A tecnologia VoLTE e WiFi-Calling na NOS

Boa tarde, 

Sim, tenho a versão mais recente... tenho sempre o telemóvel atualizado. 

O curioso,  é que já experimentei com um cartão da WOO, que também tem os mesmos serviços,  e também não aparece a opção de ativação..

@Diogo Nogueira,

Sim, aconteceu o mesmo comigo no iPhone e nos Samsung. O utilizador é que já devia de ter a opção nas definições e a tecnologia igualmente a funcionar.

@AFONSO ROCHA,

Tudo indica que seja por ainda não ter recebido a atualização. 

Olá @AFONSO ROCHA,

Vamos contactá-lo logo que possível, para podermos ajudar.

Obrigada

Boa noite, acerca das dificuldades que tenho em aceder aos serviços VoLTE e Calling WiFi. A partir dos Samsung A 8 (2018) DS, só pode ter a ver com incompatibilidades de SW, entre estes  e a rede NOS. Pois, já experimentei em vários modelos do mesmo equipamento.  E nada!! Contudo,  recentemente,  comprei um Samsung Galaxy A32 5G, e funciounou logo!! Se voltar a trocar para o A8... nada!!!

Não consigo ativar o VoLTE nem o Wi-Fi calling

Olá @Lucas Baptista Espicalscky,

Qual é o seu smartphone e atual tarifário NOS?  

Samsung Galaxy s9 DS 128gb WTF 10gb

Bom dia @Lucas Baptista Espicalscky e @Diogo S., 

Movemos os vossos comentários para o artigo sobre o VoLTE e o Wi-Fi Calling. Assim, garantimos a boa organização do fórum e da informação. 

Em Andoroid, em versões mais recentes dos sistemas operacionais, as funcionalidades VoLTE e Wi-Fi Calling estão ativas por defeito. 

Obrigado

@Mário P. Eu entendi que vem ativada por padrão, mas não está funcionando

Compreendemos, @Lucas Baptista Espicalscky. 

Envie-nos, por favor, uma mensagem privada com o sue número de telemóvel para o perfil @Fórum. Vamos garantir que tem o VoLTE ativo. 

Quanto ao Wi-Fi Calling, diga-nos, por favor, como está a tentar testar esta funcionalidade? Recordamos que a conexão ao Wi-Fi Calling ocorre após a identificação da baixa qualidade no sinal da rede NOS ou tentativa de conexão falhada e, por isso, não deve deixar o telemóvel em modo de voo. 

Ficamos a aguardar o seu feedback e da sua mensagem. 

Muito obrigado

Bom dia, 
aderi ao tarifário Mais Gigas 50gigas e 1000 minutos, na página da NOS que promove esse tarifários consta que é a melhor rede, que tem tecnologia VOLTE, chamadas por Wi-Fi, Smart Number e etc, quando faço (mais sobre este tarifário e já li tudo) não está em lado nenhum que afinal não tenho direito neste tarifário ao VOLTE, as chamadas por Wi-Fi.
Como é possível isto acontecer? Tem tudo-nada ver com estar a enganar ou iludir o consumidor…..
Gostaria de obter uma explicação concreta sobre este assunto e saber afinal quais são os tarifários que utilizam gratuitamente a tecnologia VOLTE

Bom dia @Fernando Pascoa, seja bem-vindo ao Fórum NOS. 
Movemos o seu comentário para o artigo sobre 

Deste modo, garantimos a boa organização do Fórum NOS. Saiba quais os Equipamento compatíveis com tecnologia VoLTE na NOS

Saiba também:

Garanta que o seu equipamento com a tecnologia pretendida. 

Se necessitar de ajuda, fale connosco.

Obrigado

Boa tarde Mario P. Obrigado pelo seu comentário pois então ajude-me sff, o meu EQUIPAMENTO é um iPhone 13Promax que já quando estava num tarifário da Vodafone tinha a tecnologia VOLTE, agora quando aderi a este tarifário acima mencionado telefonei a NOS e disseram-me que não era aceite neste tarifário, ora se o problema não é do meu telefone é certamente da NOS, ajude-me a resolver sff, obrigado 

Envie-nos, por favor, uma mensagem privada com o seu número de telemóvel para o perfil @Fórum, @Fernando Pascoa. 
Vamos verificar. 
Obrigado

Boa tarde +uma vez, já enviei mas volto a enviar o meu número de telefone é 93x xxx xx7 Fernando Páscoa sobre o tarifário VOLTE Sr. Mario P.

