Boa tarde, eu gostaria de entender o motivo que levou a faturação do meu pacote NOS passar dos 60,89€ para os 81,42€, quando a única alteração que fiz foi adicionar um cartão. No caso, quando me dirigi à loja para fazer essa adição foi-me feita uma proposta para manter os dados móveis e a wi-fi de casa, por apenas mais 14€, ao contrário dos 9€ a mais que pagaria se adicionasse uma cartão e diminuísse algumas caraterísticas do “pacote original”.
Respondido
Dúvida na fatura
Melhor resposta por Jose Rodrigues
Camélia Costa escreveu:
Tiago C. escreveu:
Olá
O
Já comparou os campos de ambas as faturas?
Já, mas a questão é que não condiz com o que me disseram em loja. Disseram-me que com as alterações o valor iria aumentar 14€ mas afinal aumentou em 20€.
E o que não está em conformidade com o que disseram na loja ? O valor do pacote, do telemóvel, outros serviços, conforme estará discriminado na factura ? Se há um valor diferente do que contratou ligue o 16990/Facturação ou envie por mensagem privada o seu numero de cliente NOS a um moderador
+5- Super User
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Camélia Costa escreveu:
Boa tarde, eu gostaria de entender o motivo que levou a faturação do meu pacote NOS passar dos 60,89€ para os 81,42€, quando a única alteração que fiz foi adicionar um cartão. No caso, quando me dirigi à loja para fazer essa adição foi-me feita uma proposta para manter os dados móveis e a wi-fi de casa, por apenas mais 14€, ao contrário dos 9€ a mais que pagaria se adicionasse uma cartão e diminuísse algumas caraterísticas do “pacote original”.
Consulte a sua factura, onde tem todos os serviços descriminados
+6- Moderador
- 8809 comentários
Olá
O
Já comparou os campos de ambas as faturas?
Tiago C. escreveu:
Olá
O
Já comparou os campos de ambas as faturas?
Já, mas a questão é que não condiz com o que me disseram em loja. Disseram-me que com as alterações o valor iria aumentar 14€ mas afinal aumentou em 20€.
+5- Super User
- 22065 comentários
- Resposta
Camélia Costa escreveu:
Tiago C. escreveu:
Olá
O
Já comparou os campos de ambas as faturas?
Já, mas a questão é que não condiz com o que me disseram em loja. Disseram-me que com as alterações o valor iria aumentar 14€ mas afinal aumentou em 20€.
E o que não está em conformidade com o que disseram na loja ? O valor do pacote, do telemóvel, outros serviços, conforme estará discriminado na factura ? Se há um valor diferente do que contratou ligue o 16990/Facturação ou envie por mensagem privada o seu numero de cliente NOS a um moderador
+5- Super User
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+6- Moderador
- 8809 comentários
Olá
Para analisarmos a situação, pedimos que nos envie uma mensagem privada com o seu número de Cliente NOS.
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