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Megabyte
November 24, 2018

Novo router dá falhas constantes na wifi

  • November 24, 2018
  • 27 comentários
  • 3984 visualizações
Já sou cliente NOS à algum tempo.
Quando vi a publicidade ao novo router “POWER Router Wi-Fi 10X mais rápido”, entrei em contacto com a NOS, para saber da melhoria do novo router e o que necessitava para o ter em casa.
Tudo 5 estrelas e cá tenho o novo router. Muito mais rápido !!!!!!!!!
No entanto ........ A WI-FI VAI MONTES DE VEZES ABAIXO.
Ligo qualquer aparelho à rede Wi-Fi, demora a ligar, ...... mas liga.
No entanto alguns minutos depois, desaparece o icon de ligação Wi-Fi e o router continua com a luz azul.
Por vezes, nos smartphones depois de ligar à rede, basta os para uma qualquer aplicação e ele VAI ABAIXO !!!!!!!!
Já liguei varias vezes para o apoio e dizem que o sinal do router está ótimo e não vêm qualquer anomalia !!!!!!!
Alguém ajuda ?
Alguém tem este tipo de problemas ??
Obrigado

27 Comentários

Jose Rodrigues
Super User
Super User
September 23, 2019
Hoje estou novamente sem WIFI. Já fiz de tudo : tirei da tomada, reiniciei pela web,.... fiz de tudo 3 ou 4 vezes, e o router que tem vontade própria não quer ativar o WIFI.
Bom dia, tem internet, a dificuldade é no WiFi é assim ? A luz do Router está azul e fixa, certo ? O telefone fixo funciona, sim ? Experimente fazer Reset ao Router. Ele vai retomar o seu estado original. Quando Reinicia o Router ele automaticamente procura o melhor canal. Depois siga os conselhos indicados neste link: https://forum.nos.pt/utilizar-a-internet-fixa-e-movel-4/wi-fi-dicas-conselhos-4618 se nada resultar, indique por mensagem privada o seu numero de cliente a um moderador do Fórum @Tiago C. ou @Ana P. aguarde contacto.
Tiago C.
Moderador
September 23, 2019
Olá @ubrugger,

Para o conseguirmos ajudar, pedimos que nos envie uma mensagem privada com o seu número de Cliente NOS.
Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários.
Megabyte
November 4, 2019

Junto-me aos restantes com este mesmo problema, já era tempo de a NOS corrigir esta situação...

Ana P.
Moderador
November 4, 2019

Olá @palexcnpereira

Qual é a cor da luz do painel frontal do seu Router? 

Ficamos a aguardar o seu feedback. 
 

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Megabyte
November 4, 2019

Azul.

Ana P.
Moderador
November 4, 2019

@palexcnpereira

Sugerimos que reinicie o equipamento e, assim que a luz fixar novamente na cor azul, realize um teste de velocidades, por favor. 

Obrigada 

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Megabyte
November 4, 2019

À meses que não faço eu outra coisa…

Teste de velocidade da Internet

6.03 Mbps de transferência

5.47 Mbps de carregamento

Latência: 10 ms

Servidor: Lisbon

A velocidade da Internet é lenta.

A sua ligação à Internet deve conseguir processar a transmissão de um vídeo num dispositivo de cada vez. Se vários dispositivos estiverem a utilizar a ligação ao mesmo tempo, esta pode ficar lenta.

Ana P.
Moderador
November 4, 2019

@palexcnpereira

Vamos ajudá-lo! Pedimos que nos envie uma mensagem privada com o seu número de cliente NOS ou o NIF do titular, por favor. Vamos verificar a sua situação :) .

Obrigada 

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Megabyte
December 28, 2019

Olá, vou terminar a fidelização em fevereiro. Ontem mandaram proposta para testar o router 5.0. qual a opinião sobre este equipamento?