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Mário P.
Gestor da comunidade
December 7, 2020
DestaqueTutorial

Como substituir e reativar o Smart Number no seu Apple Watch

Neste artigo explicamos-lhe como reactivar ou gerir o seu Smart Number da NOS do seu Apple Watch. 

Caso tenha pedido a 2ª via do cartão ou pretenda gerir o seu tarifário, pedimos que siga os passos abaixo: 

 

  1.  Aceda à App Watch, do seu iPhone, e selecione a opção “Rede Móvel”

     

  2. Escolha o serviço “NOS”
    1. De seguida, selecione a opção “Gerir a Conta NOS” 

       

    2. Aparecerá a página de Login do NOS ID. Pedimos que inicie sessão com o email e password da Área de Cliente e selecione “Entrar”

       

    3. Selecione o Apple Watch que pretende configurar

       

Caso pretenda apenas reactivar, basta que siga os passos abaixo indicados: 

 

  1. Aceda à App Watch, do seu iPhone, e seleccione a opção “Rede Móvel”

     

  2. Escolha o serviço “NOS”
  1. De seguida, selecione a opção “Gerir a Conta NOS” 

 

  1. Aparecerá a página de Login do NOS ID. Pedimos que inicie sessão com o email e password da Área de Cliente

 

  1. Selecione a opção “Reactivar serviço”
  1. Será apresentada a mensagem de que a reactivação está em curso (não feche a janela até apresentar a mensagem de confirmação)

 

  1. Após obter a confirmação, receberá uma SMS alertando desta activação. 

 

Se tiver alguma questão, por favor, não hesite em partilhar connosco. 

Saiba tudo sobre o Smart Number, aqui.

106 Comentários

Kilobyte
August 7, 2023

Bom dia,

Estou com exatamente o mesmo problema descrito acima, não consigo desativar o serviço e diz sempre “a aguardar”.
Como posso resolver?

 

Obrigada

Kilobyte
August 7, 2023

Olá Mariana

a resolução no meu caso teve de ter a ajuda do serviço de assistência Nos. 
Contacta os Servicos de assistência técnica e pede para recambiara a chamada para eles

 

 

Kilobyte
August 7, 2023

Olá João,

Obrigada pela resposta. Já liguei para serviços de apoio ao cliente, reencaminharam a chamada 3 vezes e no final disseram que não podem fazer nada e que tem de ser desativado a partir do telemóvel 🤦‍♀️

João H.
Gestor da comunidade
August 7, 2023

Boa tarde @MarianaB,

Lamentamos a situação que descreve. Dê-nos, por favor, oportunidade de ajudar.

Envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil @Fórum acompanhada do número de telemóvel onde tem ativo o serviço.

Obrigado

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Kilobyte
July 10, 2024

Acabei de adquirir um Apple Watch com Cellular para usufruir do vosso serviço smart number
Foi tudo bem durante a subscrição (inclusive ja tinha colocado o meu numero de telemóvel para ver se tinha as condições necessárias para o serviço) ate q no final apareceu uma quadro a dizer - Não possível ativar este serviço - na app Watch a informação obtida na rubrica redes Móveis é: NOS a aguardar. N dá para remover, para tentar de novo, nem com um novo emparelhamento a mensagem saiu. Agora, ou o serviço se ativa.... ou n consigo usar nem da NOS de d mais nenhum no futuro...
O q posso fazer? Liguei para os serviços da NOS, pediram para reiniciar o iphone, mas não resolveu, remetendo o assunto para a Apple… o que é caricato. 

João H.
Gestor da comunidade
July 11, 2024

Boa tarde @António Pires Vicente,

Agradecemos a sua mensagem e partilha.

Para organização do Fórum movemos o seu comentário para este artigo que aborda o mesmo tema.

Diga-nos, por favor, se consegue seguir os passos aqui descritos.

Obrigado

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Kilobyte
July 11, 2024

Já efetuei várias vezes esses procedimentos e não funciona. 

Mário P.
Gestor da comunidade
July 12, 2024

Bom dia, @António Pires Vicente. 
Diga-nos, por favor, qual a marca e modelo do Smartphone e qual o tarifário que tem. 
Obrigado, 

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Kilobyte
July 12, 2024

Iphone 15 Pro Max

NOS4

João H.
Gestor da comunidade
July 12, 2024

Boa tarde,

Agradecemos o seu testemunho @António Pires Vicente.

No passo 3 descrito neste artigo não surge a opção de remover plano? 

Sugerimos que siga os passos descritos para reset do equipamento aqui e teste novamente a configuração.

Obrigado

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