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Página de Vencedores de passatempos NOS

4 meses atrás

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8728 Tópicos

Diogo BenignoKilobyte

perguntado em Televisão NOS

É normal cobrarem visita do técnico para adesão de uma nova box?

Boa noite. Pretendia aderir à instalação de uma terceira box 2.0 Cabo para um quarto. Ao ligar para o apoio ao cliente para efectuar a adesão foi-me comunicado que seria cobrado o valor da visita do técnico para a instalação? Não aderi porque quando instalei inicialmente uma segunda box não me foi cobrado nenhum valor adicionalmente ao aluguer da respectiva box. Pergunto apenas: É normal cobrarem visita do técnico para adesão de uma nova box? Obrigado desde já.

Melissa S.Kilobyte

perguntado em Internet NOS

NOS WI FI HOTSPOTS - nao funciona à noite

Olá. Sou cliente NOS e estou regularmente num espaço de residência onde acedo a Wi-Fi através do Hotspot da NOS que sempre aparece disponível. No entanto, durante o dia é possível aceder sem qualquer problema, mas à noite (depende dos dias, mas por norma a partir das 20h até as 9h30) a internet fica fraquíssima e muitas vezes nem permite aceder, nem sequer da para fazer login. Nem no computador nem no smartphone. Isto é normal? É uma chatice. Conseguem ajudar?

Júlio Alberto Ramiro MeiraByte

perguntado em NOS TV

A NOS TV deixou de dár na SMART TV Para quando o serviço VOLTAR???????????

Henrique FreitasMegabyte

perguntado em Internet NOS

Fidelização Fraudulenta

Boa noiteJá há algum tempo que venho a tentar através deste forum que me informem o porquê da minha fidelização ter aumentado sem razão aparente. Até agora...nada.Há duas semanas fui a uma loja da NOS reportar este problema ao qual me responderam que a fidelização aumentou por causa de um cartão de oferta de 3 Gb de Internet móvel ,que por obrigação teriam que me ter informado ( opinião também do funcionário que me atendeu) na altura da oferta e ao mesmo tempo ter assinado algo que me responsabilizava do aumento da fidelização.Na altura o vosso funcionàrio andou a mexer/lêr/escrever algo, e a resposta foi que o problema ficaria resolvido em 2/3 dias e para depois verificar no vosso site a resolução.Apelando agora á vossa consciência e opinião, acham que qualquer pessoa no seu perfeito juizo iria aceitar um cartão de 3 Gb de Internet móvel , que nem 1 Gb por mês consigo gastar, em troca de mais 1 ano de fidelização ?A isso chama-se o quê ?Espero que resolvam o mais rápido possivel e

JoãoMACHADOKilobyte

perguntado em my NOS

nova app da NOS é uma vergonha

Serviço péssimo numa empresa que só dá problemas. Consegue ter tudo mau numa só empresa. Melhorem ou fechem de uma vez.

JUAN BENAVENTEKilobyte

perguntado em Telemóvel NOS

Cartão SIM não entregue

Aluguei um pacote em que vinham 3 cartoes e chegavam apenas dois, estaria faltando o terceiro. Quando eles poderiam enviar?

Rui Manuel Tavares CompletoKilobyte

perguntado em Televisão NOS

factura com períodos duplicados

Bom dia, paguei o meu pacote iris tv referente ao período de 2021-06-09 a 2021-07-07 (primeira fatura desta adesão) , neste momento recebo outra fatura referente ao mesmo período de tempo.Alguma coisa estará errada, pois a primeira fatura veio antes de terminar o período, mas veio com o valor supostamente correto (-2 dias), esta vem com o valor total do mês sendo o período inferior ao mesmo.Agradeço uma explicação sobre o assunto. Obrigado e sem mais nada de momento. AtenciosamenteRui

lakhwinder singhBit

perguntado em Internet NOS

Nos is doing fruad with meWhen I visited in office of nos i ask for to her port lycamobile to nos and make monthy internet plan and she said to your lycamobile number will port in month, but don’t happen anything i wait one month after they told to me isn’t going change to your number to our company i ask to cancel my sim card And monthy internet plan but staff told to me you call 16100 this number i talk there she told you can cancel you sim card because it’s 24 month contract Before 2 month ago their staff members does not tell anything about of law contract like that If have to cancel sim card i have to pay 24 month They are doing very wrong with me. It’s like fruad company

WALDSON MONTARROYOS DE ARRUDAKilobyte

perguntado em Internet NOS

Hotspot com Kanguru

Boas,Acabei de comprar um hotspot para o internet wifi movel e gostaria de saber como sei quantos dias faltam para acabar (para fazer carregamentos antes) e a velocidade da internet. Obrigado

Pkots85Kilobyte

perguntado em NOS TV

Instalar app NOS TV em tablet

Lenovo Tab 2 A7-10F, versão Android 5.0. Não foi possível instalar a APP NOS TV, após diversas tentativas.

