa tarde Joao H.,

Refere-se ao processo descrito na primeira página deste artigo?

Mal adiciono o eSIM ao plano móvel do iPhone, aparece logo esta entrada na app do Apple Watch, e dá erro ao tentar removê-lo 

Obrigado

Mas está a tentar ativar um esim no iphone ou a mudar o smartnumber para outro relógio? 

um bem haj a

Estou a tentar mudar o smartnumber de um Apple Watch para outro. Mas  tenho estado em contato com o apoio técnico da NOS desde a semana passada e tenho estado a tentar diversas soluções , como pedir uma segunda via do cartão eSIM, desemparelhar o relógio, voltar a emparelhar, nada funciona. Mesmo após ter o novo eSIM, logo que o adiciono ao iPhone, aparece logo esse registo na app do Apple Watch no iPhone, que me impede de adicionar o plano móvel no relógio, e de remover o existente. Portanto precisava duma ajuda, caso haja uma solução conhecida sff.

Entretanto, para tentar fazer uma instalação limpa, transferi o eSIM para outro iphone, desemparelhei o Apple Watch e formatei o iphone onde tinha o eSIM originalmente. Voltei a colocar o eSIM neste e emparelhei o Apple Watch novamente. Conclusão: continua tudo na mesma, não consigo remover o plano móvel na app do Apple Watch. Estava na expectativa de que fazendo este processo, poderia fazer reset de algum dado que estivesse “sujo”

Boa tarde ​@wka13,

Agradecemos o seu testemunho.

Envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil ​@Fórum com o número de telemóvel em causa.

Obrigado