falha da visita do tecnico

Olá @ruin, 

Lamentamos imenso a situação que nos indica. 
Para que nos seja possível ajudar, pedimos que nos envie uma mensagem privada com o seu número de cliente NOS ou o número de contribuinte do titular para o @Fórum, por favor. 

Obrigada 
 

Alguma informação? 

Olá @ruin, 

Vamos responder à sua mensagem o mais breve possível. 

Obrigada 

Quando será breve?

e para variar,  mais uma vez me debitaram um valor que não devia ter sido cobrado ( durante o telefonema feito solicitado e segundo a informação foi creditado o valor da chamada). Sugiro que emitam uma nova fatura com o valor correto para ser feito o pagamento na data correspondente. 
 

obrigado. 

Estou a passar pelo mesmo. Depois de o técnico ter vindo cá e ido embora porque faltava uma questão da NOS, foi marcado para 15 dias depois e nesses dia o tecnico não apareceu mesmo depois de eu ter confirmado por chamada com a NOS. Liguei e pedi urgência, foi aberto um incidente para ser fechado hoje mas as 19 horas ainda não me ligaram. Agora estou quase a um mês sem serviço  e ainda nem sei quando será  a vinda do tecnico. Posso rescindir contrato por este motivo? 

Bom dia @Carlos serra, 
A NOS não se revê no género de prática que descreve, pelo que, para compreendermos melhor a situação, pedimos que nos envie uma mensagem privada com o seu número de cliente para o perfil @Fórum.

Ficamos a aguardar a sua mensagem. 
Muito obrigado

Mensagem enviada. Não se revê mas continuo sem receber chamada vossa e sem serviço. Aguardo chamada com urgência para solução. Obrigado

Como não tenho qualquer chamada da vossa parte, liguei eu. O pedido continua sem resposta quando o prazo seria de 48 horas (terminaram ontem as 18h). Após mais de 20m minutos ao telefone foram incapaz de avançar com data para instalação. Hoje não será, terá de aguardar... espero que se revejam nestas respostas porque é o que habitualmente tenho de resposta dos vossos serviços. Aguardo... a pagar por um serviço que não tenho! 

Recebemos a sua mensagem, @Carlos serra. 
Vamos analisar, atuar em conformidade e responder o mais rápido possível.

Obrigado 

Mais 24 horas passaram continuo sem resposta e claro sem serviços...