Olá @Fernando Pascoa,

Saiba que este tópico pode ser lido por qualquer pessoa.

Deste modo, não deve partilhar o seu n.º ou qualquer outra info pessoal à vista de todos.

Boa tarde @Fernando Pascoa, 

Editámos o seu comentário por conter o seu número de telemóvel, sugerimos que não partilhe os seus dados publicamente para os proteger. 

Verificámos e, de momento, o tarifário que tem encontra-se com a tecnologia VoLTE ativa, pelo que não é uma questão do tarifário. 
Assim, sugerimos que siga os passos indicados nos artigos que referimos e confirme nas definições do seu equipamento. 
Obrigado

Bom dia a todos, 🤗

❗Atenção❗A partir de hoje os tarifários Kids também já se encontram com acesso ao VoLTE. 😎

Obrigado

Boa tarde, uma questão, este serviço já está a funcionar a 100% no estrangeiro? de forma a eu ir para um hotel estar ligado ao Wi-fi e fazer chamadas normalmente para portugal sem pagar roaming?

Obrigado

Boa tarde @Pierrelx,

Agradecemos a sua mensagem.

Nem todos os equipamentos possibilitam a utilização de VoLTE e Wi-Fi calling em roaming.
Tomando como exemplo a Apple, o iPhone iOS 13.4 ou superior é compatível com VoLTE nacional, mas apenas iOS 15 ou superior é compatível com VoLTE em roaming.

Detalhe-nos, por favor, qual o equipamento que está a utilizar.

Obrigado 

Olá,

Estou a pensar utilizar o Samsung Galaxy S24 Ultra modelo SM-S928U (versão dos EUA, desbloqueada de fábrica) com o meu cartão da NOS, e gostaria de confirmar a compatibilidade total com a vossa rede.

Já verifiquei que este equipamento é tecnicamente compatível com as bandas utilizadas pela NOS:

• 2G: 900 / 1800 MHz

• 3G: 2100 MHz (B1)

• 4G LTE: B1 (2100), B3 (1800), B7 (2600), B20 (800)

• 5G NR: n1 (2100), n3 (1800), n78 (3500 MHz)

No entanto, como se trata de um modelo americano com um CSC diferente (EUA), gostaria de confirmar convosco:

1. A NOS permite o funcionamento de VoLTE neste modelo (para chamadas sobre 4G)?

2. O equipamento terá acesso ao 5G da NOS em todas as bandas utilizadas (n1, n3 e n78)?

3. É possível utilizar VoWiFi (chamadas por Wi-Fi) com este equipamento?

4. A NOS suporta este modelo para receber atualizações automáticas de rede (OTA), mesmo com CSC não-europeu?

O objetivo é garantir que o equipamento funciona sem limitações para chamadas, SMS, dados móveis, funcionalidades de rede e atualizações.

Agradeço desde já a vossa ajuda e esclarecimento.

Boa noite ​@milelo03,

O Galaxy S24 Ultra SM-S928U é compatível com as bandas da NOS, mas considere: 

• 📶 VoLTE e VoWiFi: Apesar do modelo surgir na lista da NOS, a ativação pode falhar devido ao CSC americano (ex.: XAA, TMB, VZW). 
  🔗 Lista VoLTE/VoWiFi NOS 

• ⚠️ 5G+ (SA): O SM-S928U não aparece na lista oficial de terminais 5G+ da NOS.
  🔗 Lista 5G+ NOS 

• 🔄 Atualizações de rede (OTA): Tipicamente para modelos CSC europeu (XEF, BTU, OPT). 

Para uso sem limitações, recomendo o modelo europeu SM-S928B. 

Obrigado.

Se eu falar diretamente com a NOS, existe alguma possibilidade de desbloquearem os serviços (como VoLTE, VoWiFi ou 5G+) para este modelo através do IMEI ou outro tipo de validação manual? Ou o suporte está limitado apenas aos modelos oficialmente homologados com CSC europeu?

Não me parece que a NOS faça alguma coisa, vais ter que acabar por testar

Boa tarde, ​@milelo03 

A comunidade deu uma boa ajuda sobre este tema.

Pelas informações que nos deu, não conseguimos garantir que consiga utilizar o seu cartão no equipamento que nos indicou.

Estamos disponíveis para ajudar se surgirem mais questões.

Obrigado.