box encrava sempre

• ansiosa pelo fim da maldita fidelizacao!

Boa noite, ​@Fran1988.

O ​@Jorge C deu uma boa ajuda. Confirme-nos, por favor, se a dificuldade se encontra ultrapassada.

Quanto aos valores faturados, pedimos que envie uma mensagem privada para o perfil ​@Fórum com o seu número de contribuinte. 

Obrigado,

Mário P.

Tenho uma box UMA que encrava constantemente já fiz despiste e tenho constantemente de reiniciar.. Gostaria de saber o que fazer para trocar por uma mais recente.

Boa tarde ​@susarrais,

Agradecemos a sua mensagem.

Sugerimos que faça uma reposição de parâmetros ao equipamento e teste novamente, por favor.

Partilhe connosco mais detalhes sobre em que situação nota este comportamento da box.

Obrigado

Boa tarde. Já repus parâmetros mas continua igual. Está sempre a desligar imagem por segundos vai abaixo sem razão tenho.medo estrague a TV. 

Bom dia ​@susarrais,

Agradecemos o seu feedback. Para podermos ajudar, sugerimos que faça um diagnóstico ao seu serviço de televisão através da my NOS.

Após fazê-lo partilhe connosco o resultado, por favor.

Obrigada

Boa noite fiz o despiste mais una vez mas a box continua a encravar e desliga e liga imagem. O resultado envio na imagem.

Bom dia ​@susarrais,

Agradecemos a sua mensagem! 😊

De acordo com o resultado obtido, é necessário proceder à troca da box numa loja NOS mais próxima de si, levando consigo o transformador e o comando.

Após fazê-lo partilhe connosco se tudo ficou resolvido, por favor.

Obrigada

Boa tarde 

Troquei a box na loja de viana do castelo e deram me uma avariada que nem ligou e fui lá novamente e agora funciona penso que bem má o comando nem por isso não assume quando clico nos números dos canais nem no de para cima ou baixo dos canais.