App NOS TV – Novidades de novembro 2021

Olá a todos! 

Agora é mais fácil encontrar o que procura na App NOS TV, que tem novas funcionalidades para tornar a sua experiência de utilização ainda melhor. 

Saiba mais sobre a App NOS TV aqui.

• NOS TV - O que precisa saber

Olá!

A nova organização parece-me interessante. No entanto, tenho a dizer que clientes satélite não conseguem ver gravações automáticas com esta versão (seja web ou móvel), pois o botão "Ver" não surge, apenas "Gravar". É algo que já acontecia na versão beta e eu deixei nos comentários privados mas não deram qualquer tipo de atenção.

Olá tenho duas dúvidas acerca do meu serviço mais concretamente na app nos tv.

- Eu tenho duas casas e tenho uma apple tv comprada na worten, numa casa sou vosso cliente na outra sou adsl meo pois não há cobertura hfc da nos, eu uso a app nos tv na apple tv sem problema porém quando a levo para a minha outra casa dá erro, penso que seja por ela não estar ligada numa rede nos pelo que gostaria de saber se subscrever a nos tv+ se resolve isso ou não. 

- Tenho alguns canais premiuns ativos como a sport tv, eleven sports e alguns canais de conteúdo +18, porém na app nos tv apenas consigo visualizar a sport tv e a eleven sport, existe algum problema na app que não permita visualizar os canais da playboy? Sendo um canal por mim subscrito a app não deveria transmitir todo o meu pacote?

Obrigado. 

Olá @Diogo N.,

Neste momento as gravações automáticas estão indisponíveis na App NOS TV, para satélite. Consulte todas as funcionalidades aqui.

Estamos a verificar essa situação. Se tivermos novidades partilhamos.

Obrigada

Olá @ANTÓNIO FERREIRA TRINDADE,

Vamos responder às suas questões:

• A App NOS TV+ na Android TV ou Apple TV  está apenas disponível dentro de sua casa, devendo estar ligado a esse acesso de internet. 
  Caso pretenda aceder fora de casa, instale a App NOS TV, disponível para smartphone, PC e tablet. Pode também ver na TV, através do Airplay ou Chromecast.
  Saiba mais sobre a App NOS TV+ aqui:
  

  • App NOS TV para Android TV e Apple TV – Conheça a NOS TV+ F.A.Q.

   

• Os canais para adultos não estão disponíveis na App NOS TV, só consegue visualizá-los na box.

Se tiver outras questões estamos disponíveis para ajudar.

Obrigada

É isto mesmo que se pretende, uniformizarem a APP em todas as plataformas. 👏🏼✨

No PDF que partilhou diz que clientes Satélite não têm acesso a gravações automáticas, mas afinal é erro da atualização ou foi proposital?! Muito mau se nos tiraram, uma falta de consideração...

Mas que barracada... então o que foi apresentado há poucos meses como uma grande novidade para os clientes satélite agora é-nos retirada? Mas a vossa empresa funciona assim? Isto é forma de se tratar os clientes?

 Bom dia,

Venho manifestar o meu descontentamento  para com as vossas atualizações.

Sou cliente satélite e perco as gravações automáticas.

Em oito meses  grande novidade para os clientes satélite e vocês retiram o serviço prestado.

No entanto o preço cobrado ao cliente é igual nas diferentes tecnologias quer fibra ou sat.

Sinceramente gostaria que a NOS reveja a sua politica interna.

Porque andam  a perder clientes em todos os serviços.

Fazem publicidade da nova app NOS TV que em vez de oferecerem serviços e novas  funcionalidades  fazem o inverso  retiram serviços a quem já os tinha.

Não percebo a vossa lógica, a não ser o facto de desiludirem quem já é vosso cliente e o queiram perder.

Se a vossa politica é perderem clientes estão sem dúvida alguma no bom caminho…

Não se esqueçam dos Portugueses que estão lá fora  e que  tem o serviço satélite… e que os horários de viver são diferentes, as gravações a sete dias são úteis ainda mais para eles...

P.S.: O mesmo aconteceu quando lançaram a BOX satélite da KAON  HD 2.0 íamos ter novas funcionalidades e conteúdos e no entanto… ZERO… NADA… Desilusão...

Boa tarde,

Agradecemos as vossas mensagens. 

O Documento partilhado encontra-se desatualizado.  Estamos a acompanhar este tema @Diogo N. e @EdAm.

Pedimos que nos enviem mensagem privada para o perfil @Fórum com o vosso número de cliente NOS.

Obrigado

João H. ,

Agradeço imenso a resposta.

Espero que não percamos as gravações automáticas, e que corrigem a injustiça que está a acontecer.

Mas no entanto alerto que continuamos sem ter o link “VER” na versão NOS TV atualizada.

Não foi falta de avisos nem de comentários postados aquando a versão beta da app para testes.

Mais informo que  o documento partilhado teve como autor a Inês B.  no dia de ontem neste mesmo tópico.

Cumprimentos

Boa tarde @Alexandre CAEIRO,

Agradecemos o seu alerta.

Solicitámos  que o documento em causa seja atualizado. 

Confirmamos que clientes Satélite deverão ter acesso à funcionalidade de Gravações Automáticas através da App NOS TV.

