quebra serviço

Enviei mensagem privada. Estou a aguardar que me respondam 

Boa tarde. Já é a segunda vez que coloco um tema neste fórum, sem que me seja dada uma resposta. Percebo que tenham criado o forum para os clientes andarem às voltas a ver se conseguem enviar um email, sem sucesso, para que no final se desgastem e esqueçam a questão. O mês passado tive duas quebras de serviço durante horas. Liguei para a linha, mensagem automática que existia um constrangimento na área. Tento falar com um assistente a chamada cai. No dia seguinte, ligam-me para fazer um inquérito de satisfação. Expus a situação, disse que andava a gastar dados móveis em casa por falhas da NOS e a indicação que tive foi a de que me iam ligar no espaço de 2/3 dias. Passaram 3 semanas. ninguém ligou, ninguém quer saber. No entretanto, fui obrigada a comprar 3 aditivos de net para colmatar a utilização que tinha feito em casa, indevidamente por o serviço estar em baixo. Liguei para a linha ontem, queria “oferecer-me”10 euros sendo que gastei mais. Fora de questão. Se me têm ligado para atribuir 10 G que costumam fazer nesta situação, o assunto nem era tema. Ontem tentei no forum que me ajudassem, enviei mensagem privada...nada até então. Deixo novamente ao vosso critério o contacto. Caso não aconteça, amanhã faço reclamação no livro de reclamações. Não é pelo valor, é pela atitude.

Enviei. Aguardo.  Obrigada