@Guimas Acho que devo ter explicado mal a situação....É culpa da Nos ficar horas sem internet e sem TV após uma falha elétrica! Ainda bem que nunca lhe aconteceu. Relativamente à mudança de box, numa das vezes que liguei para o serviço de assistência a sugerir a mudança avisaram que era melhor manter a antiga Box que a UMA dava mais problemas, enfim! 

Boa tarde @MarcioCarvalho, 

A oferta destina-se, de momento, a clientes com o Pacote UMA. 

Caso pretenda, podemos verificar se existe a possibilidade de proceder à troca de iris para UMA. 

Obrigado

Boa tarde @Mário P. ,

Se for possível mudar para a box UMA sem que existam custos, gostaria de ser informado qual o procedimento.

Obrigado pela ajuda

@MarcioCarvalho,

Vamos ajudar. 
A troca de equipamentos por modelos destinto está associada a condições contratuais, pelo que teremos de verificar as campanhas associadas a sua conta e informá-lo. 

Envie-nos, por favor, uma mensagem privada com o seu número de cliente e número de contacto para o perfil @Fórum. 

Obrigado

Quem tem serviço satélite, com TV, net, telefone e vários telemóveis não é cliente nos, pois não tem direito, estranho estas campanhas que passam na televisão que todos os clientes podem ter, mas depois vai se a ver e não é bem assim... 

Não é estranho, até porque a nós meteu o serviço integrado na uma por isso querem que mais clientes com uma utilizem o Disney+

Não discordo, também eu queria ter a uma, e ainda mais o serviço de fibra, mas os clientes por ter um serviço inferior não deixam de ser clientes. 

Ok. Esta campanha, a meu ver, e das mais claras. Eu não posso usar porque tenho subscrição anual. Mas está claro.
 

Mas já tentou ver ligar e ver se já há ou se existe previsão de fibra? 

Já tenho nos aqui nesta morada a uns 5 anos, tem fibra de todas as operadoras mas infelizmente dá nos não tem, não mudei porque não quis porque apesar de tudo até gosto do serviço, e esperar é como me dizem várias vezes ir verificando se já existe possibilidade de alterar a tecnologia para fibra. 

A nos e Vodafone fizeram recentemente partilha de fibra, nas caldas da rainha por exemolo.

 Pode ser que seja um dos contemplamos 

Boa noite. Não consigo ativar a promo da Disney plus. Diz que o meu serviço não é elegível para ativar Disney+. Tenho uma UMA TV 4K, gostaria que me ajudassem com esta situação, obrigado.

Bom dia,

Embora seja cliente UMA não consigo aderir à campanha devido a problemas na app NOS, sempre o clico para “Ativar e gerir Disney+” surge a seguinte mensagem:

Esta situação já foi reportada por diversas vezes através da linha de apoio, tendo sido aberto um pedido para resolução do problema informático.

Estive há minutos ao telefone com um técnico de suporte à app que tentou transferir a minha chamada para a linha de adesões para que os colegas dessem seguimento, via chamada telefónica, à adesão a esta campanha, a chamada caiu e, até ao momento, não me ligaram de volta.

Notem que cada chamada tem o custo de 1,50€ e não faz qualquer sentido estar constantemente a gastar saldo para resolução desta questão, que já poderia e deveria estar resolvida através de anteriores contatos com a linha de apoio.

Peço pf que verifiquem a minha situação de forma a que possa aderir à campanha atempadamente.

Fico a aguardar o vosso feedback.

Obrigada.

Boa tarde @Pedro Miguel Casaca Marcelino e @PatríciaMagSilva, sejam bem-vindos ao Fórum NOS. 

@Pedro Miguel Casaca Marcelino, precisamos de verificar a elegibilidade para redimir esta campanha. Por favor, envie-nos uma mensagem privada com o seu número de cliente para o perfil @Fórum. 

@PatríciaMagSilva, não temos conhecimento de que existam dificuldades ao redimir a oferta. Por favor, diga-nos se a mensagem que nos mostra surge ao selecionar o banner da oferta. 
Obrigado

Boa tarde @Mário P. ,

Exatamente, a mensagem surge quando clico para redimir a oferta. Esta situação terá a ver com o facto da minha app não estar a funcionar corretamente, isto desde que instalei a mesma, logo após adesão ao serviço no início do mês de Agosto. Já procedi à reinstalação e tentei aceder noutros dispositivos mas o problema persiste. 

Visto que os problemas com a app estão a ser analisados e não há previsão para a sua resolução gostaria que a vossa equipa procedesse à adesão para que não perca esta oferta.

Obrigada.

Muito obrigado pela confirmação, @PatríciaMagSilva. 

Experimente, por favor, redimir a oferta, diretamente, na Área de Cliente NOS e diga-nos se consegue.

Boa tarde @Mário P. 

Na Área de Cliente NOS surge-me a mesma mensagem de erro que na app…

Obrigada.

@PatríciaMagSilva, 

Vamos ajudar. Para redimir a oferta é necessário que tenha o perfil Administrador, pelo que é necessário verificar o estado do registo e associação dos serviços. Por favor, envie-nos uma mensagem privada com o seu número de cliente e email associado à Área de Cliente. 
Obrigado.

Boa tarde @Mário P. ,

 Mensagem enviada com os dados solicitados.

Obrigada.

Boa tarde @PatríciaMagSilva, 
Respondemos à sua mensagem privada, por favor, consulte a sua caixa de mensagens.
Obrigado

@Mário P. boa tarde. Consegui aceder hoje de manhã, obrigado.

Cumprimentos

Boa tarde,

Tenho interesse em aderir ao Serviço Disney Plus mas pretendo saber se isso vai alterar de alguma forma o meu contrato.

Se de alguma forma irá obrigar-me a uma nova fidelização e se sim por quanto tempo?

Aguardo resposta obrigada.

Boas, mas para ter os 3 meses de oferta do Disney + o que tenho que fazer ,pois só cliente UMA e não recebi nenhuma SMS 

Boa tarde

Uma questão: a oferta é até dia dia 25 de Outubro, correcto??

Isso quer dizer que se eu aderir no dia 24 de Outubro, terei 3 meses a partir dai?? Portanto poderei assistir de forma gratuita até dia 24 de Janeiro, é isso?
Obrigado

Boa tarde,

A oferta que a NOS está a fazer de 3 meses grátis de Disney+ é cancelada automaticamente depois do tempo ou tem que ser o cliente a fazer o cancelamento?

Obrigada. 

Boa tarde a todos, 

@Maria73, movemos o seu comentário para o artigo onde o tema já é debatido e esclarecido:

A oferta são 3 meses a contar desde o momento em que ativa, no entanto, caso não cancele a subscrição 30 dias antes do termino do 3.º mês, é renovada a subscrição automaticamente a debitado o valor mensal do serviço. 

@anabela manuel, a oferta permanece até 25 de outubro. No entanto, a oferta é limitada ao stock existente, pelo que não garantimos que na altura existam ainda.

@Pedro Miguel Casaca Marcelino, muito obrigado pelo seu feedback. Ficamos contentes que a situação já se encontre ultrapassada. 

​​​​​Não, @JBG_09. Ao redimir a oferta não tem nenhuma renovação de vinculo para com a empresa. 

@beneditaribeiro, por favor, detalhe-nos a sua questão para melhor compreender a mesma. 

Obrigado