falha da visita do tecnico

Olá @ruin, 

Lamentamos imenso a situação que nos indica. 
Para que nos seja possível ajudar, pedimos que nos envie uma mensagem privada com o seu número de cliente NOS ou o número de contribuinte do titular para o @Fórum, por favor. 

Obrigada 
 

Alguma informação? 

Olá @ruin, 

Vamos responder à sua mensagem o mais breve possível. 

Obrigada 

Quando será breve?

e para variar,  mais uma vez me debitaram um valor que não devia ter sido cobrado ( durante o telefonema feito solicitado e segundo a informação foi creditado o valor da chamada). Sugiro que emitam uma nova fatura com o valor correto para ser feito o pagamento na data correspondente. 
 

obrigado. 

Estou a passar pelo mesmo. Depois de o técnico ter vindo cá e ido embora porque faltava uma questão da NOS, foi marcado para 15 dias depois e nesses dia o tecnico não apareceu mesmo depois de eu ter confirmado por chamada com a NOS. Liguei e pedi urgência, foi aberto um incidente para ser fechado hoje mas as 19 horas ainda não me ligaram. Agora estou quase a um mês sem serviço  e ainda nem sei quando será  a vinda do tecnico. Posso rescindir contrato por este motivo? 

Bom dia @Carlos serra, 
A NOS não se revê no género de prática que descreve, pelo que, para compreendermos melhor a situação, pedimos que nos envie uma mensagem privada com o seu número de cliente para o perfil @Fórum.

Ficamos a aguardar a sua mensagem. 
Muito obrigado

Mensagem enviada. Não se revê mas continuo sem receber chamada vossa e sem serviço. Aguardo chamada com urgência para solução. Obrigado

Como não tenho qualquer chamada da vossa parte, liguei eu. O pedido continua sem resposta quando o prazo seria de 48 horas (terminaram ontem as 18h). Após mais de 20m minutos ao telefone foram incapaz de avançar com data para instalação. Hoje não será, terá de aguardar... espero que se revejam nestas respostas porque é o que habitualmente tenho de resposta dos vossos serviços. Aguardo... a pagar por um serviço que não tenho! 

Recebemos a sua mensagem, @Carlos serra. 
Vamos analisar, atuar em conformidade e responder o mais rápido possível.

Obrigado 

Mais 24 horas passaram continuo sem resposta e claro sem serviços... 

Sem resposta ainda, o que é rápido para si? 

Boa noite @Carlos serra, 
Vamos responder à sua mensagem privada e ajudá-lo o mais breve possível. 
Agradecemos a compreensão. 

Muito obrigado

A Mensagem privada que recebi fala em sporttv quando o meu problema é com a transferência da morada do serviço. Continuo sem agendamento para visita do tecnico... 

Bom dia @Carlos serra, 

Lamentamos o lapso. Vamos responder à sua mensagem. 
Agradecemos a cooperação. 

Obrigado

Ontem ligaram-me e fizemos a marcação da visita do técnico para hoje. Hoje depois de esperar três horas ligo para o apoio ao cliente e a visita foi cancelada. Tratamento e respeito da NOS pelo cliente vai assim. Contínuo sem previsão para a mudança...

Boa tarde @Carlos serra,

Lamentamos a situação. Vamos ajudar.

Estamos a acompanhar este tema através de mensagem privada, pelo que pedimos que aguarde a nossa resposta através dessa via.

Contamos ser breves na resposta.

Agradecemos a compreensão 

Podem não acreditar mas a.minha situação ainda se mantem. Após cancelarem a visita sem me comunicarem, continuo a aguardar chamada para um pedido de desculpa e novo agendamento com urgência. Obrigado

Lamentamos a situação, @Carlos serra. 

Fale connosco, novamente, por mensagem privada, para verificarmos o sucedido. 

Obrigado

@Mário P. quando escrevi esta mensagem enviei também privada mas até agora nada de contato nem resposta. 

Confirmamos a recepção da sua mensagem, @Carlos serra. 
Muito obrigado. Vamos verificar o sucedido, ajudar e responder à sua mensagem privada. 

Continuo a partilhar que a transferência andamento foi feita, continuam a falhar prazos em que me prometeram resposta. Já só me resta cancelar este contrato, espero que sem qualquer penalização de fidelização e seguir para outro operador. Serviço péssimo, até hoje sem uma justificação.

Olá @Carlos serra,

Respondemos à sua mensagem privada. Estamos a acompanhar a situação por lá.

Obrigada

Ontem finalmente o técnico chegou. Mais de um mês para transferir serviço, sem qualquer possibilidade de rescindir o contrato sem fazer o pagamento. Estamos completamente refém destas empresas, aonda tentei o provedor mas também não tive qualquer ajuda. Serviço péssimo, aguardo ainda crédito do montante qie tive de pagar este mês sem ter o serviço. Obrigado

Boa tarde @Carlos serra,

Estamos disponíveis para ajudar. Confirme, por favor, se o tema da transferência de morada está resolvido.

Em relação ao crédito, envie-nos, por favor, o número de cliente, através de mensagem privada, para o perfil @Fórum.

Obrigado 

Claro que agora mesmo depois de.me prometerem o contrario, as faturas aparecem pelo valor total da mensalidade. Agradeco que assumem as vossas culpas e me creditem o periodo que fiquei a espera de transferência. Já enviei mensagem privada para ver se me justificam o valor da fatura. Obrigado