Velocidade Internet fixa

Boa noite,

Fiz um reset de fábrica e continua na mesma.

Continua a ir abaixo a determinadas horas.

Any clues ?

Obrigado

Boa tarde @Filipe Quintino,

Lamentamos o transtorno. Vamos ajudar.

Envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil @Fórum, acompanhada do seu número de cliente.

Obrigado

Boa noite, a velocidade de 500Mb ou aproximadamente, deverá ser atingida num computador ligado por cabo de rede ao router, por WiFi a velocidade contratada não é garantida.

Bom dia, 

Pelos comentários acima, que li atentamente, creio não vir aqui deixar algum problema novo, no entanto, estando eu em "fim de contrato" com a NOS tenciono perceber qual a solução para resolver com a fraca ligação Internet que tenho em casa.

Tenho contratado - e isto foi-me garantido pelos serviços da NOS - 200/20 mbps, mas nunca lá anda perto. Aliás, se andasse perto, ficava todo contente. Na verdade, no máximo a internet aguenta-se estável com um PC. Ligando um segundo dispositivo já quebra. E se a isto juntarmos equipamentos portáteis com vídeos, então é a ruína completa. Com os dados móveis consigo suportar um tablet, outro telemóvel e ainda um PC sem problemas. A net da NOS, como não dá para muito mais, apenas serve o computador da minha esposa que está em teletrabalho. E mesmo assim, em certos uploads é preferível ligar aos dados móveis para que o upload, dada a sua importância, não corra mal.

Pouco me interessa saber da questão Wi-Fi ou cabo. Quando venderam o serviço garantiram por aquele preço aquela velocidade, independentemente da ligação (há uma conversa telefónica gravada pela NOS a confirmar isso) e, neste momento, o que me interessa saber é qual a solução que a NOS tem para propôr, uma vez que os serviços comerciais já contactaram para a renovação do contrato.

Apenas sei que, com estas condições de serviço, noutra operadora, por um pouco mais de valor, junto todos o telemóveis e fico mais bem servido.

Aguardo, 

Cumprimentos, 

Hélder Cardoso

O mal da NOS é que também parece que às vezes não quer entender os problemas.

Vou ter que me repetir mas cá vai, o teste foi feito por Wi-Fi. A mim, pelo valor do contrato garantiram-me 200/20 mbps, independentemente de ser por cabo ou Wi-Fi. Mais, segundo os vossos propósitos, para ter uma boa internet em casa, eu teria que fazer obras estruturantes em casa para poder ter Internet minimamente boa e por cabo. É de doidos isso. Aliás, mesmo sendo por Wi-Fi, estes valores são vergonhosos. Com dados móveis, por ponto de acesso no tlm, consigo melhor.

A questão aqui é: conseguem melhor ou posso já contactar outras operadoras? 

Bom, já deu para entender que é mais fácil terminar a ligação com a NOS do que vocês terem capacidade para interpretar e resolver o problema.

Pela ÚLTIMA VEZ, o teste foi feito por Wi-Fi e não vou fazer nenhum teste com cabo. A mim, garantiram-me velocidade de 200/20 mbps por Wi-Fi. Está gravado na conversa que tiveram comigo. 

O router - o qual desconheço a marca e ja tem 5 anos - não serve? Mandem os técnicos colocar um novo e mais recente e durante um mês eu experimento. 

Foi publicidade enganosa? Há tribunais para resolver isso.

Não têm capacidade para mais? Há outras operadoras no mercado capazes. 

É Simples. 

Parem é de dar respostas automáticas que mais parece que estão a lidar com ignorantes. Dos 60 comentários neste tópico, metade são respostas da NOS a dizer o mesmo.

Resolvem isto a bem ou resolvo eu? 

Já deu para ver que não percebe do assunto.

Por wifi esses valores são completamente normais. Num contrato de 200mbps a média do wifi é: 40mbps download / 20 mbps upload. Isto na rede 2.4ghz.

Por isso se o seu teste foi feito por wifi em 2,4ghz os seus valores estão ótimos. Não é por mudar de operadora que isso vai se alterar.

Agora, como toda a gente sabe, o wifi não se garante a velocidade contratada. Se quer testar a velocidade, teste por cabo de rede, conforme já lhe foi explicado anteriormente.

Boa tarde @HCardoso e @Guimas,

Editámos os vossos últimos comentários por não irem ao encontro das Boas Práticas do Fórum NOS. 

Recebemos a sua mensagem @HCardoso, contamos ser breves na resposta. 

Agradecemos a compreensão. 

Respondemos à sua mensagem privada @HCardoso. 
Ficamos a aguardar a sua resposta. 
Obrigado

O vosso serviço de internet é só lamentável na zona da Lourinhã!!! Tenho internet contratada de 200 MB e nem 2mb tenho quando faço teste de internet. Completamente lenta e na maioria da casa não funciona tendo em conta que é um apartamento. Horrível. É esperar que o contrato termine e troco para outra. 

Boa tarde @Mariana Narciso Martins e @Jose Rodrigues, 
Movemos os vossos comentários para o artigo onde o tema já é abordado. 

@Mariana Narciso Martins, faça, por favor, um teste de velocidades no site NOS em nos.pt

Ficamos a aguardar o seu feedback. 
Obrigado