Velocidade Internet fixa

A minha situacao e gira. Basicamente, por wifi tenho os 500/100 contractados. Por cabo o modem giga nao negoceia a mais de 100mbps. Claro com cabos CAT6 e CAT5E. A placa de rede do computador permite 1000 e ate 2.5gb. No entanto vai sempre para 100mbps independentemente da porta LAN do router. Ja experimentei tudo. Reset ao router. as diferentes portas do router. Outro computador. diferentes cabos CAT. De certeza que na NOS o handshake e validacao finais sao  feitos remotamente. 

Nao e possivel que esteja a ser feita localmente na minha morada. 

Boa noite @Paulo Theo, 
Sugerimos que, por favor, verifique na página interna do Route qual a ligação que é assumida pelo seu equipamento.

Obrigado,

Bom dia,

Substitui o router 3g pelo Giga router 5g e informaram que iria ter uma velocidade (?) de 500 mbps, ora o que acontece é que continuo com a velocidade do router antigo.

Gostaria que m informassem porque razão está a acontecer isto .

Entretanto, falei com os v/ serviços técnicos que me disseram que tinha razão e que iriam entrar em contacto comigo para resolver esta situação, dado que inclusivamente ir pagar mais 2 euros mensais pelo serviço que até agora não tenho.

O meu NIF é 1xxxxxxx para que possam analisar este problema.

Grato pela atenção.

Boa tarde, mas se já contactou o apoio técnico e ficaram de entrar em contacto consigo, não deverá ter que aguardar o contacto ?

Aguardar aguardo mas o que é facto é que ultimamente esse procedimento não tem correspondido a realidade.

para a instalação do router tive que ligar várias vezes e só depois de muita insistência.

espero que não aconteça desta vez.

Que velocidade tem? Fez teste num pc por cabo de rede?

Olá a todos, 

Pedimos desculpa pela demora. 

@Henrique Coelho, a comunidade deu uma boa ajuda! 
De que forma efetuou o teste de velocidades? Quais os valores que surgiram? Ficamos aguardar o seu feedback. 

Obrigada  

Boa tarde,

Contactei hoje os serviços técnicos, por causa da velocidade da internet fixa, como a chamada demorou, cliquei para ser contactado, o que alinda não aconteceu. Só tenho a dizer lamento.

Se aparece a possibilidade de sermos contactados, porque não contactam.

Se contactarem só para garantir a fidelidade na NOS, não vale a pena.

Obrigado

Possível trabalhar nessa velocidade? Cada dia fica  piore. Vou procurar outro operador. Obrigado

Olá @ASsoares e @Adam11111,

Lamentamos a demora na resposta.

Para podermos ajuda na questão da Internet, enviem-nos uma mensagem privada com o vosso número de cliente, através do perfil @Fórum.

Obrigada