ANA MARIA C FERREIRA CARVALHOKilobyte

perguntado em Gerir produtos e serviços

informações incompletas

Boa tardeNa sequência de uma mensagem recebida hoje sobre o valor de 53€ na minha conta liguei à NÓS para saber a que se referia.Entre esperas para obter resposta a chamada caiu ao fim de 28 minutos.Aguardei que me ligasse. Nada…Voltei a ligar e, sem espera, fui informada que o acréscimo se devia a carregamento de dados extra num dos telemóveis, na sequência de alteração ao contrato, feito em 13-6-2021, em que o telemóvel ...880 passou para 10Gb e o ...606 para 2Gb.Expus a situação (abaixo detalhada) e foi-me dito que nada podiam fazer. Pedi para me ligar ao superior, e ao fim de 2 minutos a chamada cai, ao 17º minuto total de chamada. Ninguém voltou a ligarPasso a expor a situação:A 26-5-2021 liguei para saber informações sobre uma chamada da Nós para agendar marcação a fim de passar de satélite para fibra.A chamada foi gravada tendo-me sido dito que seria engano uma vez que só teria fibra talvez dentro de 3 ou 4 meses.Como sou cliente com mais de 6 anos, sem fidelização naquela data,

peppermyntioByte

perguntado em Telemóvel NOS

Me llegó recientemente el E-SIM

No puedo activarlo, ¿Cómo hago?

perguntado em Internet NOS

Problema com a ligação da impressora ao router 5.0

Boa tarde, gostaria que me pudessem ajudar neste problema que já ando algum tempo para resolver e não estou a conseguir. É o seguinte, eu comprei a impressora HP Envy 6030 e instalei normalmente e funcionava sem problema. Fui contactado pela NOS para colocar um novo router, o tal 5.0, instalaram e apartir dai nunca mais consegui estabelecer conexão wifi com a impressora, já tentei de tudo , já pesquisei e nada, não sei se me conseguem ajudar. Obrigado

Hiroko SakaruBit

perguntado em Televisão NOS

sem som e comando nao responde

Tenho a box UMA e tenho tido alguns problemas com a ligação e hoje de repente fiquei sem som na tv e o meu comando não responde, já tentei reiniciar a box, fazer novo emparelhamento e sem sucesso. Alguma dica? (Nota: no entanto ao carregar em qq botão do comando a luz da box pisca)

Jorge PalhãoBit

perguntado em Gerir produtos e serviços

Problema no uso de dados móveis

Boa tarde, eu tenho um pacote NOS que dá 6GB de dados móveis ao meu smartphone e consigo utilizá-los, porém, em apenas algumas funcionalidades. No caso de tentar aceder a um site na internet, aparece-me uma mensagem de erro na ligação. Tenho todas as limitações e poupança de dados móveis desligados, então não sei o porquê desta ocorrência.Obrigado

Nuno GameiroKilobyte

perguntado em Gerir produtos e serviços

Contacto alternativo

Boa tarde, Existe alguma forma de contactar os serviços da NOS via email ? Obrigado

JOSE PEREIRA MONTEIROKilobyte

perguntado em Internet NOS

Serviço NOS Wi-Fi Hotspots erro no login

Quando tento fazer o login dá sempre erro com a indicação que o e-mail ou que a pass estão incorrectasJá alterei a password e continua a dar o mesmo erro. Tenho várias dispositivos e o problema acontece com todos eles. As credenciais (user/pass), digito os caracteres no teclado ou auto-complete mesmo erro. Eu consigo aceder com o meu e-mail e password de acesso à Área de Cliente NOS, mas não no Hotspot. Já fiz recuperação de password. Já tentei em varias zonas.nota: contactos via linhas de apoio e lojas NOS não resolvem.Pf podem ajudar alguma dica ?

PauloSAFerreiraKilobyte

perguntado em Internet NOS

Internet 4G Lenta, Informação para rescisão.

