Ntv133 / Ntv134

Nos últimos dias tenho tido problemas constante para visualizar na V/ aplicação no tablet.

Tanto está a funcionar, como tenho a mensagem de erro NTV134.

Já reiniciei, reinstalei e continuo com este problema.

A versão Android é 4.4.4

Olá @Bocas, 

O erro que identifica surge em todos os canais?

Obrigada 

Correto, nos canais que testei aparece esse erro.

para android tem de ser versão android 5.0 ou superior. Por isso pode ter falhas.

Olá @Bocas,

O @Guimas deu uma boa ajuda.

Só é possível garantir o total funcionamento da App NOS TV em Android com a versão 5.0 ou superior.

O seu equipamento permite a atualização para uma versão mais recente?

Obirgada

Versão 4.4.2

Olá @clarakikasilva,

Para usufruir da App NOS TV na totalidade é necessário que tenha a versão Android 5.0 ou superior.

Caso tenha mais questões, estamos disponíveis para ajudar.

Obrigada

Ntv133 sempre a surgir

Android tablet versão 13

No iphone. Funciona

Boa tarde, @Jorge Morais. 
Seja bem-vindo ao Fórum NOS. 

Sugerimos que, por favor, aceda às definições do seu equipamento e que faça “Clear Cache” e “Forçar paragem” da nossa App. De seguida, volte a iniciar a sessão e experimente novamente. 

Aguardamos o seu feedback. 
Obrigado, 

Boa tarde.

Estou a ter este erro (NTV133) há cerca de 1 mês.

Na app, tudo funciona correctamente, no entanto no web browser este erro subsiste.

Agradeço igualmente quaisquer comentários a dizer “use a app”, pois a mesma tem um outro problema já relatado, mas não respondido 

Boa tarde @Ricardo Rendeiro,

Por favor informe qual é o browser que utiliza e a versão.

Obrigado.

Boa tarde.

Safari.

Obrigado

Boa tarde,

Agradecemos a sua mensagem e partilha @Ricardo Rendeiro, assim como  questão do @Jorge C.

Sugerimos que teste num outro navegador ou janela de navegação anóninma.

Obrigado

Obrigado pela pronta resposta.

Instalar outro navegador, está fora de questão. Para isso, teria comprado um PC com windows. Para além de usar um iPad e iPhone...

Relativamente ao modo incógnito, o resultado é idêntico.

Obrigado uma vez mais.

Boa noite uma vez mais.

Só para dar feedback.

Instalei o Chrome e, de facto, neste browser trabalha.

Infelizmente para mim, como referi anteriormente, usar outro browser não é opção…

Não sei se o problema advém do browser, se alguma modificação por parte da NOS, mas até há um mês atrás, como referi, trabalhava perfeitamente.

Obrigado

https://www.nos.pt/ajuda/tv/resolver-avarias/nao-consigo-usar-app-nos-tv#problemas?accordionid=ui-id-15

parece que é um erro de acesso à net.

Limpa o histórico do safari e vÊ se há atualizações pendentes.

um bem haja

Obrigado pelo feedback.

Não. Após limpar quer o histórico, quer o cache, o problema mantém-se. O que no fundo seria um pouco de esperar, pois o modo incógnito acaba por ser uma janela sem quaisquer cache.

Quanto às actualizações, não existem.

Obrigado uma vez mais

Boa tarde, @Ricardo Rendeiro. 

A NOS TV é compatível com PC/Mac, nos seguintes browsers: 

• Google Chrome 
• Firefox 
• Safari (13 ou superior) 

Testámos o acesso através do Safari e, de momento, não detectamos dificuldades. Em alternativa, sugerimos que desinstale e volte a instalar o browser em causa. 
Obrigado, 

Boa tarde, e uma vez mais, obrigado pela resposta.

Não é possível remover o Safari de uma Mac:

“In newer macOS versions, such as macOS Monterey, Ventura, and Sonoma, the binary file remains even if you disable SIP. It is done for security reasons since deleting any built-in app can severely damage the system.”

No meu caso, com chip silicone M2 Sonoma. O Mesmo acontece no browser do iPad com o iOS18.

Obrigado.

Boa tarde @Ricardo Rendeiro, 

Sugiro que faça um reset das definições do Safari para as originais. 

Reset Safari to Defaults on iOS | Apple 

Partilhe feedback com a comunidade. 

Obrigado.