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169 Comentários

Mário P.
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  • Gestor da comunidade
  • 28869 comentários
  • 25 de janeiro de 2023

Bom dia @Avellar

Para nos enviar uma mensagem privada, por favor, selecione em @Fórum e, de seguida, escolha “Enviar Mensagem”. 

 Obrigado


  • Megabyte
  • 12 comentários
  • 25 de janeiro de 2023

Muito obrigado, Mário P.


Mário P.
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  • Gestor da comunidade
  • 28869 comentários
  • 25 de janeiro de 2023

Obrigado nós, @Avellar
Aguardamos a sua mensagem. 😊


  • Megabyte
  • 12 comentários
  • 25 de janeiro de 2023

Já enviei. Obrigado!


Mário P.
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  • 25 de janeiro de 2023

Confirmamos a recepção da sua mensagem, @Avellar
Vamos avaliar e responder o mais rápido que nos for possível. 

Muito obrigado pela cooperação.


Boa tarde, 

 

Continuo a aguardar resposta no fórum privado, em que já não obtenho resposta há 24h, apenas a primeira interação foi feita e depois não obtive mais respostas. 

 

Agradeço resposta urgente. 

 

Nuno Martins

João H. escreveu:

Boa tarde,

Agradecemos a sua mensagem @Nuno Oliveira Martins e ajuda do @Guimas.

Vamos ajudar a resolver a situação que nos expôe.

Dados pessoais foram ocultos do seu comentário, para sua proteção e dos mesmos.

Envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil @Fórum acompanhada do seu número de cliente.

Obrigado

 

 


Mário P.
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  • 28869 comentários
  • 25 de janeiro de 2023

Boa tarde @Nuno Oliveira Martins

Lamentamos a demora. Respondemos à sua mensagem privada. 
Muito obrigado


  • Megabyte
  • 12 comentários
  • 27 de janeiro de 2023

Bom dia a todos!

Foi possível avaliar o que perguntei?

Obrigado!


Mário P.
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  • Gestor da comunidade
  • 28869 comentários
  • 27 de janeiro de 2023

Boa tarde @Avellar
Verificamos que respondemos à sua mensagem privada há 2 dias, por favor, consulte a sua caixa de mensagens. 
Obrigado


  • Megabyte
  • 12 comentários
  • 27 de janeiro de 2023

Ok. Continuo a aguardar. 

Obrigado. 


Mário P.
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  • 28869 comentários
  • 27 de janeiro de 2023

Agradecemos a cooperação e atenção, @Avellar

Se tiver alguma questão adicional, por favor, fale connosco. Estamos aqui para ajudar. 
Obrigado


  • Kilobyte
  • 2 comentários
  • 31 de janeiro de 2023

Boa noite,

 

fiz recentemente um novo contrato com a Nos onde incluía a andróide tv , na chamada telefónica que está gravada foi me indicado que teria também grátis 9 meses de Disney + o que agora após novo contato para a linha de apoio me dizem que afinal não tenho direito a nada , assim estou seriamente a pensar em terminar o meu contrato por ter sido enganado. Nesse sentido gostaria de fazer uma reclamação de quem me atendeu como poderei faze lo visto ter sido enganado ? 


Jose Rodrigues
Super User
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  • 21816 comentários
  • 31 de janeiro de 2023
Vitor Coimbra escreveu:

Boa noite,

 

fiz recentemente um novo contrato com a Nos onde incluía a andróide tv , na chamada telefónica que está gravada foi me indicado que teria também grátis 9 meses de Disney + o que agora após novo contato para a linha de apoio me dizem que afinal não tenho direito a nada , assim estou seriamente a pensar em terminar o meu contrato por ter sido enganado. Nesse sentido gostaria de fazer uma reclamação de quem me atendeu como poderei faze lo visto ter sido enganado ? 

Boa noite, apresente a sua justa reclamação à moderação do Fórum que a fará chegar ao departamento competente, envie uma mensagem privada com o seu número de cliente para o perfil @Fórum para que a moderação possa atuar em conformidade.