Cxxxxx Boa noite, Aderi recentemente a uma Internet “Fixa” 4G Que supostamente iria “até” 40Mbps em download e 4Mbps em upload. O equipamento que uso é o que por vós foi fornecido (Huawei B311-221). A velocidade mais alta que registei foi de cerca de 6Mbps (cerca de 15% do máximo “possível” que seriam os 40Mbps). A velocidade a que estou já há algumas horas é de cerca de 500Kbps (0,5Mbps) (cerca de 1,5% do máximo “possível” que seriam os 40Mbps) Isto acontece com o router com os 3 traços de rede acesos, e acedendo à página inicial do router, tem 5 traços de rede e supostamente ligado a 4G. Considero o serviço instável, lento, tudo menos fiável. Aquando da adesão perguntei que condições existiriam para rescindir em caso de insatisfação com as velocidades, e foi-me respondido que teria 6 meses para poder rescindir por insatisfação. Pretendo saber o que fazer para ativar essa opção caso este problema persista. Pretendo que este meu serviço seja analisado. Não acho que o cliente deva servi

Msousa1979Kilobyte

perguntado em Telemóvel NOS

Boa noite,Precisava do pin 2 do meu cartão para fazer algumas parametrizações no cartão sim do meu filho de 10 anos, e não deixa sem esse código. Obrigada.

perguntado em Área de Cliente NOS

Renovação contratual Indevida

Minha mãe, de 77 anos recebeu, no dia 18 de Maio de 2020, uma chamada do departamento comercial e fizeram-lhe uma proposta, a qual seria enviada por email e teria que ser respondida. O e-mail não foi respondido, e embora tenha sido confirmada a aceitação, foi-lhe informado que teria 14 dias para reverter o pedido de renovação - que implica fidelização por mais 24 meses. Não lhe foi oferecido qualquer melhoria de serviço, ou seja, seriam mantidos os serviços mínimos com equipamentos obsoletos. Ao tomar conhecimento da situação (sou filho da titular da conta) entrei em contacto com o mesmo departamento, no dia 21 do mesmo mês, por forma reverter o pedido e que a confirmação dada ao telefone não teria mais efeito, voltando assim a um contrato não fidelizado. Fui também informado que durante os primeiros 24 meses (período de fidelização) foi ativado um pacote de canal infantil que, embora 12 meses tenham sido gratuitos, outros 12 meses foram cobrados. Foi solicitado então a su

NocturnaKilobyte

perguntado em Telemóvel NOS

Tarifários móveis

Bom dia,Alguém que me explique por favor o que é que está aqui a falhar.Por 25€ (normalmente são 30€, está em promoção) tem-se todo o tráfego que se quiser durante 30 dias (basicamente um mês).Mas se se optar por uma assinatura, custa 40€ por mês para se conseguir ter todo o tráfego incluído (a velocidade máxima de 10MB).Onde é que está a lógica ou o que é que eu não estou a entender?

Margarete L. RodriguesKilobyte

perguntado em Gerir produtos e serviços

Canais para comunicar avarias e pedir apoio técnico (além do 16990)?

A minha box está com uma avaria (que se tem repetido, semanalmente, há meses).Ligo o 16990, como sempre. A gravação diz que o meu número de telefone (fixo e associado ao pacote) não está a ser reconhecido.De acordo com as instruções, seleciono a opção 1 e, seguidamente, coloco o meu NIF, mas ouço uma gravação a indicar que o NIF não está associado a qualquer contrato, logo, não consigo reportar a avaria.Que outros canais existem para comunicar avarias e pedir apoio técnico?Grata!

MILTON DUARTE TOMEBit

perguntado em Telemóvel NOS

Nao consigo receber sms na republica Dominicana

ARTHUR ANTHONY QUINNKilobyte

perguntado em Telemóvel NOS

Telemovel não pode fazer chamadas ou acessar 4g

Olá boa tardeDesculpe, meu português não é bom. Tenho um pacote de telemovel, TV e internet com a NOS. No entanto, meu telemovel pede o PIN do SIM sempre que é ligado. Não consigo fazer chamadas ou conectar-me ao 4G. Já estive na loja da NOS em Coimbra; eles fizeram algo e disseram que funcionaria em cerca de 3 horas, mas não funcionou. Alguém pode ajudar por favor?

Miguel71RochaKilobyte

perguntado em Internet NOS

Má qualidade de Internet

Bom dia,já há algum tempo que ando com má qualidade de Internet em casa. O Power Router que tenho nem lá estando perto tem sinal decente de WiFi (é o de forma cilíndrica). Ligar para o 16108 está completamente fora de questão, das 4 últimas vezes que para lá liguei estive meia-hora a ouvir música e depois desligaram-me a chamada (mas cobraram as chamadas todas). Realmente é uma pouca-vergonha não haver um número de apoio técnico gratuito.Lamentos à parte, preciso que a NOS me resolva problema… mas não consigo contactar a NOS.Se alguém puder ajudar...

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