Foi já identificado o bug de funcionamento da App, e estamos a trabalhar para o solucionar com a maior brevidade. 

Lamentamos o transtorno. 

Caso surja alguma questão, estamos sempre disponíveis para ajudar.

Obrigado

Boa tarde.

Seria importante que a NOS tivesse atenção à enorme flutuação na qualidade da resolução de imagem fornecida pela aplicação NOS TV (serviço NOS TV+). Neste momento é uma vergonha, sendo que, por vezes, o HD mais parece 480p. 

O próprio técnico da NOS que foi a minha casa foi testemunha disso. E o problema não é do sinal da internet, que anda nos 460-512 Mbps, nem é da TV (UHD 4K) porque experimentei noutra tv, também UH4k, e o problema mantém-se. Não é definição dos canais/programas porque o mesmo programa, através da Box UMA, tem uma qualidade excelente. Só pode ser ou da app NOS TV ou do serviço NOSTV+ (o tal que querem cobrar 2,49€/mês). 

Desde que houve a actualização para o serviço NOSTV+, surgiu um outro problema. Muitas vezes, quando vou visualizar um programa que está na secção “Continuar a ver”, não continua a partir de onde eu tinha parado, mas volta ao princípio.  E de cada vez que quero continuar a ver, tenho de andar para a frente e para trás, até encontrar o ponto onde tinha ficado. Já estou a ficar cansada da situação. 

Há dias, quando a reportei ao apoio técnico disseram-me que devia ser falha da internet, que não guardava a informação de onde eu tinha parado. Mas será que a internet da NOS anda a ter falhas desta gravidade diariamente? 

Uma  outra sugestão importante que valorizaria muito a app NOS TV, era um comando/atalho que direccionasse para o menu. Isso tornaria tudo mais rápido, fluido e evitaria caimbras no polegar. 

Olá a todos,

A situação das gravações automáticas na App NOS TV para cliente satélite já está resolvida. Lamentamos o lapso na informação.

Obrigada

Olá @frocha,

Obrigada pela sua sugestão.

Sobre a questão da qualidade de imagem, envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil @Fórum. Vamos verificar a situação.

Obrigada

 Obrigada, mas dispenso a vossa ajuda. Agora, só estou a fazer tempo para terminar a fidelização. UFA! Conheça a NOS TV+ | Forum NOS

Falta uma funcionalidade importante, por exemplo se quiser fazer a gravação de um filme de conteudo não adequado a crianças, ao fazer a gravação no meu perfil, a mesma vai aparecer em destaque nos outros perfis.

A falta de funcionalidades brada aos céus. E querem cobrar por aquilo!!!!!! Costuma dizer-se que “a cavalo dado, não se olha ao dente”, mas quando querem cobrar, pelo menos apresentem uma aplicação decente. 

Se você estiver no Guia, a consultar a programação diária do canal 177, por exemplo, e achar que nada lhe interessa nesse dia e decidir continuar a ver um filme que ainda não acabou, tem de fazer o seguinte:

1- passa para a coluna do dia

2 - passa para a coluna do canal

3- sobe, UM A UM, 177 canais

4- sobe para o Menu

5- aí procura a MINHA TV

6 - Vai a “Continuar a ver” e escolhe

Quanto tempo demora a fazer isto?

E tem sorte se, em “Continuar a ver”, o programa que já viu até meio, não começar do princípio.

Como é possível terem desenvolvido uma app para uma box cujo comando não tem teclado e tem apenas meia dúzia de botões, sem terem criado um atalho para o Menu? Mas mais incrível é terem a lata de quererem cobrar por uma app cheia de bugs e falta de funcionalidades.

Boa tarde,

folgo em saber que finalmente elaboraram a app para android tv. Fico descontente que isso tenha um custo, quando as outras operadora não cobram. Um custo de 2,50€ por mês a acrescer ao que já se paga vai ser complicado.

Estão a ser burros, a minha casa já vieram uns 4 ou 5 vezes por causa das box's, se o cliente tiver uma Android tv ou box deixavam de ter esse custo. 

O problema é que para teremos nos tv temos de ter uma box associada, quer seja Apple ou android já estamos a pagar pelo serviço.

Claro que sim. Dá a ideia de que a NOS é gerida por gente baralhada das ideias e com sérias dificuldades em interpretar português. Começa por desconhecerem o significado de TEMÁTICO e a sua ligação a TEMAS e, por isso, chamam “Temáticas” às categorias Filmes e Séries, Documentários, etc. :D Depois, em relação a este assunto da NOS TV+, têm o seguinte no site. O que leva a concluir que, se já paga a box principal, não tem de pagar esta treta. 

E se dúvidas houvesse de que anda muita cabeça baralhada por lá ...

Nos TV e uma vergonha, a mais de 3 ou 4 meses que aplicação não da.. incorreto e inadmissível, ando eu a pagar 140/ 150€ para ter está porcaria. 

Arrependido de ter trocado de operadora, muito mesmo.

Olá @RzEventos,

Lamentamos a situação.

Detalhe-nos, por favor, o que acontece quando tenta usar a app e se surge algum erro.

Diga-nos também em que equipamento não tem acesso.

Obrigada