João H.
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  • 28630 comentários
  • 1 de fevereiro de 2023

Boa tarde @Vitor Coimbra,

Agradecemos a sua mensagem. O @Jose Rodrigues prestou uma boa ajuda.

Recebemos a sua mensagem privada e estamos a acompanhar este tema.

Contamos ser breves na resposta.

Obrigado 


Bom dia, 

 

Mais uma vez, encontro-me a aguardar por um contacto vosso, desta feita desde sexta-feira. 

 

Informaram-me que iriam entrar em contacto comigo no espaço de 24 a 48H, sendo que já estamos quase uma semana depois e não fui contactado. 

 

Solicito o vosso contacto urgente, visto que continuo sem a minha situação resolvida. 

 

É esta a estratégia de apoio ao cliente da NOS? 

 

Nuno Martins


Olaf
Super User
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  • 3582 comentários
  • 2 de fevereiro de 2023

Mas não está a ser respondido pelo perfil @Fórum ?


Mário P.
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  • 28869 comentários
  • 2 de fevereiro de 2023

Boa tarde @Nuno Oliveira Martins
Recebemos a sua mensagem, vamos responder o mais rápido possível. 
Obrigado


Mário P. escreveu:

Boa tarde @Nuno Oliveira Martins
Recebemos a sua mensagem, vamos responder o mais rápido possível. 
Obrigado

Bom dia, 

 

Continuo sem receber qualquer contacto da vossa parte. 

 

Nuno Martins


João H.
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  • Gestor da comunidade
  • 28630 comentários
  • 3 de fevereiro de 2023

Boa tarde @Nuno Oliveira Martins,

Lamentamos a demora na resolução deste tema.

Estamos a acompanhar este assunto e vamos responder à sua mensagem privada com a maior brevidade.

Agradecemos a compreensão 


Ando a mais de um mês a ter problemas do equipamento hora internet de dados móveis, wi-fi quase não tem, já enviaram roter novo mas continua sem internet, telefone de casa visor nem se vê e aínda facturam como serviço estivesse operacional.

 


Guimas
Super User
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  • 12040 comentários
  • 3 de fevereiro de 2023

Tem wifi junto ao router?

Do telefone fixo tem de enviar para reparação se ainda estiver dentro da garantia.


Mário P.
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  • 28869 comentários
  • 5 de fevereiro de 2023

Boa tarde @Daniela Abrantes

Queremos ajudar. Deste modo, para o podermos fazer, por favor, detalhe-nos a sua dificuldade. 
Obrigado


Internet de casa. Muita pouca internet, internet do telefone nem liga passado de 20 minutos é que liga muitas das vezes trava .

Passei 2:30h com uma assistente da nós a fazer teste de despiste foi mandado um router novo. Continua o mesmo problema 

Telefone de casa não liga o visor estou cansada de fazer reclamação dos serviços.


Guimas
Super User
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  • 12040 comentários
  • 5 de fevereiro de 2023
Daniela Abrantes escreveu:

Internet de casa. Muita pouca internet, internet do telefone nem liga passado de 20 minutos é que liga muitas das vezes trava .

Passei 2:30h com uma assistente da nós a fazer teste de despiste foi mandado um router novo. Continua o mesmo problema 

Telefone de casa não liga o visor estou cansada de fazer reclamação dos serviços.

Faça um teste de wifi junto ao router com o seu telemovel neste link: speedtest.nos.pt e poste aqui no forum o print.

Relativamente ao telefone fixo já lhe referi para ir a uma loja para reparação ou troca.


João H.
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  • Gestor da comunidade
  • 28630 comentários
  • 6 de fevereiro de 2023

Boa tarde @Daniela Abrantes,

Agradecemos a sua mensagem. O @Guimas prestou uma boa ajuda.

Detalhe-nos, por favor, se a situação que descreve apenas se verifica através de Wi-Fi ou também por equipamentos ligado por cabo de rede.

O seu telefone fixo foi adquirido à NOS? Indique-nos, por favor, se este ainda se encontra no período de garantia.

Obrigado

 


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